"Es tut mir leid." Wie oft hören wir das, aber bemerken Sie die Unwirksamkeit, den Mangel an "echter" Entschuldigung und die allgemeine Leere dieser Antwort, besonders wenn es sich dabei um ein wiederkehrendes Thema handelt? In der Arbeit mit Eltern, Jugendlichen und jungen Erwachsenen empfehle ich eine dreiteilige Entschuldigung, die Grundlagen behandelt, uns hilft zu lernen und zu wachsen und die Kommunikation offen hält.
Ja , wir müssen uns entschuldigen und sagen, es tut uns leid. Es ist höflich, respektvoll und wird uns in Zukunft noch weiter bringen. "Es tut mir leid. Was ich getan habe, war falsch / falsch / nicht richtig und ich will Verantwortung dafür übernehmen "ist ein Beispiel für eine wirksame Entschuldigung mit Verantwortung.
2. Make Änderungen
Ich habe das von den 12-Schritt-Wiederherstellungsmodellen ausgeliehen. Wir machen Wiedergutmachung, indem wir wiedergutmachen, was wir falsch oder falsch gemacht haben. Wir teilen, was wir jetzt tun werden, um zu reparieren, was wir getan haben. Zum Beispiel: "Ich werde dafür sorgen, dass ich zu spät zur Ausgangssperre komme, wenn ich für die nächsten drei Tage eine Stunde früher nach Hause komme" oder "Ich werde die Wäsche für die nächste Woche waschen, ohne zu fragen." und tun Sie dies, indem Sie Maßnahmen ergreifen, was Sie jetzt tun werden, um das wieder gut zu machen, was Sie getan haben.
3. Lerne für die Zukunft
Der dritte Teil einer wirksamen Entschuldigung ist es, zu sagen (und natürlich zu folgen), was Sie tun werden, um den gleichen Fehler in der Zukunft zu vermeiden. Wenn du etwas Unhöfliches oder Kritisches gesagt hast, mache einen Plan, innezuhalten, überlege, bevor du reagierst, oder sei achtsam, bevor du deinen Mund öffnest. Wenn Sie sich chronisch verspäten, informieren Sie die Person über die konkreten Maßnahmen und Schritte, die Sie unternehmen werden, um zu vermeiden, dass Sie in der Zukunft zu spät kommen. Zeigen Sie, dass Sie bereit und bereit sind, aus Ihren Fehlern zu lernen.
Manchmal genügt eine einfache Entschuldigung, aber für wiederholte Fehler oder Vergehen müssen wir es auf die nächste Ebene bringen und so etwas versuchen. Zeigen, dass wir wissen, dass das, was wir getan haben, falsch war oder die Person verärgerte, Initiative ergriffen, etwas dagegen zu tun, und bereit zu sein, Änderungen vorzunehmen, damit dies in der Zukunft nicht geschieht, ist ein Weg, die Person zu entschuldigen, an der wir uns entschuldigen. Es lässt uns auch gut aussehen und zeigt, dass wir bereit sind, Initiative zu ergreifen. Es ist "ein heller Weg, sich zu entschuldigen und gut auszusehen", so einer meiner Teenager-Kunden.
