Management – die Kunst, Arbeit durch andere zu erreichen – mag hart sein, aber es ist nicht immer komplex. Viel gutes Management ist nur gesunder Menschenverstand. Aber nur weil etwas gesunder Menschenverstand ist, bedeutet es nicht, dass es allgemein praktiziert wird. Aus diesem Grund ist eine der grundlegendsten Dinge, die ein Manager tun kann, um andere zur Arbeit zu bringen, am schwierigsten: Behandle andere so, wie du selbst behandelt werden möchtest.
Aber natürlich. Sehr originell – lol – das Gebot ist nur ein paar tausend Jahre alt. Tu denen anderen so, wie du es dir angetan hättest. Ziemlich erprobtes Modell für menschliches Verhalten. Warum sollte es nicht gelten, wie Menschen im Geschäft handeln und reagieren? Warum sollte es nicht für das Management gelten? (Die einfache Antwort: Es tut.)
Das bedeutet natürlich nicht, dass Sie als Manager die Insassen sozusagen das Asyl leiten lassen. Es bedeutet nicht, dass Sie die Autorität des Managements aufgeben. Als Manager sind Sie immer verantwortlich, bestimmte Ergebnisse zu liefern … und wenn Ihre Leute sie nicht liefern können, müssen sie es wissen. Deutlich. Aber Sie behandeln sie anständig, fair, direkt – so wie Sie es wünschen – ob die Nachrichten schlecht, gut oder gleichgültig sind.
Einfach zu unterminieren – Die wichtige Kehrseite dieser Managermünze ist, dass effektive Manager ihre Bemühungen nicht untergraben, indem sie Menschen so behandeln, wie sie selbst nicht behandelt werden möchten. Ein paar häufige Beispiele? Favoriten spielen Deine Beherrschung verlieren. Nicht die Ärmel hochkrempeln und in die Gräben steigen, wenn die Arbeit erledigt werden muss. Nicht an den Opfern teilhaben lassen, die man von anderen verlangt. Sie modellieren nicht das Verhalten, das Sie von anderen erwarten. Ich könnte weitermachen (und weiter), aber Sie bekommen die Idee. Alles grundlegende Sachen. Alle einfachen Verhaltensweisen, die das entgegengesetzte Ergebnis haben, das das Management beabsichtigt. Anstatt die Menschen loyal und produktiv zu machen, lassen sie sie nur ungern ihre Arbeit verrichten oder tun dies nachtragend. So oder so, es ist eine sichere Wette, dass es zu etwas weniger als hart-treibende Mitarbeiter Anstrengung führen wird. Stattdessen werden sie mit der Bremse arbeiten.
Nur wenige Menschen machten sich natürlich Mühe, es zu schaffen. Aber mit dem Instinkt des Exekutivdoms und der damit verbundenen Stellungsmacht vergisst man leicht einige grundlegende Verhaltensprinzipien. Ich weiß, weil ich in meiner eigenen Karriere diese Tendenzen in mir selbst gesehen habe, nicht nur mehr als einige andere. Sie fangen an, Ihre eigenen Presseausschnitte zu glauben, wie das Sprichwort sagt. Sie werden von denen in Ihrer Unternehmenshierarchie auf eine bestimmte Weise behandelt. Und wenn Leute anfangen, dich wie eine kleine Gottheit zu behandeln, ist es leicht, sich wie eine zu benehmen. Aber die Haltung einer Gottheit – auch eine kleine! – ist nicht gerade die beste Plattform, um daraus zu bestehen.
Auch hier kommt es darauf an: Welche Art von Management-Maßnahmen werden die Menschen dazu bringen, ihre produktive Leistung für Sie zu erbringen? Welche Art von Ansatz wird Loyalität, nicht subtile Ressentiments aufbauen? Und im Gegensatz zu vielen umständlichen und teuren offiziellen Mitarbeiterengagement- oder Anerkennungs-Programmen hat der Preis, Menschen einfach so zu behandeln, wie Sie selbst hoffen würden, konstante Fixkosten: null Dollar und null Cent. Keine schlechte Investition in langfristige Mitarbeiterproduktivität.
Dieser Artikel erschien zuerst auf Forbes.com.
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Victor ist der Autor von The Type B Manager: Erfolgreich in einer Welt des Typs A (Prentice Hall Press).