Erkenne den Terroristen an deinem Arbeitsplatz: Rote Flaggen lesen

Quelle: Google-Bild zur Wiederverwendung gekennzeichnet

Gewisse Gewalt am Arbeitsplatz wird genauer als das eingestuft, was es wirklich ist – Terrorismus .

Am 2. Dezember 2015 eröffneten Syed Farook und seine Frau Tashfeen Malik bei einer Ferienfeier im Inland Regional Center in San Bernardino das Feuer und töteten vierzehn Menschen. [1] Wer sah die roten Fahnen, die auf Farook hinwiesen, zu solcher Gewalt fähig? Niemand an seinem Arbeitsplatz. Beschrieben als "ruhig und höflich, ohne offensichtlichen Groll", schien er mit seiner neuen Frau und seinem neuen Kind "den amerikanischen Traum zu leben". [2] Seine Mitarbeiter, mit denen er angeblich zurechtkam, hatten ihn sogar geworfen eine Baby-Dusche. [3]

Doch unter der angenehmen Fassade befand sich ein Mann, der einen Terroranschlag plante und verübte, der zum tragischen Verlust vieler Leben führte. Wie ist Farook unter dem Radar gelandet und hat Tag für Tag mit seinen Kollegen am Arbeitsplatz gewirkt, ohne Verdacht zu erregen?

Im Zuge von Terroranschlägen und anderen Gewaltausbrüchen am Arbeitsplatz erneuern wir unsere Verpflichtung, unseren Bekanntheitsgrad in unserem beruflichen Umfeld zu steigern, indem wir hinter den Lebensläufen nachlesen und unsere Mitarbeiter kennenlernen.

• Was passiert in den Köpfen der Frauen bei der Arbeit?
• Kampf um einen "sicheren" Arbeitsplatz entwickelt sich weiter
• Den Schmerz der sozialen Ausgrenzung stoppen (Banken und Craddock)
• Wie man mit verärgerten Angestellten umgeht
• Zerbrechen der Glasdecke

Der Wahrnehmungstest

Um zu zeigen, wie unglücklich die meisten von uns über die Menschen sind, mit denen wir zusammenarbeiten, betrachten Sie diese Übung. Denken Sie an die Person, die das Büro oder die Kabine in Ihrer Nähe am Arbeitsplatz hat. Kannst du fünf Bücher auf seinem Regal nennen? Weißt du, welche Fotos er oder sie gezeigt hat? Sind das Fotos von Familie, Haustieren oder Fotos vom letzten Freitagabend in der Stadt?

Wenn Sie fünf Bücher nennen und sich die Fotos vorstellen können, die auf Ihrem Schreibtisch ausgestellt sind, herzlichen Glückwunsch, sind Sie sichtbarer als die meisten Menschen am Arbeitsplatz. Wenn Sie wie die meisten von uns sind, können Sie diese Fragen nicht beantworten, weil Sie einfach nicht aufgepasst haben.

• Was hast du gesagt?! Wie Lärmverschmutzung Ihnen schadet
• Das Problem-Lösung-Paradox der Kreativität
• Medizinische Bloopers! Amüsante & erstaunliche Geschichten von Gesundheitspersonal
• Sozial-Emotionaler Unterricht per Email
• Wie man Narzissten entdeckt und stoppt

Doch die Wahrnehmung ist von größter Bedeutung. Wir sind anfällig dafür, von Gewalt am Arbeitsplatz überrascht zu werden, weil wir keine roten Fahnen bemerkt haben, die anzeigen, dass wir mit gefährlichen Menschen arbeiten – nicht, weil sie nicht da sind. In vielen Fällen sehen wir kein verdächtiges Verhalten, weil wir nicht schauen. Denken Sie daran, dass genau wie in einer echten Nachbarschaft, an einem professionellen Arbeitsplatz, ein Nachbarschaftswatch-Programm nicht funktioniert, wenn niemand zusieht.

Die Insider-Bedrohung entdecken

Ein Teil der Herausforderung, potentiell gefährliche Mitarbeiter zu identifizieren, besteht darin, die unangenehme mentale Hürde zu überwinden, Ihre Mitarbeiter mit Misstrauen zu betrachten. Dies ist besonders schwierig, wenn Sie einen Arbeitsplatz mit gut ausgebildeten und qualifizierten Fachleuten haben. Von bioterroristischen Angriffen über Unterschlagungen bis hin zu Gewalt am Arbeitsplatz – die Geschichte zeigt, dass Täter oft der Aufdeckung entgehen können, weil Kollegen den Insidern den Vorteil des Zweifels geben. [4]

Eine weitere geistige Hürde, Mitarbeiter mit Misstrauen zu sehen, ist der Wunsch, unser eigenes Wohlergehen zu bewahren, indem wir glauben, dass wir an einem sicheren Ort arbeiten. Es ist viel einfacher, gegenüber Menschen, die sich außerhalb unserer Arbeitsumgebung befinden, misstrauisch zu werden, im Gegensatz zu denen, die in einer Kabine in fünf Fuß Entfernung sitzen. Wir wollen nicht daran denken, dass Kollegen mit Zutrittskarten zum Gebäude nachts und am Wochenende uns schaden könnten.

Deshalb sind Insider-Bedrohungen so gefährlich. In dem Bemühen, ein falsches Sicherheitsgefühl aufrechtzuerhalten, erkennen wir potentiell gefährliche Kollegen nicht. Dies ermöglicht es ihnen, unter dem Radar zu fliegen, wo Dinge, die ansonsten verdächtig erscheinen könnten, ignoriert, rationalisiert, normalisiert oder entlassen werden.

Gewalt am Arbeitsplatz löst aus

Obwohl jede Arbeitsumgebung anders ist, gibt es einige allgemeine Beobachtungen, die wir über Ereignisse und Umstände machen können, die wahrscheinlicher als andere Gewalt auslösen. Berufliche Angst, Trauma oder Negativität sind klassische Vorboten für Gewalt am Arbeitsplatz. Spezifische auslösende Ereignisse umfassen das Lernen über eine bevorstehende Entlassung oder Herabstufung, Reibung mit Kollegen, finanzielle Schwierigkeiten, Abgrenzung von Kollegen und Arbeitsplatzkultur, Isolation, ein Gefühl der Ablehnung durch Kollegen und das Fehlen eines Unterstützungsnetzwerks.

Ein weiterer potenzieller Auslöser für Gewalt am Arbeitsplatz ist die Unfähigkeit, Enttäuschungen und Missstände bei der Arbeit zu überwinden. Diese emotionale rote Flagge, die oft durch anhaltenden Groll gegen andere am Arbeitsplatz offenbart wird, wird oft als Beschwerde sammeln bezeichnet.

Beschwerde sammeln

Beschwerdeerhebung signalisiert oft eine negative und oft unverhältnismäßige Reaktion auf Konflikte am Arbeitsplatz, einschließlich der wahrgenommenen Misshandlung von Gleichaltrigen und Vorgesetzten. Wie wir alle erfahren haben, ist es im Beruf wie im allgemeinen Leben manchmal nicht fair. Die meisten Mitarbeiter überstehen den Sturm der Enttäuschung und der wahrgenommenen Ungerechtigkeit, ohne auf negatives Verhalten zurückzugreifen. Andere reagieren jedoch stark auf wahrgenommene Ungerechtigkeit. Sie äußern sich laut über ihren Ärger, und ihre Überreaktion kann in der Tat vorhersagbar sein, wenn wir aufgepasst haben.

Wie bei anderen wahrgenommenen roten Fahnen gibt es hier jedoch die Möglichkeit für Fehler in Bezug auf falsch positive Ergebnisse – gläubige Mitarbeiter sind physisch gefährlich, wenn sie es nicht sind. Das liegt daran, dass wir alle Mitarbeiter haben, die routinemäßig Dinge aus dem Gleichgewicht bringen. Drama Königinnen und Könige am Arbeitsplatz sind oft nur das und nichts mehr. Kollegen, die alle reden und nicht handeln, sind weit weniger gefährlich als jene, die Frustration, Wut und Wut verinnerlichen und ihre Rache schweigend hinter den Kulissen planen.

Weil die überwiegende Mehrheit der Mitarbeiter eine professionelle Enttäuschung ohne gewalttätiges Verhalten aushält, woher wissen Sie dann, welche Mitarbeiter potentiell gefährlich sind? Diese Frage beschäftigt Arbeitgeber auf der ganzen Welt in jeder Branche, wenn sie nach besseren Wegen suchen, um einen sicheren Arbeitsplatz für alle zu gewährleisten. Zu den Bemühungen, problematische Mitarbeiter auszusortieren und zu managen, gehören Ansätze zur Einstellung und Entlassung, um ein effektives Persönlichkeits-Screening am Frontend zu gewährleisten, und ein sensibler, aber respektvoller Ansatz zur Beendigung eines Arbeitsverhältnisses.

Der Mitarbeiter hinter dem Lebenslauf

Die Quintessenz ist, dass, egal ob Sie der "Boss" an Ihrem Arbeitsplatz sind oder nicht, das Wissen über rote Flecken am Arbeitsplatz und mögliche Auslöser wichtig für Sie sind – besonders wenn Sie nicht viel über Ihre Mitarbeiter wissen, außer dass sie es sind. qualifiziert "auf dem Papier, um den Job zu halten.

Unabhängig davon, wie gut Ihre Mitarbeiter nachweislich sind, gibt es keinen Ersatz dafür, sie tatsächlich persönlich kennen zu lernen. Dazu gehört es, Zeit mit ihnen zu verbringen und Fragen zu stellen. Persönlicher Kontakt verbessert nicht nur Ihre Fähigkeit, präzise Eindrücke zu erstellen, der Aufbau von Beziehungen mit Kollegen und die Schaffung einer unterstützenden Umgebung am Arbeitsplatz sind schützende Faktoren, die die positive Interaktion erhöhen und die Wahrscheinlichkeit negativer Verhaltensweisen verringern können.

Also geh hinter deinem Computerbildschirm raus und lerne die Kollegen kennen, die du aus 10 Metern Entfernung per E-Mail kennst. Sieh dir die Bücher in ihren Regalen und die Bilder auf ihrem Schreibtisch an. Wenn Sie Ihre beruflichen Nachbarn kennenlernen, werden Sie die Bürokameradschaft verbessern, die Zusammenarbeit fördern und einen sichereren Arbeitsplatz für alle schaffen.

[1] http://www.latimes.com/local/lanow/la-me-ln-san-bernardino-shooting-live….

[2] http://www.latimes.com/local/lanow/la-me-ln-syed-farook-had-travelled-to-….

[3] http://www.latimes.com/local/lanow/la-me-ln-syed-farook-had-travelled-to-….

[4] Siehe z. B. Ronald Shouten und Gregory Saathoff, "Insider-Drohungen in Fällen von Bioterrorismus" im International Handbook of Threat Assessment, Hrsg. J. Reid Meloy und Jens Hoffman (2014), Kapitel 16, Seite 246 ff.