Wenn wir im Leben auf Hindernisse stoßen, sind wir oft versucht, wütend zu werden oder aufzugeben. Die beste und in der Regel am wenigsten genutzte Alternative ist die "Umgehung" dieses Hindernisses.
Ich hatte das Glück, eine Vorabversion von Russell Bishops bahnbrechendem Buch "Workarounds That Work: Wie man alles, was bei der Arbeit im Weg steht, zu erobern" erhielt (McGraw-Hill, 2011).
Hier sind Bishops Schritte:
Die Schritte, wie ich sie verstehe, sind einfach und leicht zu folgen:
Schritt 1: Besitze es
Schritt 2: Gewünschtes Ergebnis – Was nun?
Schritt 3: Kontrolle – Was Sie tun können, ohne dass jemand anderes auf dieses gewünschte Ergebnis zugeht.
Schritt 4: Einfluss – Was Sie nicht tun können, dass Sie andere benötigen und einen Plan, um sie zu beeinflussen.
Schritt 5: Reaktionsfähigkeit – Was Sie tatsächlich zur Umwelt zurückbringen, nachdem Sie die Schritte 1-4 durchgearbeitet haben.
Ich habe es bereits benutzt, um erfolgreich zu vermeiden, dass eine Beule auf der Straße sich in etwas viel schmerzhafteres verwandelt und den Prozess in meiner Psyche zementiert hat, um bei allen zukünftigen Unebenheiten und Wänden, die auf meinem Weg kommen, zu helfen.
Ich gab eine Eröffnungssitzung (TED-mäßig) und unterhielt mich mit über 200 Führungskräften und Führungskräften. Es wurde mir gesagt, dass einige meiner abschließenden Kommentare vor allem jemanden im Publikum beleidigten. Sie können es tatsächlich selbst sehen und hören unter: Ändern Sie Ihr Denken für immer in 8 Minuten.
In diesen "aufreizenden Menschen ist die neue unwiderstehliche" Zeit bin ich nicht davor gefeit, Dinge zu sagen, die starke Reaktionen in meinem Publikum auslösen, aber in meinem Herzen ist das Letzte, was ich tun möchte, die Gefühle der Menschen zu verletzen.
Schritt 1: Besitze es – Als ich erkannte, dass das, was ich gesagt hatte, nicht nur beleidigt, sondern auch verletzt worden war, fühlte ich mich schrecklich.
Meine erste Antwort war, mir selbst zu sagen: "Die überwiegende Mehrheit des Publikums war nicht beleidigt und du kannst nicht jeden zufrieden stellen" und es zu seinem Problem machen. Aber in meinem Flirten mit dem unverschämten Äußeren lebt immer noch glücklicherweise ein Arzt, "der zuerst keinen Schaden nimmt", und ich hatte etwas Schaden angerichtet.
Schritt 2: Ergebnis – Ich fragte mich dann, was das Ergebnis war, das ich wollte. Da mein Vortrag während der Eröffnungszeremonie dieser Konferenz war, war mein gewünschtes Ergebnis, dass ich es für diese Person nicht ruinieren wollte.
Schritt 3: Kontrolle – Ich habe mich dann gefragt, wozu ich die Kontrolle habe und habe realisiert, dass das, was ich kontrolliert habe, das war, was ich gesagt und getan habe, aber keine Kontrolle darüber, wie es gehört wurde. Und ich erkannte auch, dass ich Kontrolle darüber hatte, wie ich dieses Individuum umgehen oder ihm begegnen konnte.
Schritt 4: Einfluss – ich dachte dann, wie ich dieses Individuum beeinflussen könnte, damit ich seinen Schmerz und seine Wut lindern konnte, damit er den Rest der Konferenz genießen konnte und damit er und ich einander nicht meiden müssten.
Schritt 5: Reaktionsfähigkeit – Die Antwort, die ich einbrachte, war, eine Formel anzuwenden, die ich für mein Buch "Die 6 Geheimnisse einer dauerhaften Beziehung: Wie man sich wieder verliebt und dort bleibt" (Perigäum, $ 15,95) wie man Vertrauen wieder herstellt, nachdem man jemanden beleidigt hat. In dieser Formel akzeptierst du, dass du, wenn du jemanden verärgerst oder beleidigst, Verletzungen, Ärger und Zögern auslösen, um ihre Wache zu senken, damit du sie wieder verletzen kannst.
Als ich dies erkannte, ging ich zu der Person, als andere nicht mehr um ihn waren, streckte die Hand aus und in meinem Moment "Ruf mich Ron" (a la Reagan und Gorbatschow) sagte ich spontan: "Hallo, ich bin Mark Goulston und ich verstehen, dass ich Sie mit einigen meiner Aussagen in meinem Vortrag beleidigt habe. "Er war sprachlos, entwaffnet und antwortete, indem er erklärte, was ich gesagt hatte und wie es unfaire Verallgemeinerungen gegenüber seiner ethnischen Gruppe zu machen schien (übrigens meine Schlussbemerkungen in meinem Gespräch, wenn Sie es bis zum Ende durchschauen). Ich sagte ihm, dass ich wusste, dass es eine Chance gab und dass ich mich mit anderen aus seiner ethnischen Gruppe abgefragt hatte, die mir sagten, dass es mehr Metapher als rassistische Verunglimpfung war und dass es okay und ziemlich eloquent war. Er stimmte der Beredsamkeit zu. Ich fragte ihn dann: "Wenn Sie sich einen besseren Weg vorstellen können, es auszudrücken, der immer noch den Punkt macht, ohne jemanden zu beleidigen, lassen Sie es mich bitte wissen. Und es tut mir leid und ich hoffe, es wird nicht davon ablenken, dass Sie die Konferenz genießen. "
Er akzeptierte nicht nur meine Entschuldigung, er war so dankbar, dass er mir später erzählte, dass dieses Gespräch eines der wichtigsten Dinge war, die ihm auf der Konferenz widerfuhren.
Präsident Obama, Sie sollten es vielleicht versuchen.
Die Schritte sind einfach zu folgen:
Schritt 1: Own It – Wenn Widrigkeiten oder Rückschläge auftreten, nicht leugnen, vermeiden, Finger zeigen, Ausreden machen oder in eine große Mea Culpa starten. Was ist, ist. Präsident Obama, Sie haben sich bei den Zwischenwahlen schmackhaft gemacht. Zu seinen Gunsten nannte er es schnell ein "Schellack" und übernahm die Verantwortung dafür.
Schritt 2: Gewünschtes Ergebnis – Okay, du wurdest in Rahmspinat oder einfach peinlich berührt. Okay, also haben Ihre Bewertungen einen Schlag bekommen. Große Sache. Das ist Reagan und Clinton passiert und sie haben es umgedreht. Was ist Ihr gewünschtes Ergebnis Präsident Obama? In der Tat, warum nicht ein außergewöhnliches Ergebnis (BTW Xtraordinary Outcomes ist der Name eines neuen Unternehmens, das ich mit Coach extraordinaire, Doc Barham, gegründet habe). Anstatt zu raten und zu vermuten, warum schickt man nicht Menschen von beiden Seiten des Ganges zu den Menschen, die sie vertreten und die sie gewählt haben, um herauszufinden, was ihre Wähler am meisten brauchen und wollen. Einer der Gründe für den phänomenalen Erfolg von Apple und jetzt Facebook ist, dass sie in ihren Markt eindringen können, um herauszufinden, was sie wollen und brauchen, sondern um herauszufinden, was sie in Zukunft wollen und brauchen.
Schritt 3: Kontrolle – Präsident Obama, was Sie kontrollieren, ist das, was Sie sagen und tun, und Sie brauchen niemanden, der Ihnen dabei hilft. Sie haben die Verantwortung für den mittelfristigen Verlust übernommen, Sie haben die Nachricht erhalten und Sie werden darauf achten, dass Sie einen gespaltenen Kongress haben.
Schritt 4: Einfluss – Dies ist, was Sie andere beeinflussen können, um Ihr gewünschtes Ergebnis zu erreichen, und wenn nicht möglich, ein gutes Ergebnis. Gut ist nicht schlecht. Und perfekt kann der Feind dessen sein, was gut und möglich ist. Um andere innerhalb und außerhalb Ihrer Partei zu beeinflussen, Präsident Obama, werden Sie wahrscheinlich einige Zäune ausbessern und demonstrieren müssen, was ich "durchsetzungsfähige Verwundbarkeit" anstelle von "kühner Hybris" nenne.
Schritt 5: Reaktionsfähigkeit – Bischof spricht über die Reaktionsfähigkeit der Menschen, dh ihre Fähigkeit, konstruktiv auf Situationen zu reagieren, die den Fortschritt fördern und den Ball voranbringen. Im Klartext bedeutet "demonstrative Verwundbarkeit" ein paar gut platzierte, "Es tut mir leid" (die Sie meinen, nur taktisch zu sein) und eine echte, über den Gang, "Auge in Auge", "nackten Sie Ihren Hals" "Ich brauche deine Hilfe." Und wenn du das kannst und ein Evangelist des Volkes und des Volkes wirst, der beide Parteien dazu auffordert, ihren Wählern zu dienen (nachdem sie erfahren, was diese Teilnehmenden wollen und brauchen) und zu formen eine Zukunft (die einige Kompromisse eingehen muss), in die alle Amerika leben wollen.
Ob Präsident Obama die einfache und bahnbrechende Formel Bishops verwendet oder nicht, ich möchte Sie auffordern, es zu versuchen. Es kann wirklich viel Stress und Wahnsinn aus Ihrem Leben nehmen, wenn Sie eine Wand treffen. Das hat es für mich getan.
