Hassen Sie Ihre Versicherung anrufen? Lies dies und lache (oder weine)

Automatisiertes System: Vielen Dank für Ihren Anruf bei Black-and-Blue Cross / Blue Squeal. Ihr Anruf ist uns wichtig, weshalb Sie immer wieder in die Warteschleife gesetzt und dann getrennt werden. Lass uns anfangen. Bitte wählen Sie aus den folgenden Optionen:

Wenn Sie ein Anbieter sind, drücken Sie oder sagen Sie "Eins". Wenn Sie Mitglied sind, drücken Sie zwei oder sagen Sie "Viel Glück, dass dieses Problem in weniger als drei Stunden gelöst wird".

Anrufer: Zwei.

Es tut mir leid, das habe ich nicht verstanden. Hast du 37 gesagt?

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Ich sagte zwei. Zwei!

Hast du 22 gesagt?

Kann ich bitte mit einem Agenten sprechen?

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• Politik oder Leistung?
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Es tut mir leid, das habe ich nicht verstanden. Danke, dass Sie Black-and-Blue Cross / Blue Squeal genannt haben. Dein Anruf ist wichtig …

Vertreter!

… zu uns. Wenn Sie ein Anbieter sind …

Um Himmels Willen, kann ich einfach mit einem Menschen sprechen!

Schreie alles was du willst. Ich bin ein sprachautomatisches System, ich bin darauf trainiert, dich mit einer ruhigen, angenehmen Stimme zu ignorieren. Wenn Sie über Ihre medizinischen Leistungen telefonieren, drücken Sie oder sagen Sie "Eins". Drücken Sie für die Rezeptabdeckung oder sagen Sie zwei. Für die psychische Gesundheit drücken Sie auch oder sagen Sie zwei; Wenn Sie mit diesem Anruf fertig sind, benötigen Sie psychiatrische Medikamente.

Zwei.

Für Ansprüche drücken Sie oder sagen Sie eine. Für falsche Informationen zum Nutzen, zwei. Zur Autorisierung rufen Sie Machiavellian Behavioral Health unter 1-800-666-6666 an. Sie werden Ihnen zweifellos raten, uns anzurufen, und wir werden Sie zu ihnen zurückschicken. Wenn Sie vor diesem Anruf keinen Psychologen brauchen, der Ihnen bei Ihrer Angst hilft, werden Sie es bald tun.

Ein.

Ich brauche ein wenig mehr Informationen, damit ich dich zur richtigen Person bringen kann. Bitte geben Sie die Daten der Dienstleistung, den Namen des Patienten, die ID-Nummer, das Geburtsdatum, die Adresse, den Namen des Haustieres und die Lieblingsfarbe ein. Bitte beachten Sie, dass keine dieser Informationen an den Vertreter weitergegeben wird, der Ihnen die gleichen Fragen erneut stellt.

(Gibt Informationen ein.)

Bitte geben Sie Ihre Sozialversicherungsnummer ein. Seien Sie versichert, dass bei Black-and-Blue Cross die Sicherheit vertraulicher Informationen gewährleistet ist. Nun, Profit machen ist Job eins. Vertraulichkeit ist Job zwei. Nun, das Finden von Schlupflöchern in den Bundesregulierungen ist der zweite Job, aber Ihre persönlichen Informationen zu behalten ist genau da oben.

(Gibt Informationen ein. Winces zu Beginn der Tendinitis durch übermäßigen Gebrauch des Zeigefingers.)

Bitte halten Sie, während ich diesen Anspruch überprüfe. (Lange Stille.) Es tut mir leid. Ich habe keine Ansprüche für dieses Mitglied, obwohl Sie es bereits dreimal eingereicht haben. Ich werde dich zu einem Vertreter bringen, aber zuerst, gibt es noch etwas, mit dem ich dir nicht helfen kann?

Nein.

Hast du ja gesagt?

Nein!

Es tut mir leid, ich habe deine Antwort nicht verstanden, also werde ich diesen Anruf nach dem Zufallsprinzip beenden. Sie können Informationen über diesen Anspruch jederzeit auf unserer Website www.goodlucknavigatingthatmorass.com einsehen. Wenn Sie eine kurze Umfrage über Ihre Erfahrungen mit diesem Anruf durchführen möchten, drücken Sie eine. Wir schätzen Ihr Feedback und werden absolut nichts tun. Danke, dass Sie Black-and-Blue Cross / Blue Squeal genannt haben. (Klicken.)