Es ist ein solides Management, um das interne Klima Ihres Geschäfts anzugehen. Ich bin mir sicher, dass Sie sich dessen bewusst sind und viel Zeit und Mühe in die Teambildung investiert haben, um ein positives Klima für Ihre Mitarbeiter zu schaffen und zu stärken. Es ist Ihnen wichtig und es ist wichtig für Ihre Mitarbeiter. Warum kämpfen die Leute gelegentlich oder noch häufiger? Warum verstehen sie sich nicht, selbst wenn es gedämpfter ist? Die Antwort ist einfach: Sie sind Menschen.
Es ist menschliche Natur und keine zwei Naturen sind genau das Gleiche. Das Personal wird unterschiedliche Toleranzstufen haben, verschiedene Arten des Umgangs mit Konflikten und verschiedene Arten, Unzufriedenheit auszudrücken. Mitarbeiterschulung und eine Atmosphäre des Vertrauens sind ein Muss und helfen. Einige Aspekte verschiedener Persönlichkeiten zu kennen, kann ebenfalls helfen.
Es ist eine grobe Vereinfachung der menschlichen Natur, aber hier ist etwas, das oft bei der Arbeit hilfreich ist: Persönlichkeiten können in Kämpfer und Kämpfer aufgeteilt werden. Es gibt verschiedene Grade; sogar Kämpfer sind fähig zu fliegen und kampffähige Kämpfer. Dennoch erfordern sie jeweils einen anderen Ansatz.
Kämpfer neigen dazu, schüchterne Menschen oder schüchternes Verhalten nicht zu schätzen. Typischerweise erfordert der Umgang mit ihnen einen direkten und kraftvollen Ansatz. Kämpfer erhalten ihre Kraft durch die Kraft ihres Willens und ihrer Persönlichkeit. Sie könnten als Sherman-Panzer oder Exploder (Yellers) beschrieben werden.
Flights erhalten ihre Macht durch Wissen. Sie wissen, wie man etwas tut und sind aufgrund dieses Wissens für die Organisation notwendig. Sie können sie durch Willenskraft oder Persönlichkeit einschüchtern, aber sie werden einfach "unter die Erde gehen" und ihr Wissen zurückhalten. Sie können Nörgler oder "Scharfschützen" oder Venusmuscheln und passiv-aggressiv sein, während Kämpfer einfach aggressiv sind.
Was muss ein Arbeitgeber tun, wenn Konflikte zwischen Mitarbeitern mit diesen sehr unterschiedlichen Stilen entstehen? Wenn die Kämpfer nicht über einen hohen Grad an emotionaler Intelligenz und Reife verfügen, wird es ihnen normalerweise nicht gelingen, Dinge zu reparieren, wenn man sie anfängt, sie zu treffen oder zusammenzubringen, während man den Prozess überwacht. Das Ignorieren der Situation wird nicht helfen, da sich die Dinge nur durch Vernachlässigung verschlimmern werden.
Die Antwort auf dieses Problem ist die Shuttle-Diplomatie. Treffen Sie sich mit jeder Partei allein und bestimmen Sie die Wahrheit mit dem Ziel der Klarheit, um eine Lösung oder zumindest einen Waffenstillstand zu finden. Gehen Sie hin und her, bis Sie einen Weg gefunden haben, die Situation zumindest zu entschärfen, bis Sie eine gemeinsame Basis finden.
In einer solchen Situation mag die Intuition Sie aufgefordert haben, die beiden Mitarbeiter zusammenzubringen und eine Lösung zu finden. Dies ist nicht der Weg, es mit Erwachsenen zu tun. Die beste Management-Praxis ist das Gegenteil. Sie als vermittelnder Anführer, bringen Sie Kraft in die Gleichung, aber zieren Sie jede Partei, indem Sie keine Lösung aufstellen und jedem einzelnen die Schmerzen, Verletzungen und Bedürfnisse des Einzelnen zuhören und verstehen.
Sie wollen und brauchen eine laufruhige Maschine für das entstehende Klima, aber auch für die effiziente Nutzung von Zeit und Produktivität. Vertrauen Sie mir – getrennt und ruhig ist der beste Weg, um diese Arten von Streitigkeiten zu behandeln.
