Ich halte mich für einen ziemlich empathischen Typ, aber bei einem kürzlichen Auftritt auf "This Week in Startups" habe ich Jason Calacanis gesagt, dass ich die Leute eher als Modems denn als Menschen betrachte.
Fast jeder, der mit dem Internet verbunden ist, ist über ein Modem verbunden, und jeder, der ein Modem benutzt, musste es mehrfach trennen, ausschalten, entbündeln, ausruhen, einschalten, neu verbinden und dann neu starten. Dies tritt auf, wenn das Modem über seine Kapazität zum Empfangen und Übertragen von Informationen zwischen Ihrem Computer und dem Internet hinaus gefüllt ist. Und wenn Ihr Modem überlastet ist, gibt es keine andere Möglichkeit, als die obigen Schritte zu befolgen.
Was ist, wenn Sie als Leute als Modems arbeiten, die ständig versuchen, Informationen zwischen Ihren Kunden und Kunden und Ihrem Unternehmen zu empfangen und zu übertragen? Ihr Vorstand und Ihre Mitarbeiter? Ihre Aktionäre und Ihr Führungsteam? Ihre Abteilung und andere Abteilungen? Ihr Ehepartner und Ihre Kinder? Ihr alternder Elternteil und seine Gesundheitsdienstleister? Yadda, Yadda, Yadda und Yadda (Ich habe dir gesagt, dass du überlastet bist)?
Wie Modems denke ich, dass wir alle ausstecken, abschalten müssen usw. und das tun wir, wenn wir eine Pause machen, Yoga machen, Sport treiben, in den Urlaub fahren und "essen, trinken und versuchen, fröhlich zu sein".
Hier ist der Haken. Wir sind in Wirklichkeit NICHT Modems. Ein Modem kann den Computer trennen, herunterfahren und neu starten, ohne dass beim Neustart alte Daten neu aufgebaut oder gespeichert werden. Auf der anderen Seite sind wir von vielen "Leuten" überlastet (und das ist ein Euphemismus). Auch wenn wir eine Pause einlegen, wartet auf uns bei der Arbeit oder zu Hause und oft mit der zusätzlichen emotionalen Ladung, dass wir die Pause gemacht haben.
Nach dem Hören und Sorgen um die Bedürfnisse der Welt um uns herum, gibt uns eine Pause sicherlich eine Pause, aber was noch besser funktioniert, ist, dass wir die Welt erwidern, indem wir zuhören und uns um uns kümmern. Ich habe in meinem Buch "Just Listen" darauf hingewiesen, dass unser "Mirror Neuron Receptor Deficit" korrigiert wurde. Spiegelneuronen sind spezielle Nervenzellen in unserer Großhirnrinde, die feuern, wenn wir zusehen, wie eine andere Person etwas tut, sich vorstellt, wir würden dasselbe tun oder wenn wir das Gleiche tun. Sie stehen hinter dem Phänomen des Gähnens, wenn andere gähnen. Sie werden auch hinter Imitation, Lernen und Empathie vermutet … und wenn sie mit assoziierten oder möglicherweise verursachenden Autismus und Autismus-Spektrum-Störungen wie dem Asperger-Syndrom zusammenhängen.
Meine Beobachtung, die durch meine klinische Praxis bestätigt wird, besteht darin, dass jedes Mal, wenn wir uns psychologisch und emotional und verhaltensmäßig den Bedürfnissen der Außenwelt anpassen, ein wechselseitiger Hunger entsteht, ihn erwidern zu lassen. Das habe ich als "Mirror Neuron Receptor Deficit" bezeichnet, also unseren Schmerz, der gespiegelt werden soll.
Das erklärt auch, warum wir oft zerreißen, wenn jemand spontan freundlich zu uns ist oder wenn wir diese Tränendrüsen-Szenen in Filmen sehen, wenn zwei Menschen, die sich uneins sind, endlich miteinander synchronisiert sind. Weinen in diesen Momenten – was ich "Tränen der Zärtlichkeit" nenne – ist das Ergebnis dieses Defizits, Schmerz und Hunger werden plötzlich beseitigt.
Wenn Sie wirklich ein Spiegelneuronrezeptordefizit in anderen korrigieren wollen, verdienen Sie ihre Dankbarkeit und gegenseitige Großzügigkeit zusätzlich zu dem Vorschlag, dass sie eine Pause machen, zusätzlich zu ihnen eine Lösung zu geben, zusätzlich zu sogar sie zu verstehen versuchen, sie auf eine Weise zu hören in dem sie sich "gefühlt" fühlen. Wenn das geschieht, werden sie ausatmen, entspannen, ihren Verstand und ihr Herz für dich öffnen und dankbar dafür sein.
Und wie MasterCard sagen würde, ist diese Erfahrung "unbezahlbar".
