Zu Beginn meiner Karriere als Psychiater hatte ich große Schwierigkeiten, tief egozentrische Patienten zu behandeln – bis ich in mich selbst hineinblickte. Ich erfuhr, dass, wenn ich das Gefühl hatte, dass es einen Patienten gab, den ich einfach nicht behandeln konnte, ich herausfinden musste, warum. Meistens erinnerte mich das Verhalten der Person an jemanden in meiner Familie. Am schlimmsten war, dass die Person oft so handelte, wie ich es selbst tat – und hasste. Durch diesen Prozess der Reflexion bewegte sich das Gefühl des Ärgers direkt auf mich. Ich erkannte, dass ich in gewisser Weise an den Dingen schuld war, die mich bei diesen Patienten störten. In der Tat fühlte ich plötzlich, dass ich ein Fenster zu den Gefühlen der Patienten hatte, ich fand Empathie für ihre Not und ich konnte fruchtbarere Arbeitsbeziehungen aufbauen.
In meiner Arbeit als Berater für Organisationen von Fortune-500-Unternehmen bis hin zu großen Krankenhäusern weiß ich, dass eine ähnliche Perspektive am Arbeitsplatz wichtig ist. Wenn wir in diesen Situationen zwischenmenschliche Schwierigkeiten haben, müssen wir uns fragen, welchen Beitrag wir gegebenenfalls zur Situation leisten können.
Ich möchte, dass sich die Menschen der Rolle bewusst werden, die wir bei der Schaffung und Pflege schwieriger Beziehungen bei der Arbeit spielen. Stattdessen kommt es vor, dass wir Mitarbeiter als "Idioten" oder "Schmucken" bezeichnen, weil sie uns verrückt machen und der Arbeitsplatz gestört scheint. Das Problem müssen sie sein , denken wir. Die Individuen, die als problematische Personen charakterisiert werden, sind jedoch höchstwahrscheinlich nicht unhöflich oder schwierig und knüpfen möglicherweise gar nicht daran, dass ihr Verhalten überhaupt als schwierig angesehen wird.
Wenn wir versuchen, Konflikte am Arbeitsplatz zu verstehen, ist es wichtig zu erkennen, wie viel von der Schaffung einer gesunden Umwelt bei jedem von uns liegt. Wenn jemandes Verhalten uns stört, ist es wichtig zu fragen: Warum beeinflusst mich dieses Verhalten auf diese Weise? Warum stört mich das, und gibt es etwas an mir, das ich mir ansehen kann, um das Verhalten dieser Person zu verstehen?
Wenn Sie am Arbeitsplatz nach dem Arbeitsplatz nicht mit Ihren Kollegen zurechtkommen, stimmt etwas nicht. Vielleicht ist es die Bürokultur, vielleicht ist es das Feld selbst, aber was immer es ist, du solltest besser nach innen schauen. Vielleicht haben Sie das Gefühl, mit Menschen gut auskommen zu können, aber Mitarbeiter um Mitarbeiter beklagt sich über die Unfähigkeit, mit Ihnen auszukommen. Geh und hol den Spiegel. Eile.
Ein Trick des Handels läuft darauf hinaus: wenn eine Person oder ein Typ von Person chronisch unter Ihre Haut geht, gehen Sie weg von der Situation, setzen Sie sich hin und schauen Sie in sich selbst. Die Intensität Ihrer Emotion ist ein Hinweis, den Sie verwenden können, um zu erkennen, dass es Zeit ist, dies zu tun – etwas über Ihre Interaktionen mit dieser Person ist erregende Wut oder Angst oder Hass in Ihnen. Wenn Sie ehrlich und nachdenklich sein können, funktioniert es jedes Mal. Erinnert dich das Verhalten dieser Person an jemand anderen aus deiner Vergangenheit? Bemerken Sie, dass Sie es nicht ertragen können, wenn Sie einige der Gefühle fühlen, die ihn zum Handeln veranlassen? Ist es möglich, dass dir das auch nicht gefällt?
Niemand von uns ist perfekt. Wir alle kämpfen mit den Dingen. Bestimmte Situationen, Interaktionen und Arten von Menschen lösen Gefühle in uns aus, die die nächste Person nicht fühlen könnte. Nimm Hinweise aus deiner Umgebung, um etwas über dich zu erfahren. Je besser Sie sich selbst kennen, desto größer ist die Chance, dass Sie den richtigen Job, den richtigen Partner, den richtigen sozialen Kreis, das richtige Arbeitsumfeld finden.
Wenn wir daran arbeiten, etwas über uns selbst zu lernen, stören uns die Eigenschaften in anderen immer weniger. Wenn mich zum Beispiel jemandes Verhalten stört, habe ich gelernt, es sofort oder kurz danach direkt und ehrlich zu erzählen, der Person zu erzählen, was passiert ist, warum ich dachte, dass es falsch war und wie es mich fühlen ließ. Ich habe festgestellt, dass die Direktheit meiner Kommunikation wenig Raum für Diskussionen lässt – Sie stimmen mir zu oder Sie tun es nicht, aber Sie wissen ganz bestimmt meine Position in dieser Angelegenheit und Sie lernen etwas über mich. Menschen scheuen sich oft davor, Konflikte direkt anzusprechen, und können dies dadurch propagieren, dass sie es zulassen, dass Missverständnisse entstehen, dass schwierige Verhaltensweisen ungehindert weitergehen und dass unsere Wut und Frustration wachsen.
Beziehungen am Arbeitsplatz sind nur eine andere Art von Beziehung zwischen Menschen und sie müssen auf Ehrlichkeit und Kommunikation aufbauen. Indem wir uns selbst verstehen und andere verstehen, sie annehmen und empathische Strategien entwickeln, um mit ihnen zu arbeiten, helfen wir, immer bessere Beziehungen und damit unseren eigenen Erfolg und unser Glück zu propagieren.
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