Wie man einen positiven Unterschied bei der Arbeit macht

Quelle: Neville Garnham, mit Erlaubnis verwendet

Wir hören viel über die Bedeutung von "Soft Skills" oder "People Skills" bei der Arbeit. Dennoch leiden viele in Management und Führung unter einer schlechten zwischenmenschlichen Kommunikation. Um einige spezifische Wege zu finden, um Führungskräften zu helfen, denen es an diesem Bereich mangelt, wandte ich mich an einen weisen Führer und Unternehmer, Neville Garnham, Gründer, CEO und Geschäftsführer von Today4Tomorrow Group Pty Ltd. Ich teile einige Highlights unseres Interviews unten.

People Skills sind nicht optional

Unabhängig von Ihrer Rolle in einer Organisation betont Neville, dass Menschen Fähigkeiten sind ein Muss . "Auf Partys und ähnlichem sozial versiert zu sein, ist nicht dasselbe wie adäquate menschliche Fähigkeiten bei der Arbeit", sagt Neville. Es ist die Aufgabe des Managers, Erwartungen zu setzen und durch effektive Kommunikationspraktiken "die Diskussion zu führen".

Neville ermutigt die Teammitglieder, "eine robuste Debatte zu führen, die nicht zu persönlichen Übergriffen degeneriert." Die Leiter sollten die Botschaft nach Hause tragen, dass wir uns widersprechen, aber dennoch zivil sein können. "Menschen sind wichtig, auch wenn sie falsch liegen", rät Neville. Berücksichtigen Sie obligatorische Trainingsprogramme für Menschen Fähigkeiten und Kommunikationsfähigkeiten. Sie helfen.

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Einfach zuhören!

Neville ermutigt Manager , sich über die Personen in ihrem Team zu informieren, indem er ihnen zuhört. "Kenne sie und baue Vertrauen auf", sagt er. Er schlägt auch vor, Manager bei der Arbeit sichtbar und zugänglich zu machen. Haben Sie eine Politik der offenen Tür, die ihrem Namen wirklich gerecht wird.

"Du musst dich einfach hinsetzen und zuhören", sagt Neville. Wenn ein Manager "mit dem Sprechen und Verstehen der Person fertig wird, dann wird es ihm viel besser gehen", wenn er versucht, Rapport zu entwickeln.

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Außerdem, setze dein Ego auf die Seite, schlägt Neville vor. "Wenn Sie Ihr eigenes Ego zurücklassen können … und sprechen und hören Sie der Person zu, haben Sie bessere Chancen, vorwärts zu kommen und schwierige Menschen bei der Arbeit zu behandeln."

Fragen Sie, Raten Sie nicht

Zu oft haben Angestellte Angst davor, ihrem Vorgesetzten zu sagen, dass sie die Antwort auf eine Frage nicht kennen. Also, sie machen etwas aus, oder sie teilen das, was die Manager ihrer Meinung nach hören wollen. Beide Optionen sind für die Beziehung oder das Geschäftsergebnis nicht produktiv.

Wenn Sie eine Frage haben, dann fragen Sie, Neville berät. Außerdem sollte der Leiter ein Umfeld fördern, in dem Fragen gefördert werden. "Zu oft, wenn Leute die Frage stellen, entwirft die Person die Antwort" aus Angst, die Person zu enttäuschen, die die Frage stellt. Manager sollten diesen Zyklus stoppen und betonen, dass es in Ordnung ist, die Antwort zu finden (und zurück zu der Person zu kommen), wenn Sie es nicht von oben kennen.

Sei bereit, eine dritte Position einzunehmen

Neville erzählte eine Geschichte über einen CEO, der "während des Mittagessens Karten mit Angestellten spielte, um Probleme aufzudecken". Anstatt anzunehmen, dass er alle Antworten kannte, stellte der CEO Fragen zu seinen Mitarbeitern und erlernte deren Perspektiven zu verschiedenen Themen. Dann reflektierte und bewertete er seine Position und war "bereit, eine dritte Position einzunehmen".

Indem er aktiv zuhörte und über die Botschaft seiner Mitarbeiter nachdachte, konnte dieser CEO neue Wege aufzeigen, um eine Situation zu bewältigen. Das können wir auch. Wir müssen bereit sein, anderen zuzuhören und zuzugeben, dass wir nicht alle Antworten haben. "Es ist, wie Sie es gestalten, wo Sie sich selbst platzieren und wie Sie mit Ihrer Integrität umgehen", sagt Neville.

Ich habe so viel von meiner Zeit mit Neville gelernt. Sein scharfes Verständnis von zwischenmenschlicher Kommunikation wurde durch unseren Dialog deutlich. Ich hoffe, dass es dir Spaß gemacht hat, auch von ihm zu lernen! Danke, Neville, für ein tolles Interview!

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