Sind Ihre technischen Geräte für Sie da?

Hast du jemals einen dieser Tage, an denen die technologische Welt dich zu finden scheint? Vielleicht weigert sich Ihr Computer, Ihren Befehlen zu folgen, und Sie fühlen sich gezwungen, mit ihm zu verhandeln, indem Sie ihn zuerst zur Unterwerfung bewegen und dann, wenn er noch nicht kooperiert, ihn verfluchen. Oder Sie fühlen sich, als würden Sie von Ihrem Smartphone überlistet werden. Oder dass dein Ipod sein eigenes Selbstgefühl entwickelt hat – sein eigenes "Ich" – und nur noch die Titel spielt, die er mag.

Nun, die gute Nachricht ist, dass Sie nicht alleine sind. Die meisten Menschen haben irgendwann gefühlt, dass ihre technischen Geräte einen eigenen Kopf haben. In einer Umfrage gaben 79% der Befragten zu, dass sie ihren Computer beschimpften, wenn sie ihrer Bitte nicht nachkamen, und 73% gaben zu, dass sie darüber fluchen würden.

Unsere Tendenz, menschenähnliche Eigenschaften nichtmenschlichen Wesen zuzuschreiben, wird Anthropomorphismus genannt. Diese Neigung, nichtlebende Dinge mit menschlichen Qualitäten zu durchdringen, ist kein modernes Phänomen – Referenzen für diese Phänomene reichen zurück bis ins 6. Jahrhundert v. Chr., Als Xenophanes den Begriff erstmals prägte. Und dieser Hang zur Anthropomorphisierung erstreckt sich weit über die technologischen Mittel hinaus; Menschen haben gezeigt, dass sie alles von ihren Haustieren zu Wettermustern und Himmelskörpern anthropomorphisieren.

Doch immer mehr scheint unsere moderne Welt voller Bezüge dafür zu sein, dass unsere Geräte Lebewesen sein können. Filme wie 2001: Space Odyssey, Terminator, Tron und The Matrix warnen vor dem Tag, an dem unsere Technologie beschließt, gegen uns zu rebellieren. Der Pixar-Film Wall-E eroberte stattdessen unsere Herzen mit zwei Robotern, die voller Persönlichkeit waren, obwohl sie nicht sprachen.

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Werbetreibende, die sich unserer Tendenz zur Vermenschlichung bewusst sind, haben versucht, diese Eigenart in Geld umzuwandeln. Eines der besten Beispiele für diesen Marketingansatz sind die jüngsten Apple-Anzeigen, die uns davon überzeugen, dass Mac-Computer mehr Spaß und freies Denken als PCs haben. Aber Computer sind nicht die einzigen, die die "menschliche Behandlung" bekommen.

Mehrere Autohersteller sind auf den anthropomorphisierenden Zug aufgesprungen. Volkswagen hat kürzlich eine Reihe von Anzeigen geschaltet, in denen ein VW Käfer berühmte Persönlichkeiten interviewt und Nissan sogar so weit gegangen ist, ein Konzeptauto zu schaffen, das komplett mit einem Lächeln ausgestattet ist!

Funktionieren solche Marketing-Appelle? Jüngste Forschungen von Aggarwal und McGill, die im Journal of Consumer Research veröffentlicht wurden , legen nahe, dass dies der Fall ist. Sie stellten fest, dass Menschen Produkte tendenziell positiver bewerteten

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einer Anzeige ausgesetzt, die das Produkt anthropomorphisiert.

Warum haben wir das Bedürfnis, unsere eigenen menschlichen Fähigkeiten und Emotionen auf unsere technischen Spielereien zu projizieren? Einige vermuten, dass diese Tendenz durch unser Bedürfnis nach sozialer Verbindung bedingt ist. Wenn wir uns nicht mit anderen Menschen umgeben können, die uns lieben und akzeptieren, dann können wir Objekte und Tiere als "Insassen" aufspüren und dadurch unser Zugehörigkeitsbedürfnis auf eine alternative Weise erfüllen. In Übereinstimmung mit dieser Behauptung zeigen Menschen, die chronisch einsam sind, eine größere Neigung, ihre Haustiere und technologischen Geräte zu anthropomorphisieren.

Neuere Forschungsergebnisse deuten jedoch auf eine weitere potenzielle Ursache-Wirkungs-Motivation hin. Motivationsmotivation bezieht sich auf das grundlegende menschliche Bedürfnis, die Welt um uns herum zu verstehen, vorherzusagen und zu kontrollieren. Wenige Dinge sind beängstigender oder stressiger als das Gefühl, dass deine Welt außer Kontrolle gerät; dass du nicht mehr vorhersagen kannst, was in deinem Leben passieren wird. In diesen Situationen wird unsere Effektivitätsmotivation aktiviert, und wir suchen nach Situationen oder Stimuli, die uns helfen, unser Gefühl der Kontrolle wiederherzustellen.

Eine Strategie, die wir verwenden können, um Ordnung wiederherzustellen, ist Anthropomorphismus.

In einer Reihe von Experimenten, die im Journal of Personality and Social Psychology veröffentlicht wurden , untersuchten Adam Waytz und seine Kollegen diese Möglichkeit. Insbesondere zeigten sie, dass Menschen technische Gadgets eher anthropomorphisieren, wenn ihre Effektivitätsmotivation aktiviert wird.

Zum Beispiel fanden sie in einer Studie heraus, dass Menschen eher unvorhersehbare Gadgets anthropomorphisieren, weil ihre unvorhersehbare Natur unser Kontrollgefühl bedroht. Dies erklärt, warum wir am Computer eher verfluchen, wenn er sich nicht benimmt, aber weniger wahrscheinlich, wenn er es tut. Wir erwarten, dass unsere Computer unseren Anforderungen entsprechen, und wenn sie dies nicht tun, haben wir das Gefühl, dass wir weniger Kontrolle über unser Leben haben.

In einer anderen Studie manipulierten diese Forscher experimentell das Kontrollbedürfnis der Teilnehmer, um zu sehen, ob dies die anthropomorphisierenden Tendenzen verstärken würde. Insbesondere sahen die Teilnehmer ein Video eines Roboters. Die Hälfte wurde angewiesen, vorherzusagen, was der Roboter als nächstes tun würde, und sie wurden für jede korrekte Antwort bezahlt, die sie zur Verfügung stellten. Die andere Hälfte erhielt diese Anweisungen nicht. Wie zu erwarten waren diejenigen, die für ihre Fähigkeit bezahlt wurden, das Verhalten des Roboters vorherzusagen – also diejenigen, die eine höhere Motivationskraft hatten – den Roboter eher mit eigenen Absichten, Wünschen und bewussten Gedanken zu beschreiben.

Was können wir aus dieser Forschung lernen? Wichtig ist, dass unsere Tendenz, menschliche Qualitäten in unbelebten Objekten zu sehen, nicht nur eine zufällige Eigenart ist – sie dient einem bestimmten Zweck. Wir nehmen wahr, dass unsere Geräte Persönlichkeit oder Bewusstsein haben, weil sie uns das Gefühl geben, dass unsere Umgebung vorhersehbar und kontrollierbar ist.

Diese Forschung legt auch nahe, dass Anthropomorphismus wahrscheinlicher auftritt, wenn wir das Gefühl haben, dass unser Leben außer Kontrolle gerät, also gewissermaßen ein Symptom, das uns helfen kann, zu diagnostizieren, wie viel Wirkungsmotivation wir wirklich fühlen. Wenn du einen dieser Tage hast, an dem all deine Gadgets gegen dich verschwören, ist es vielleicht eine gute Idee, einen Schritt zurück zu gehen und dich zu fragen, welche Aspekte deines Lebens außer Kontrolle geraten.

Und mit diesem Ratschlag werde ich diesen Blog abschließen, bevor mein launischer Computer wieder auftaucht und beschließt, mich von der Sache abzuhalten.

Empfohlene Lesungen:
Aggarwal, P. & McGill, AL (2007). Lächelt das Auto mich an? Schemakongruenz als Grundlage für die Bewertung anthropomorphisierter Produkte. Journal of Consumer Research, 34 , 468-479.

Waytz, A., Morewedge, CK, Epley, N., Monteleone, G., Gao, J. & Cacioppo, JT (2010). Sinn machen, indem man empfindungsfähig macht: Die Motivierung der Wirkung erhöht den Anthropomorphismus. Zeitschrift für Persönlichkeit und Sozialpsychologie, 99 , 410-435.