Um Hilfe zu bitten, ist schwer genug, ohne es in E-Mail Form zu bringen, die völlig frei von diesen praktischen non-verbalen Kommunikationselementen ist.
Wie kann man effektiv um Hilfe bitten, ohne bedürftig, berechtigt oder schlimmer zu werden, ganz ignoriert zu werden? Diese Tipps sollten helfen.
Was ist falsch an einem Anruf?
Wenn Sie nach Hilfe fragen, ist die erste Entscheidung, ob E-Mail das richtige Werkzeug für den Job ist. Es ist sicherlich einfacher, eine E-Mail abzufeuern und sich nicht mit einer möglichen Ablehnung von Angesicht zu Angesicht zu befassen, aber gibt es Ihnen die beste Chance, die Hilfe zu erhalten? E-Mail wird zu Recht als unpersönlich empfunden. Viele Menschen würden zustimmen, dass sie eher helfen, wenn Sie den Hörer abnehmen und anrufen. Wenn möglich, möchtest du vielleicht sogar persönlich vorbeischauen.
Diese Optionen sind jedoch nicht immer praktisch. Vielleicht hast du die Nummer nicht, oder die Person, die du erreichen willst, hat einen wirklich guten Pförtner. Vielleicht sind sie einfach zu beschäftigt oder anderweitig unzugänglich. Sie können nicht immer jemanden am Telefon oder Nase an Nase, so E-Mail ist die nächste logische Wahl, aber wie sollten Sie darüber gehen?
Finden Sie Ihr Vertrauensverhältnis
Es ist zwei Extreme, die vermieden werden sollten, wenn man ständig die Hand ausgibt oder sich hartnäckig weigert, Hilfe anzunehmen. Sie sollten auch versuchen, nicht so wahrgenommen zu werden. Wenn sie denken, dass du ein undankbarer Bettler bist, werden sie dir sehr wahrscheinlich keine Hilfe anbieten.
Wenn Sie zögern, um Hilfe zu bitten, dann habe ich gute Nachrichten. Es ist völlig in Ordnung, dies zu tun. In der Tat wollen die Menschen Ihnen helfen.
Emma Seppälä schreibt in ihrem Blog, wie der Wunsch, anderen zu helfen, im Menschen liegt. "Michael Tomasello und andere Wissenschaftler des renommierten Max-Planck-Instituts haben herausgefunden, dass selbst Kinder, die zu jung sind, um von den Höflichkeitskonventionen konditioniert zu werden hilfreiches Verhalten. Eine von Dale Miller an der Stanford Business School durchgeführte Studie zeigt, dass auch Erwachsene instinktiv dazu getrieben werden, anderen zu helfen. "
Die Menschen hören jedoch auf zu helfen, wenn sie einen Hauch Undank spüren.
Also, bevor Sie mit dem Schreiben beginnen, finden Sie Ihr Vertrauensverhältnis. Fühle dich gut, wenn du weißt, dass Menschen helfen wollen, aber werde nicht arrogant und erwarte es, oder noch schlimmer, fordere es.
Du wirst wissen, dass du das richtige Gleichgewicht hast, wenn du dein Recht auf Ärger oder Schmerz aufgibt, wenn sie Nein sagen.
Recherchiere
Sprengen Sie nicht einfach eine E-Mail-Adresse aus einer Liste von Personen, von denen Sie Hilfe erwarten. Einzelne E-Mails an einzelne Personen dauern natürlich länger als Massen-E-Mails, haben aber eine viel größere Chance auf Erfolg. Finde heraus, wer sie sind, finde heraus, wie sie kontaktiert werden möchten, und finde jetzt etwas, das für sie relevant sein könnte. Wenn Sie sich zwei Minuten vor dem Schreiben Ihrer E-Mail ihre Website oder Social-Media-Profile ansehen, heben Sie sich von dem Durcheinander aller anderen ab, die sich nicht die Zeit dafür genommen haben.
Adressiere sie IMMER mit ihrem Namen
Führen mit "Sehr geehrte Damen und Herren" oder eine andere allgemeine Anrede ist eine sofort löschbare Straftat. Der Name einer Person ist, wie sich herausstellt, das wichtigste Wort, das Sie jemals benutzen werden. Ein einfaches "Hi Jim" ist alles was man braucht.
Beginnen Sie mit dem Satz: "Ich brauche deine Hilfe."
Das Wort "Hilfe" hat aus gutem Grund ein ganzes Kapitel in meinem Buch "Zauberworte" verdient. Wie bei allen magischen Worten ist es ein starker psychologischer Motivator. In diesem Fall ist es der gleiche Motivator, der durch die oben erwähnte Forschung entdeckt wurde – Menschen wollen helfen.
"Ich brauche deine Hilfe", dreht einen Schalter in ihren Köpfen und lässt sie wissen, dass du ihnen die Gelegenheit gibst, diesen tiefen Wunsch zu erfüllen, anderen zu helfen. Unglücklicherweise ist dieses Gefühl der Hilfsbereitschaft kurzlebig und kann sich schnell in Widerstand und Eigeninteresse zurück verwandeln.
KEIN Widerstand auslösen
Das Wort "nicht" kann oft zum Widerstandstrigger werden. Sätze wie "Das wird nicht viel Zeit in Anspruch nehmen" oder "Fühle keinen Druck, dies zu tun" sollen den Widerstand vermindern und die Wahrscheinlichkeit erhöhen, dass die Person helfen wird, aber tatsächlich kann den gegenteiligen Effekt haben. Gehen Sie folgendermaßen vor, um zu sehen, wie das funktioniert:
Zählen Sie bis zehn, aber denken Sie nicht an das Wort "Nashorn", während Sie es tun.
Wie hast du gemacht?
Die offensichtliche Absicht war, dass Sie "nicht" an Rhinozeros denken, aber das Ergebnis war ganz anders. Die meisten Leute berichten, dass sie das Wort "Nashorn" nicht aus dem Kopf bekommen konnten!
Teilen Sie in Ihren E-Mails mit, was die Dinge sind und nicht, was sie nicht sind.
Andere mögliche zu vermeidende Resistenzsätze sind:
Komm zum Punkt
Angenommen, sie sind beschäftigter als du. Fangen Sie nicht an, eine langatmige Beschreibung Ihres Problems zu geben, in der Hoffnung, dass sie herausfinden, was sie tun sollten, um Ihnen bei der Lösung zu helfen. Frage sie genau und direkt, was sie tun können, um dir zu helfen.
Ich, ich und mein
James Pennebaker untersucht, wie Menschen Wörter benutzen. Genauer gesagt, wie sie Funktionswörter (wie Pronomen und Artikel) verwenden. Seine Ergebnisse sind erschreckend und fast universell. In seinem Buch The Secret Life of Pronouns schreibt er: "In jeder Interaktion zwischen zwei Personen verwendet die Person mit dem höheren Status weniger I-Wörter. [Sie benutzen] auch Pronomen der ersten Person im Plural (wir, uns, unsere) zu viel höheren Raten als die niedriger im Status. "
Wenn Sie um Hilfe bitten, ist Ihr wahrgenommener Status wichtig. Menschen helfen eher Menschen, die sich selbst ähnlich sind. Deshalb kann der Satz "Du erinnerst mich an mich selbst in deinem Alter" oft Hilfe vorausgehen. Entfernen Sie so viele I-Wörter wie möglich aus Ihren E-Mails und ersetzen Sie sie durch We-Wörter.
Sei vorsichtig mit Belohnungen
In dem Moment, in dem Sie ein Versprechen oder eine Belohnung als Gegenleistung für Ihre Hilfe anbieten, treten Sie in die Welt der Transaktionen statt der Beziehungen ein. Die Macht der Worthilfe schwindet signifikant, wenn sie mit Transaktionsdenken verbunden wird. Der Moment, in dem Sie eine Belohnung anbieten, ist der Moment, in dem es aufhört, "Hilfe" zu werden.
Warte eine Woche
Wenn sie nicht auf Ihre erste E-Mail antworten, warten Sie eine Woche. Dann, wenn Sie mit einer einfachen folgen, "nur Follow up, um zu sehen, ob Sie das haben," Nachricht, werden sie sich schuldig fühlen für nicht zu reagieren. Dies ist viel wahrscheinlicher, um eine "Ja" -Antwort hervorzurufen als die Belästigung, die sie fühlen, wenn Sie sie jeden Tag per E-Mail erreichen.
Sag Danke vor, während und nach
Nichts tötet ihre hilfreiche Stimmung schneller als Undank oder Ihrerseits. Sie können denken, dass das Wort "Danke" bedeutungslos geworden ist oder mit Überbeanspruchung abgedroschen ist, aber versuchen Sie es einfach und entfernen Sie es. Eine undankbare Interaktion kann eine Brücke für jede zukünftige Hilfe, die Sie erhalten könnten, verbrennen. Geben Sie "Danke im Voraus!" Bei Ihrer ersten Anfrage ein, sagen Sie noch einmal Danke, wenn sie annehmen, und noch einmal, wenn sie liefern. Dr. Jeffrey Froh sagt, dass ein wirklich gutes "Dankeschön" eine aufrichtige Anerkennung ihrer Opfer und Informationen über den positiven Effekt, den ihre Hilfe auf Sie hatte, beinhaltet.
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