Stärkung von Vertrauen und Engagement mit fünf Kommunikationspraktiken

Eine Sache ist klar. Das Huhn und das Ei sind beide wichtig. Vertrauensvolle Arbeitsbeziehungen fördern das Engagement und das Engagement wird durch Vertrauen und Kommunikation gefördert.

Die im International Journal of Human & Social Sciences veröffentlichten Forschungsergebnisse zu "Authentic Leadership, Trust und Work Engagement" stellten fest: "Authentische Führung förderte untergeordnetes Vertrauen und trug zur Mitarbeit bei." Die Autoren fassten die Ergebnisse so zusammen: "Wenn Führungskräfte sind Sie werden als transparent wahrgenommen, handeln nach Werten und zeigen keine selbstschützenden Motive, dann entwickeln sie vertrauensvolle Beziehungen zu ihren Mitarbeitern, die wiederum zu positiven Arbeitsergebnissen der Mitarbeiter beitragen, wie zum Beispiel zu beruflichem Engagement. "

Laut einer Umfrage der IABC (International Association of Business Communicators) Research Foundation und Buck Consultants, A Xerox Company, "sind der Supervisor einer Person und die Menge an Mitarbeiterkommunikation in einer Organisation die zwei wichtigsten Einflussfaktoren für Mitarbeiter-Engagement."

Mit über 70% der Mitarbeiter, die nicht an der Arbeit arbeiten, zu einem Preis, bei dem die Produktivität der US-Wirtschaft jährlich um 370 Milliarden US-Dollar sinkt, können Sie Vertrauen, Engagement und Engagement positiv beeinflussen, wenn Sie der direkte Vorgesetzte sind obwohl authentische und effektive Kommunikation. Verwenden Sie diese fünf Tipps als Grundlage:

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Effektive Kommunikation, die Vertrauen und Engagement fördert, ist …

1. Ein kontinuierlicher Prozess . Es gibt keinen Ein / Aus-Schalter für vertrauensbildende Kommunikation. Menschen, die nur dann kommunizieren, wenn sie etwas brauchen oder wenn es in ihrem Interesse ist, Ihnen das zu sagen, schränken das Vertrauen ein. Wer regelmäßig als Informationsmedium agiert, erhöht das Vertrauen. Das bedeutet nicht, dass Sie alles weitergeben. Es besteht ein Gleichgewicht zwischen dem Schutz vertraulicher oder proprietärer Interessen und dem Teilen des benötigten Wissens. Wenn Sie Informationen haben, die andere benötigen, um ihre beste Arbeit zu leisten, ist es Ihre Aufgabe, sie zu teilen. Was Sie bei der Arbeit kommunizieren, unterscheidet sich von dem, was Sie schreiben, twittern oder posten könnten. Informationen, die zur Überlastung beitragen oder nicht relevant sind, verringern das Vertrauen.

2. rechtzeitig

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. Teilen Sie, was Sie wissen, wenn Sie es wissen. Warten Sie nicht, um Informationen zu packen. Halten Sie Chefs, Mitarbeiter und Kollegen auf dem Laufenden über Fragen, die zu ihren Verantwortlichkeiten gehören. Dazu gehören die guten und die nicht so guten Nachrichten. In weniger als einer Minute können Telefonanrufe, E-Mails, Voicemails oder SMS Nachrichten auf Richtungsänderungen, neue Probleme, neue Perspektiven oder Besprechungsergebnisse aufmerksam machen. Nicht kritische Informationen zu kennen, ist ein Vertrauensbastler.

3. Ein Dialog. Kommunikation, die Vertrauen schafft, basiert auf Integrität, Offenheit und Ehrlichkeit. Erwarte und gib ehrliche Antworten. Es ist eher vertrauensfördernd, einem Mitarbeiter oder Kollegen ehrlich zu sagen: "Ich kann diese Information jetzt nicht teilen", als eine Halbwahrheit zu sagen oder zu lügen. Vertrauen entsteht aus Authentizität, und das erfordert einen echten Kommunikationsansatz. Kultiviere tiefes Zuhören, stelle klärende Fragen, initiiere den Dialog und suche nach Verständnis. Zeigen Sie mit Ihren Aktionen, dass Sie die Person wertschätzen und was sie sagen, wichtig ist.

4. Über das Warum . Die meisten Menschen machen es gut, das Was, also die Grundinformation und -richtung zu vermitteln. Aber wenige kommunizieren das Warum hinter dem was. Uns wird gesagt, dass wir etwas tun müssen, aber das Verständnis, wie das in die größere Vision passt, wird ausgelassen und hemmt mehr als unabhängige Entscheidungsfindung. Aufgaben ohne Zweck behindern das Engagement; Arbeit ohne Gründe lässt Menschen raten; Deadlines ohne den dahinter stehenden Gedanken lösen kein Engagement aus. Wenn Sie Vertrauen aufbauen möchten, verbringen Sie Zeit damit, das Warum hinter dem Was zu kommunizieren.

5. Im Besitz.

Besitze deine Nachricht. Es ist schwierig, ernsthafte Kritik, Unzulänglichkeiten, Beendigung der Beschäftigung, unpopuläre Politik oder organisatorische Veränderungen zu übermitteln. Es ist schwer, sich deinen Fehlern zu bemächtigen. Aber wie Sie mit der schwierigen Kommunikation umgehen, ist selbst eine Botschaft. Delegieren Sie nicht die Lieferung. Und eine Warnung über die Wortwahl. Worte sind wichtig. Wenn Sie für Ihre Wörter, Nachrichten und Weitergabe-Kommunikation verantwortlich sind und sich nicht hinter E-Mails, Voicemails oder Textnachrichten verstecken, sondern die schwierigen Nachrichten von Angesicht zu Angesicht oder Voice-to-Voice live behandeln Ihre Handlungen vermitteln die größere Botschaft des Respekts, der Fürsorge und des Mitgefühls. Während die Leute die Botschaft vielleicht nicht mögen, können sie den Boten respektieren. Und das schafft Vertrauen.

Wenn Sie anderen durch effektive und authentische Kommunikation ermöglichen, erhöhen Sie Engagement und Engagement. Sie bauen auch Vertrauen auf. Menschen vertrauen Menschen, die ihnen zum Erfolg verhelfen. Menschen mit guten Informationen treffen bessere Entscheidungen. Menschen ohne Information treffen schlecht informierte Entscheidungen.

Es gibt eine Kraft hinter authentischer Kommunikation. Es baut Vertrauen auf. Und Vertrauen ist Macht. Macht zu engagieren; um die Energie, Talente und Gaben von Individuen hervorzubringen, Teams zu bilden und erstaunliche Ergebnisse zu erzielen. Willst du mehr Engagement, Engagement und Vertrauen? Nutzen Sie diese vertrauensbildenden Kommunikationspraktiken.

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In meinem Buch " Hit your Stride: Your Work, Your Way" finden Sie weitere Tipps zum Aufbau von Vertrauen .