Terrorismus: Implikationen für den Arbeitsplatz

(Karl Gehring / Die Denver Post über nbcnews.com)

Das jüngste Gemetzel von 12 Menschen, die in einem Kino in Aurora, Colorado, erschossen wurden, brachte mich dazu, über schreckliche Ereignisse im Allgemeinen nachzudenken – und ihre Auswirkungen auf den Arbeitsplatz. Ich komme darauf – aber zuerst eine relevante Geschichte.

GESCHICHTE

Im Herbst 2001, einen Monat nach dem Terroranschlag in New York City, der heute als 9/11 bekannt ist, bat mich der damalige Präsident von International für ein globales Pharmaunternehmen, an seinem jährlichen vollständigen Teamtreffen in Costa Rica teilzunehmen. Meine Aufgabe war es, einen Vortrag zu halten, was aus meiner Sicht wichtige Themen waren – aus einer psychologischen Perspektive – für eine effektive Führung im 21. Jahrhundert. Bemerkenswert war die Tatsache, dass ich unter den über 25 Leuten im Raum einer von nur zwei Amerikanern war. Während ich mich nicht an die Einzelheiten meiner Kommentare erinnere, habe ich die Bedrohung durch den Terrorismus als ein Thema genannt, das ihre Aufmerksamkeit verdient hat.

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Sobald ich das sagte, schrie ein Mann aus dem Nahen Osten fast: "Wir sind es leid, Sie Amerikaner über Terrorismus reden zu hören! Wir leben seit hunderten von Jahren mit Terrorismus – überstehe es! "Als ich versuchte, wieder Fuß zu fassen, sagte ein anderes Teammitglied (aus dem Vereinigten Königreich) zu seiner Kollegin:" Ich nehme zwar Ihren Standpunkt, aber sie hat einen Punkt Nun, und das ist es: Es gibt keinen sicheren Hafen mehr auf der Welt und das sollte uns allen etwas bedeuten. "

An diesem Abend konnte ich ein produktives Gespräch beeinflussen, das dazu führte, dass das Team sich bereit erklärte, bestehende Politiken und Praktiken im Zusammenhang mit der Bedrohung durch Terrorismus zu überprüfen. Im Fokus standen das allgemeine Wohlbefinden und die Sicherheit ihrer Mitarbeiter sowie die Stabilität der verschiedenen Arbeitsstätten bei terroristischen Aktivitäten.

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Die psychologischen Implikationen – oder Nachwirkungen – terroristischer Ereignisse in oder in der Nähe des Arbeitsplatzes – seien sie ideologisch motiviert (wie bei 9/11) oder nicht (wie bei den Erschießungen bei Aurora, Columbine und Virginia Tech), sind riesig. Auf einer individuellen Ebene können Symptome Flashbacks, Schlaflosigkeit, frei schwebende Angstzustände, Depression und Paranoia umfassen. Jedes dieser Symptome – oder eines dieser Symptome in Kombination – kann erhebliche nachteilige Auswirkungen auf die Organisationsebene haben, einschließlich einer verringerten Moral und Produktivität der Mitarbeiter. In diesem wirtschaftlichen Umfeld können Befürchtungen über persönliche körperliche Sicherheit durch chronische Bedenken hinsichtlich der Beschäftigungskontinuität für sich selbst und andere Familienmitglieder noch verstärkt werden.

Um zu vermeiden, dass die psychische Belastung der Mitarbeiter und die Produktivität infolge terroristischer Ereignisse nachlassen – oder auch nur die Angst vor dem Potenzial dafür -, gibt es einige Fragen, die die proaktiven Schritte am Arbeitsplatz beeinflussen können:

• Haben wir Richtlinien und Praktiken festgelegt, die Probleme im Zusammenhang mit dem Wohlergehen der Mitarbeiter und der Stabilität am Arbeitsplatz (Arbeitsplatz) im Falle eines terroristischen Ereignisses betreffen?
• Wenn wir solche Richtlinien und Praktiken haben, wurden sie kürzlich überprüft und werden sie von allen wichtigen Managern verstanden? Wenn wir es nicht tun, wie werden wir sie etablieren?
• Wurden diese Richtlinien und Praktiken an alle Mitarbeiter verteilt – nicht auf eine alarmierende Art und Weise, sondern im Sinne proaktiver Pflege und Planung?
• Haben wir eine Beziehung zu einem Mitarbeiter-Assistenz-Programm (EAP) oder anderen geschulten Psychologen, die nach einem terroristischen Ereignis beraten würden?
• Werden Schlüsselmanager in der Lage sein, ihre eigenen Emotionen angesichts eines terroristischen Ereignisses objektiv zu beurteilen und bei drohender physischer Gefahr oder Zerstörung von Eigentum weder zu noch zu reagieren? Wenn nicht, welches Training kann ihnen bei dieser Art der Beurteilung helfen?
• Werden Schlüsselmanager mit den Reaktionen der Mitarbeiter umgehen, um eine terroristische Situation und / oder Ängste vor ihnen zu beruhigen? Wenn nicht, welches Training benötigen sie?
• Werden Schlüsselmanager sicherstellen, dass die Ängste, Ängste und / oder Bedenken der Mitarbeiter nach einem terroristischen Ereignis richtig gehört und angesprochen werden? Wenn nicht, welche Schritte müssen unternommen werden, damit dies geschieht?

Aus globalen, nationalen und persönlichen Perspektiven scheint es nicht viele sichere Häfen auf der Welt zu geben. Wenn es jedoch zur Ansteckung kommt, die Terrorismus genannt wird – in welcher Form auch immer -, haben die Führungskräfte am Arbeitsplatz die Möglichkeit, ihre destruktiven Folgen für die Mitarbeiter und die Fortführung ihrer Unternehmen durch eine proaktive Planung zu begrenzen.