Tweet oder Troll? Warum Twitter ist erstaunlich süchtig

Das Leitbild von Twitter:

Quelle: www.twitter.com/unternehmen

Aus psychologischer Sicht greift Twitter auf unsere natürlichen belohnungsbasierten Lernprozesse zurück: Auslöser, Verhalten, Belohnung (mehr dazu siehe dieses TED.com-Gespräch). Wir haben eine tolle Idee oder denken an etwas Lustiges (Auslöser), tweeten es (Verhalten) und erhalten Likes und Retweets (Belohnung). Und je mehr wir dies tun, desto mehr wird dieses Verhalten verstärkt. Wir können sogar unsere eigene "Relevanz" anhand der Anzahl der Follower, die wir haben, verfolgen.

Quelle: Copyright 2016 Judson Brewer

Die weniger als glänzende Seite von Twitter kommt in der gleichen Form. Wir werden wütend auf jemandes Tweet und senden sofort einen wütenden Tweet an diese Person. Gleicher Lernprozess, doch die Belohnung kommt in Form einer selbstgerechten Rechtfertigung. "Ja, ich hab den Kerl!", Denken wir süffisant, als wir unser Handy wieder in die Tasche stecken. Oder, noch schlimmer, wenn wir eine Gruppe von Anhängern haben (die oft unsere besondere Sicht auf die Welt teilen und uns folgen), und wir eine bestimmte Person ansprechen wollen, können wir einen fiesen Tweet aussenden, der gerade unter der Schwelle ist, uns selbst zu erreichen starteten wir Twitter, und dann lehnen wir uns zurück und gucken fröhlich, wie unsere "Trolle" abstammen und uns gegenseitig in der Raserei fressen, um unser beabsichtigtes Opfer in Vergessenheit zu bringen.

Meine Frau (eine Bibelforscherin) hat diese ernüchternden und eindringlichen Fragen über die "Troll" -Seite von Twitter gestellt: Warum ist es als Menschen so attraktiv, so hasserfüllt zu sein? Und tief unten, sind wir alle so?

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Wenn wir diese Fragen von einem rein wissenschaftlichen Standpunkt aus betrachten, wissen wir, dass belohnungsbasiertes Lernen einer der ältesten Lernprozesse ist, die wir kennen. Mit nur 20.000 Neuronen lernen Meeresschnecken genauso wie wir: die gleichen positiven und negativen Verstärkungsschleifen spielen eine Rolle. Doch mit Twitter gibt es einen kritischen Teil dieser Rückkopplungsschleife, der fehlt (oder leicht zu ignorieren ist): negatives Feedback.

Ich denke, der Komiker Louis CK hat es gut ausgedrückt, als er beschrieb, wie Kinder miteinander per SMS kommunizieren (schaut euch die ersten 20 Sekunden dieses Interviews auf Conan an):

Was beschreibt er? Negative Rückmeldung! Wenn wir jemandem gegenüber stehen, sehen wir die Ergebnisse unserer Handlungen. Einfach ausgedrückt, wenn das, was wir getan haben, sich schlecht anfühlt, hören wir damit auf. Mit Twitter (und SMS) können wir die unmittelbaren Ergebnisse unserer Aktionen nicht sehen, so dass das Feedback, das wir bekommen, nur von uns selbst (und vielleicht anderen um uns herum, die uns verärgern), was tendenziell positiv ist. Und durch diese verzerrten Rückkopplungsschleifen haben einige von uns sogar gelernt, andere mit Vergnügen zu verletzen. Wie Louis CK es ausdrückte: "Hmm, das hat Spaß gemacht, das gefällt mir."

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Wir könnten die Tweets, die uns sagen, dass unsere Aktionen schädlich sind, sogar ignorieren oder eine verzerrte Interpretation der Tweets machen. Warum? Weil es einfach besser ist, sich auf die Likes und Retweets als "Beweis" zu konzentrieren, dass das, was wir tun, eine gute Sache ist. Eine Weltanschauung, die keine Grauschattierungen hat, wird unangreifbar, wenn sie ständig durch Likes und Retweets verstärkt wird – all dies wird durch unsere Twitter-In-Group-Anhängerschaft beflügelt. Dieses Maß an Gewissheit fühlt sich viel besser an, als mit den Nuancen der realen Weltdynamik umgehen zu müssen. Für unsere Gehirne ist es ein Kinderspiel!

Was können wir also tun, wenn wir selbst wütende Tweets abfeuern oder über etwas nachsinnen, was uns jemand "getwittert" hat? Den Prozess zu verstehen, ist die halbe Miete. Zu wissen, wie unser Gehirn funktioniert, kann uns helfen, die von uns geförderten Gewohnheitsschleifen zu erkennen, damit wir aus ihnen aussteigen können.

Die Entwicklung von Bewusstseinspraktiken wie Achtsamkeit kann auch dazu beitragen, die Aufmerksamkeit auf die Ergebnisse unserer Handlungen zu lenken, uns selbst in die Rolle der Person zu versetzen, die wir gerade sind oder die wir gerade getwittert haben. Wie würde ich diesen Tweet erhalten? Wie würde sich das für mich anfühlen? Dies hilft mit dem fehlenden Feedback von Twitter. Dies öffnet den Raum, um diese Momente nicht zu füttern, wenn wir einen scheinbar unkontrollierbaren Drang haben, unseren "schönen Twitter-Account" auf jemanden loszulassen. Es könnte sogar die Belohnungsdynamik ändern. Anstatt diese aufgeregte, selbstgerechte "Ich-zeige-ihr" Belohnung zu fühlen, könnten wir sogar bemerken, wie es sich anfühlt, zurück zu bleiben (Hinweis: nett zu sein wird nicht überbewertet).

Weitere Beispiele, inwieweit Twitter-Trolling destruktiv sein kann, finden Sie im NPR-Fresh-Air-Interview von Terry Gross mit dem Autor von National Review, David French, und mit Megyn Kelly.

Weitere Informationen zu belohnungsbasiertem Lernen und Achtsamkeit finden Sie unter The Craving Mind: Von Zigaretten zu Smartphones zum Lieben – warum wir süchtig werden und wie wir schlechte Gewohnheiten brechen können.