Warum ist die Anerkennung von Mitarbeitern ein großes Managementproblem?

Hier ist ein Management-Problem, das ich nie vollständig verstanden habe. Jeder mag es zu fühlen, dass sie einen guten Job machen; die meisten möchten sich gerne fühlen, als ob ihr Vorgesetzter das anerkennt und ihre Beiträge wertschätzt. Und praktisch alle Manager verstehen, zumindest theoretisch, dass es wirtschaftlich sinnvoll ist, Mitarbeiter für gut ausgeführte Jobs zu erkennen. Es gibt nichts Kompliziertes. Warum ist die Anerkennung von Mitarbeitern so ein großes Problem? Warum ist es so hartnäckig ein Problem?

Lassen Sie mich einen zusätzlichen Kontext geben. Während meiner Jahrzehnte im Management war ich in viele Mitarbeiterbefragungen involviert, sowohl als Mitarbeiter als auch als Mitglied des Managementteams, um die Ergebnisse zu überprüfen und basierend auf den Ergebnissen Lösungen zu implementieren. Das einzige Problem, das bei jeder Umfrage, an der ich beteiligt war, wieder auftrat, war die Anerkennung der Mitarbeiter . Mitarbeiter haben nie genug davon – es war immer ein Problem.

Unternehmen neigen dazu, auf solche Ergebnisse zu reagieren, indem sie formelle, oft bürokratische Programme zur Mitarbeiteranerkennung entwickeln: Mitarbeiter des Monats, verschiedene Führungs- und Innovationspreise und so weiter. Während solche offiziellen Programme in Ordnung sind – normalerweise sind sie positiv genug und schaden nicht -, wenn Sie tiefer in die Situation eintauchen, was Sie im Allgemeinen finden, ist das, wonach die Mitarbeiter wirklich suchen, persönlicher ist. Persönliche Anerkennung von ihrem direkten Manager. Nichts Besonderes, nichts, was die Auswahl durch ein Komitee betrifft, das Monate braucht, um festzustellen – einfach das gelegentliche Wort des Lobes, der Ermutigung, des Dankes oder des Klopfens auf der Rückseite für eine gute Arbeit.

Lob des Lobes – All diese kleinen, aber wertvollen Formen der Management-Anerkennung haben gemeinsame Kosten: null Dollar und Null-Cent. Und alle haben eine gemeinsame Management-Investition von Zeit und Energie: minimal. Warum ist diese Art von Anerkennung ein häufiges Managemenstopping? Warum werden Mitarbeiter so häufig von lobenswerten Managern frustriert?

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Ich bin mir nicht ganz sicher. Deshalb halte ich die Misshandlung von Anerkennung für einen verwirrenden Aspekt des Managements. Natürlich sollte Anerkennung nur gegeben werden, wenn es wirklich gerechtfertigt ist. Dort zu investieren, wo es nicht verdient wird, untergräbt die Glaubwürdigkeit des Managements. Aber wenn ein Mitarbeiter es verdient, warum sollte man ein Wort oder eine Geste des Lobes zurückhalten? Es kostet nichts und erfordert wenig Aufwand.

Manche Manager und Unternehmen sind darin besser als andere. Kein Zweifel. Zusammenfassend ist festzustellen, dass nationale Umfragedaten von Organisationen wie Gallup das Engagement der Mitarbeiter immer noch um die 30-Prozent-Marke bringen, was bedeutet, dass die überwiegende Mehrheit der Mitarbeiter nicht engagiert, nicht emotional in ihren Unternehmen engagiert und wahrscheinlich nicht voll produktiv arbeitet. Während eine Reihe von Faktoren zu einer solchen weitverbreiteten Ablösung beitragen, ist es eine sehr sichere Wette, dass die Anerkennung der Mitarbeiter – oder genauer gesagt deren Fehlen – eine wesentliche Komponente in dieser unzusammenhängenden Mischung darstellt.

Hier möchte ich die Meinungen einiger Leser einholen – sowohl von Mitarbeitern als auch von Managern. Warum ist die Anerkennung von Mitarbeitern ein großes hartnäckiges Problem? Es sollte keine schwierige Führungsfunktion sein, scheint es aber zu sein.

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Warum ist das der Fall? Es würde mich interessieren, deine Gedanken zu hören.

Dieser Artikel erschien zuerst auf Forbes.com.

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Victor ist der Autor von The Type B Manager: Erfolgreich in einer Welt des Typs A (Prentice Hall Press).