Niemand macht es gerne, aber nehmen wir an, dass es in diesem Fall getan werden muss. Nehmen wir an, dass Sie als Manager aus Gründen des Talents, der Anstrengung oder des Verhaltens, der kulturellen Eignung oder was auch immer festgelegt haben, dass ein bestimmter Mitarbeiter gehen muss. Niemand genießt das. Wie gehst du also bestmöglich vor?
Es folgen Tipps, die dazu beitragen, ein stressiges Unterfangen weniger zu machen:
Geh nicht halbnackt davon. Dies ist kein Ort für impulsives Handeln oder Ärger oder Handeln in der Hitze des Augenblicks. Fehlgeleitete Mitarbeiterkündigungen können unter anderem schwerwiegende rechtliche und finanzielle Folgen haben. Es ist ein Ort für durchdachte, gut geplante Aktionen.
Dokumentieren Sie sorgfältig. Stellen Sie sicher, dass frühere Probleme mit diesem Mitarbeiter sorgfältig dokumentiert wurden. (Dies ist natürlich etwas, was ein Manager die ganze Zeit tun sollte, wenn Probleme auftreten.) Wenn dies nicht passiert ist, und Ihre Datensätze sind spärlich, kann es am besten warten (wenn Sie können), bis mehr Probleme auftreten, und dann diese zu dokumentieren , so sind alle "Enten in einer Reihe."
Arbeite eng mit der Personalabteilung zusammen. Sie werden dazu beitragen sicherzustellen, dass alle notwendigen Enten tatsächlich da sind und dass Sie einen geeigneten Prozess befolgen. Ihr objektiver Rat kann Sie und Ihre Organisation vor Ihrem impulsiven Selbst bewahren. Ich habe in solchen Angelegenheiten immer sehr eng mit HR zusammengearbeitet und es nie für eine Nanosekunde bedauert.
Sicherheit. Sie sollten sicher sein, dass sich Ihre Sicherheitsoperation (wie sie ist) in der Schleife befindet, und vielleicht sogar im Standby-Modus, wenn dies erforderlich ist, wenn die tatsächliche Beendigung stattfindet. Sie sollten sicherstellen, dass Unternehmensressourcen und Daten gesichert sind. Obwohl diese Vorbereitungen, je nach den Umständen und Persönlichkeiten, übertrieben klingen können, können Mitarbeiterkündigungen brennbare, unvorhersehbare Situationen sein. Alles kann völlig ruhig und leise verlaufen … oder es kann Chaos sein. Sie wollen, dass die Dinge fair gehandhabt werden, aber mit minimalem Drama. Denken Sie an Risikominderung.
Über die logistische Planung hinaus ist die eigentliche Lieferung von Hard News. Was sollte ein Manager beachten?
Kommunizieren Sie mit Offenheit und Klarheit. Professionalität ist das Gebot der Stunde. Wissen Sie, was Ihre Nachricht ist, und bleiben Sie dabei. Es gibt einen Grund, warum der Angestellte nicht trainiert hat. Es ist keine Zeit, sich hinter E-Mails zu verstecken oder zu wandern oder emotional zu sein. Sei gut vorbereitet, klar und emotional bereit für den Moment.
Empathie. Wie Ihre Nachricht kommuniziert wird, kann einen großen Unterschied machen. Um offen zu sagen, ist es oft sehr schmerzhaft, gefeuert zu werden. Echte Empathie zählt. Da ich auf beiden Seiten dieser Gespräche war, kann ich bestätigen, dass es äußerst wichtig ist, mit Respekt und Würde behandelt zu werden. Fragen Sie sich selbst: Wie möchten Sie behandelt werden, wenn Sie am Ende einer so schwierigen Nachricht stehen?
Die Angestellten auf dem Parkett wissen besser Bescheid als jeder andere, der ein großartiger Angestellter ist und der, wie wir sagen, nicht ist. Wenn eine Zündung kapriziös und unverdient ist, sendet sie eine kollektive Kälte durch eine Organisation. ( Dies kann jedem passieren oder, am schlimmsten, mir! ) Moral und Selbstvertrauen sind erschüttert. Aber wenn eine Entlassung wirklich verdient ist – wenn ein Individuum einfach nicht die Arbeit machen kann oder einen destruktiven Einfluss auf eine Organisation hatte – wird die große Mehrheit der fleißigen Mitarbeiter erkennen, was zu tun ist und respektiert den Manager dafür . (In der Tat kann chronische Passivität oder Passivität des Managements sogar Missachtung hervorrufen.)
Jemanden zu entlassen ist nie angenehm. Aber es kann einfacher oder härter sein, je nachdem, wie gut Sie vorbereitet haben.
Gedanken? Immer interessiert von Lesern zu diesem heiklen Thema zu hören …
Dieser Artikel erschien zuerst auf Forbes.com.
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Victor ist der Autor von The Type B Manager: Erfolgreich in einer Welt des Typs A (Prentice Hall Press) .
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