Wie man mit schwierigen Senioren und älteren Erwachsenen kommuniziert

Wissen Sie einen schwierigen älteren Erwachsenen in Ihrem Leben? Wir leben in einer Gesellschaft, in der die Baby-Boomer-Generation nach dem Zweiten Weltkrieg (geboren 1946-1964) immer älter wird und einen immer größeren Teil der Bevölkerung repräsentiert. Höhere Lebensstandards und medizinische Fortschritte verlängern die Lebenserwartung in vielen Ländern deutlich über 80 Jahre.

Pflege und erfolgreiche Beziehungen zu älteren Erwachsenen erfordern oft einzigartige Kommunikationsfähigkeiten und -strategien. Im Folgenden finden Sie einige Tipps für eine erfolgreiche Kommunikation mit Senioren. Nicht alle diese Ideen können auf Ihre spezielle Situation oder den / die älteren Erwachsenen zutreffen. Einfach verwenden, was funktioniert und den Rest verwerfen. Ausführliche Informationen zur erfolgreichen Kommunikation mit schwierigen und resistenten Senioren finden Sie in meinem Buch (klicken Sie auf den Titel): "Wie man effektiv mit Senioren kommuniziert."

1. Üben Sie Geduld und Mitgefühl

Es versteht sich von selbst, dass im Umgang mit älteren Menschen oft Geduld und Mitgefühl gefragt sind. Körperliche Herausforderungen, langsame Bewegung, Vergesslichkeit, Bedürftigkeit und Apathie sind nur einige der Verhaltensweisen, denen Sie begegnen könnten. Manchmal ist es einfach, die Geduld zu verlieren und frustriert zu werden. Man könnte sogar versucht sein, aufzugeben und wegzugehen.

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In diesen Momenten ist es sehr hilfreich, sich auch nur für einen Moment in die Seniorenschuhe zu versetzen. Betrachten Sie den älteren Erwachsenen, mit dem Sie es zu tun haben, und vervollständigen Sie den Satz: "Es muss nicht einfach sein …" oder "Es muss schwer sein …". Zum Beispiel:

"Sie ist so apathisch. Es muss nicht einfach sein, ohne ihre Freunde zu leben. "

"Er macht alles so langsam. Es muss jeden Tag schwierig sein, mit Arthritis fertig zu werden. "

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Empathie für den älteren Erwachsenen ist ein effektiver Weg, um mehr Geduld und Mitgefühl zu erzeugen. Wenn Ihre Geduld trotz aller Bemühungen immer noch gering ist, nehmen Sie sich wenn möglich eine Auszeit vom älteren Erwachsenen. Komm zurück, wenn du in einem ruhigen Zustand bist.

2. Fragen Sie statt der Bestellung

Wie in einem früheren Abschnitt erwähnt, besteht eine der zentralen Anforderungen vieler Senioren darin, sich relevant und respektiert zu fühlen. Sie können helfen, diese Bedürfnisse zu bestätigen, indem Sie häufig nachfragen, anstatt zu bestellen, wenn Sie mit dem älteren Erwachsenen kommunizieren. Beispielsweise:

Statt: "Du hast heute Mittag Suppe."

Sagen Sie: "Möchten Sie eine Suppe zum Mittagessen haben?" Oder

"Wir essen heute Mittag Suppe, okay?"

Besser noch, bieten Sie Optionen: "Möchten Sie heute Suppe oder Salat zum Mittagessen haben?"

Fragen zu stellen bietet dem Senior ein größeres Gefühl von Respekt und Respekt . Das Anbieten von Optionen gibt ihm oder ihr ein größeres Gefühl der Kontrolle der unmittelbaren Umgebung.

Mit weniger bewussten und körperlich fähigen Senioren Fragen und Nachfragen, ohne unbedingt auf eine Antwort zu warten. Lass sie fühlen, dass sie Teil des Entscheidungsprozesses sind und dass sie gewisse Aspekte ihres Lebens kontrollieren können

3. Fragen statt Annehmen

Ebenso stellen Sie Fragen, anstatt Annahmen zu treffen, wenn es um Ihre Handlungen in Bezug auf den älteren Erwachsenen geht. Zum Beispiel, anstatt das Licht im Zimmer des Senior abzustellen, ohne zu fragen, sagen Sie: "Ich werde das Licht für Sie ausschalten, okay?" Wenn der Senior protestiert, lassen Sie sie ihren Weg haben, wenn es harmlos ist, oder erklären Sie warum Es ist wichtig für Sie zu tun, was Sie tun müssen (in den meisten Fällen für die Gesundheit und das Wohlbefinden der Senioren).

4. Verwenden Sie "I" anstelle von "Sie" Sprache

Wir wissen aus dem Studium effektiver Kommunikation, dass Menschen (einschließlich vieler älterer Erwachsener) im Allgemeinen nicht gut reagieren, wenn sie das Gefühl haben, dass ihnen ständig befohlen wird, was zu tun ist. Eine solche "bossy" Sprache manifestiert sich oft in der Verwendung von "you" -Anweisungen, gefolgt von einer Direktive. Beispielsweise:

"Sie müssen heute trainieren!"

"Du musst deine Medizin nehmen!"

"Du solltest dein Zimmer ausblasen!"

"Du musst deine Suppe fertig machen!"

"Du solltest den Arzttermin nicht verpassen!"

Wenn Leute das Gefühl haben, dass sie regelmäßig herumkommandiert werden, reagieren sie eher mit dem, was Psychologen die "Drei F's – Kampf, Flucht und Einfrieren" nennen, was zu Verhaltensproblemen wie Streit, Vermeidung, oder stonewalling.

Verwenden Sie stattdessen Anweisungen, die mit "Ich", "Es", "Wir", "Lasst uns" und "Dies" beginnen, um Botschaften zu vermitteln. Beispielsweise:

"Ich werde dir helfen, heute zu trainieren."

"Es ist wichtig, Ihre Medizin zu nehmen."

"Wir müssen frische Luft in den Raum bringen."

"Lass uns deine Suppe fertig machen, okay?"

"Dieser Arzttermin ist sehr wichtig."

Diese Art von Aussagen zwingt den älteren Erwachsenen dazu, offener zu sein für das, was Sie zu sagen haben, fördert das Zuhören und reduziert die Möglichkeit von Kampf-, Flight- oder Freeze-Reaktionen.

5. Angebot Möglichkeiten, wann immer möglich

Viele ältere Erwachsene möchten ein Gefühl der Unabhängigkeit bewahren. Dies kann besonders wichtig sein, wenn Senioren ihre körperlichen und kognitiven Einschränkungen spüren, aber immer noch nach Möglichkeiten suchen, ein gewisses Maß an lokaler Kontrolle in ihrem Leben beizubehalten.

Wann immer möglich und angemessen, bieten Sie älteren Erwachsenen eine Auswahl, wenn Sie mit ihr oder ihm interagieren. Dies kann so einfach sein wie die Frage, ob der Senior die Wahl A oder die Wahl B zum Mittagessen haben möchte. Die Fähigkeit, Entscheidungen zu treffen, kann dem älteren Erwachsenen ein größeres Gefühl von Vertrauen, Wertschätzung und Sicherheit vermitteln, da der Senior die Kraft hat, proaktiv im Leben zu sein.

6. Setze Folgen

Die Fähigkeit, Konsequenz (en) zu erkennen und zu bestätigen, ist eine der wichtigsten Fähigkeiten, die wir verwenden können, um eine schwierige Person "zu stellen". Effektiv artikuliert, hält die Konsequenz dem herausfordernden Senior inne und zwingt sie oder ihn, von der Obstruktion zur Kooperation zu wechseln. In "Wie man effektiv mit Senioren kommuniziert" wird die Konsequenz als sieben verschiedene Arten von Macht dargestellt, die Sie nutzen können, um positive Veränderungen zu beeinflussen.

Zusammenfassend kann man sagen, wie man mit der Kunst der Kommunikation zurechtkommt, wenn man weiß, wie man mit unvernünftigen und schwierigen Menschen umgeht. Wenn Sie diese Fähigkeiten nutzen, können Sie weniger Kummer, größeres Vertrauen, bessere Beziehungen und höhere Kommunikationsfähigkeiten erfahren. Sie sind auf dem Weg zum Führungserfolg!

Weitere Tipps zur effektiven Kommunikation mit älteren Erwachsenen, auch solchen, die sich schwer damit befassen, finden Sie in meinem Buch (klicken Sie auf den Titel): "Wie man effektiv mit Senioren kommuniziert".

Auch verfügbar (Klick auf Titel):

"Wie man negative Gedanken und Gefühle loslässt"

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Preston Ni, MSBA ist als Moderator, Workshopleiter und privater Coach verfügbar. Weitere Informationen erhalten Sie unter [email protected] oder unter www.nipreston.com.

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