Wie wir durch Konflikte ermächtigt werden können

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Ein spannendes Ergebnis der Arbeit der Autoren ist die Entwicklung einer kollaborativen Kommunikationstechnik, die Interaktionen in Paaren und Gruppen auf eine neue Grundlage stellt, die nicht nur die zwischenmenschlichen Beziehungen, sondern auch die Ergebnisse revolutionieren kann.

Unsere Technik, das so genannte 40-20-40-Modell, wird durch einen Prozess namens Self-Other Assessment implementiert.

Wenn man die 40-20-40 verwendet, anstatt sich streitende Parteien darüber zu streiten, wer recht hat und wer falsch ist oder wer schuld ist gegenüber wem unschuldig ist, prüft jede Partei ihre oder ihre eigene Erfahrung der Konfliktsituation und teilt diese mit den anderen. Dies geschieht nicht nur, um ihre eigenen Gefühle zu verstehen, sondern ebenso wichtig, so dass jeder in der Lage ist zu sehen, wie sich ihre individuellen Gefühle und Verhaltensweisen auf einander und auf Gruppenprozesse auswirken. Wir haben gesehen, dass es eine der ermächtigendsten Fähigkeiten ist, die wir am Arbeitsplatz lernen können, wenn wir unseren Kollegen die Wahrheit über unsere Gefühle sagen können.

Es scheint wahrscheinlich, als ob du deine Gefühle über Beziehungsprobleme aussendest, als ob du dich in einer Konfliktsituation sicher fühlen würdest. Aber genau hier setzt die Magie an. Die 40-20-40 schafft einen Raum, in dem sich alle Beteiligten sicher fühlen können, wenn sie über ihre Erfahrungen und Gefühle über ihre Verbindung mit den anderen sprechen.

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Beim Teilen konzentriert sich jede Person nur darauf, wie sie oder er ihre Beziehung mit der Gruppe erlebt. Wenn jemand anderen zugehört, ist es strengstens verboten, mit Ratschlägen, Rückmeldungen, Anschuldigungen oder auf andere Weise zu antworten. Wenn diese Grenzen respektiert werden, wird jeder dazu befähigt, Ängste in Bezug auf die Gruppe und ihre gemeinsame Arbeit auszudrücken, insbesondere wenn es sich um wachsende Gefühle der Nähe oder der gegenseitigen Investition handelt.

Das 40-20-40-Schema repräsentiert die Dynamik der Beziehung. Jedes Mitglied hat die Verantwortung für nicht weniger als 40% und nicht mehr als 60% von dem, was in der Gruppe passiert. Die mittleren 20% sind der gemeinsame Raum, in dem Konflikte verhandelt, geteilt und gemeinsam besessen werden. Das ultimative Ziel des Teilens ist es, dass sich die mittleren 20% ausweiten, so dass sich jedes Mitglied sicher fühlt, validiert und in Prozesse und Ergebnisse investiert. Es ist ein heikler Balanceakt, aber es lohnt sich, Zeit und Übung zu investieren, um die Kommunikationsgewohnheiten zum Besseren zu verändern.

Im Folgenden sind die Grundregeln für einen erfolgreichen 40-20-40-Prozess aufgeführt:

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• Beim Teilen konzentrieren sich alle Beteiligten nur auf sich selbst.
• Jede Partei muss in der Lage sein, Gefühle zu offenbaren und ihren Anteil an dem, was in der Gruppe oder im Paar geschieht, gut und böse zu erkennen, ohne Angst vor Schuldzuweisung oder Kritik zu haben.
• Jede Partei hört zu, was gesagt wird, ohne nach Möglichkeiten Ausschau zu halten, um Schuldzuweisungen oder Kritik auf dem Level zu platzieren. Die Verwendung geteilter Informationen zum Manipulieren anderer oder der Gruppe ist ebenfalls nicht möglich.
• Aktien werden ausschließlich zeitlich festgelegt. Drei Minuten pro Person werden zumindest anfangs empfohlen, können jedoch verlängert oder verkürzt werden, wenn die Gruppe zustimmt. Unterbrechen und Übersprechen sind nicht erlaubt.
• Die Teilnehmer tauschen sich abwechselnd aus, bis alle Beteiligten mit dem Fortschritt zufrieden sind.
• Idealerweise kann jedes Mitglied der Gruppe 40-20-40 fordern, wenn Verwirrung oder negative Gefühle die gemeinsame Arbeit der Gruppe stören.

Die Effektivität der 40-20-40 liegt darin, dass jede Partei in der Lage ist, zu sagen, was sie sagen muss, mit Klarheit und Fokus, ohne Abwehr oder mit unwillkommenem Feedback. Mit der Praxis verlieren Angst und negative Interaktionsgewohnheiten ihre Macht als das Bedürfnis, Schuldzuweisungen oder Kritik zu üben. Die Gruppenmitglieder werden einander auf neue Art und Weise zugänglich, da gegenseitige Gastfreundschaft Teil ihres "Betriebssystems" wird. Es überrascht nicht, dass dies die Gruppenfunktionalität verbessert, ohne dass die Mitglieder merken, dass es geschieht. Es ist eine Win-Win-Situation für alle.

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