Es ist schwierig, in Diskussionen Fortschritte zu erzielen, wenn keine der beiden Seiten zuhören möchte. Während sich die politischen und ideologischen Spaltungen verschärfen, scheint sich die Qualität der öffentlichen Debatte zu verringern. Radio- und Fernseh-Talkshows neigen dazu, den einen oder anderen Standpunkt zu vertreten, während Social Media die Leute zu Seiten anlockt, wo sie Meinungen mit Gleichgesinnten teilen können, anstatt Gedanken mit anderen, die nicht zustimmen, nachdenklich zu diskutieren. Es scheint, dass jeder reden will, und nur wenige wollen denen zuhören, die nicht mit ihnen übereinstimmen.
Wenn wir dem polarisierenden Einfluss dieses Trends entgehen wollen, müssen wir (unter vielen) einen wichtigen Schritt tun, um herauszufinden, in welchem Maße Menschen versuchen, zu überzeugen statt zu hören. Die Leute behaupten oft, offen und nicht-urteilend zu sein, wenn sie ihre Ansichten beschreiben, und sie können das aufrichtig glauben. Die Zuhörer können jedoch vermuten, dass die geäußerten Ansichten dogmatischer und vorbestimmter sind, als die Sprecher zugeben. Wie können wir wissen, ob solche Verdächtigungen richtig oder unbegründet sind?
Ein interessantes verräterisches Zeichen der Absicht zu überzeugen ist in innovativen sozialpsychologischen Forschung von Matthew Rocklage und Kollegen an der Northwestern University dokumentiert worden. In einem ihrer Experimente baten diese Sozialpsychologen nur über 1.200 Teilnehmer, “5-Sterne” -Bewertungen für ein ausgewähltes Produkt zu schreiben. Die Wissenschaftler bestimmten nach dem Zufallsprinzip, ob die Teilnehmer auch gebeten wurden, die Leser zum Kauf des Produkts zu überreden (hohe Absicht zu überreden) oder einfach die positiven Aspekte des Produkts zusammenzufassen (geringe Überzeugungskraft).
Anschließend haben die Forscher die Bewertungen der Teilnehmer für die emotionale Sprache mit einem von Rocklage und Fazio (2015) entwickelten Textkodierungssystem codiert. In der Tat haben wir dieses Kodierungssystem in einem Beitrag vor drei Jahren erwähnt: “Was können wir aus dem Lesen von Online-Rezensionen lernen?” Rocklage und Fazio haben herausgefunden, dass dieses “Evaluative Lexicon” Wörter, die emotional und positiv sind, unterscheiden kann ( zB wunderbar) von denen, die nicht emotional und positiv sind (zB perfekt).
Erwartungsgemäß verwendeten Teilnehmer, die um eine Überredung gebeten wurden, emotionalere Wörter als Teilnehmer, die lediglich zur Zusammenfassung aufgefordert wurden. Auch ein nachfolgendes Experiment fand heraus, dass dieser Effekt auch dann auftrat, wenn die Teilnehmer gleichzeitig aufgefordert wurden, sich eine zufällige achtstellige Zahl einzuprägen, was darauf hindeutet, dass die Veränderung zu einem emotionalen Stil spontan ohne große kognitive Anstrengungen geschieht.
Für uns sind diese Beweise sehr hilfreich für Forschungsprogramme, die versuchen, Interventionen zu entwickeln, um die Aufgeschlossenheit im Dialog zu erhöhen. Die Ergebnisse deuten darauf hin, dass einige Wörter eher Ausdruck von Überzeugung als von aufgeschlossenem Zuhören sind. Wenn wir uns diesen Text anschauen, können wir das Hin und Her-Zusammenspiel von Überzeugen und Überzeugen besser nachvollziehen und sehen, ob der Dialog so offen ist, wie sich die Gesprächspartner vorstellen.
Verweise
Rocklage, MD, Rucker, DD, & Nordgren, LF (2018). Überzeugung, Emotion und Sprache: Die Absicht zu überreden, verwandelt Sprache durch Emotionalität. Psychologische Wissenschaft. https://doi.org/10.1177/0956797617744797
