Wir haben alle eine E-Mail, einen Tweet oder eine Nachricht auf Facebook gesendet. Aber bekommen andere die Botschaft, die wir senden wollen?
In einer Studie wurden die Teilnehmer gebeten, eine E-Mail zu senden, die entweder Sarakasmus, Humor, Ernsthaftigkeit oder Traurigkeit vermittelte. Dann schickten sie die E-Mail und die Empfänger mussten raten, was der Absender auszudrücken versuchte.
In 90% der Fälle dachte der Sender, dass der Empfänger seine beabsichtigte Bedeutung bekommen würde. Aber nur 60% der Zeit konnte der Empfänger genau erraten, welche Emotion der Sender darzustellen versuchte.
Das hat zwei Seiten. Der Absender ist in einer einzigartigen Position in der Lage, genau zu wissen, was er oder sie meint. Was für den Absender Sinn macht, ist für den Empfänger wiederum nicht unbedingt sinnvoll, weil der Empfänger weniger Informationen hat; aber der Absender denkt, dass es so ist.
Auf der Empfängerseite ist es auch extrem schwierig zu erkennen, was jemand ohne nonverbale Hinweise meint. Schultern, Handausdrücke und Gesichtsreaktionen spielen eine große Rolle in unserer normalen mündlichen Kommunikation. Aber nichts davon ist auf Twitter oder Facebook oder in einer E-Mail (oder einem Post von Psychology Today) verfügbar. Und eine Katastrophe kann entstehen.
Wenn Sie also das nächste Mal eine E-Mail oder einen Tweet senden, ist es vielleicht eine gute Idee zu bedenken, dass die Personen, die sie erhalten, missverstehen könnten, was Sie ausdrücken möchten, hauptsächlich weil sie Ihr Gesicht oder Ihre Körpersprache nicht sehen können. Was Ihnen zum Beispiel klarer Sarkasmus erscheint, könnte von ihnen ernst genommen werden.
Ihr Job oder Ihre Freundschaft oder sogar Ihr Ruf in der Öffentlichkeit könnte davon abhängen.
