Kulturelle Intelligenz: Was gehört dir?

Ich bin gerade von San Francisco zurückgekehrt und habe an der Wharton West Business School eine Präsentation gehalten. Mein Publikum bestand aus 65 lateinamerikanischen Firmen. Mein Thema: Kulturelle Intelligenz. Wissen Sie was das bedeutet?

CI kurz, wirft die Frage auf: "Warum passen manche Führungskräfte, Führungskräfte, Manager ihre Ansichten und Verhaltensweisen einfach und effektiv interkulturell an und andere nicht?" Ein großer Teil der Antwort ist kulturelle Intelligenz – die Fähigkeit, effektiv zu handeln verstehen und sich an eine Vielzahl von kulturellen Kontexten anpassen.

Bedenkt man, dass mehr und mehr Menschen zu einer anderen Kultur reisen müssen, um die Arbeit zu erledigen, und dass die Chancen stehen, dass Sie an Ihrem Arbeitsplatz mit Menschen mit einer anderen kulturellen Herkunft interagieren, können Sie sehen, warum das Thema global ist. Meine Botschaft hier ist, intelligent zu handeln, indem ich Ihre kulturelle Intelligenz entwickle

"Wie alle Arten von Intelligenz besteht kulturelle Intelligenz aus einer Reihe von Kompetenzen, so sagen Forscher uns." Ich sagte etwas zu meinen lateinamerikanischen Alumnos in dieser Richtung, aber sagte ihnen schnell, dass es viele Bücher gibt, gute Papiere und Forschungsstudien über kulturelle Intelligenz, und wenn sie interessiert waren, konnten sie lesen und sich weiterbilden. Ich war mehr daran interessiert , ihre kulturelle Intelligenz zu entwickeln. Und wenn Sie schon einmal in San Francisco waren, wissen Sie, dass es eine Stadt ist, die ihnen eine reiche, unterhaltsame und abwechslungsreiche Umgebung bietet, um ihre kulturelle Intelligenz zu genießen, zu entwickeln und zu praktizieren.

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Der Schwerpunkt meiner Präsentation lag auf einer der vier kulturellen Intelligenzkompetenzen, die ich persönlich für sehr interessant hielt – eine Motivation, etwas über andere Kulturen zu lernen. Gefällt es dir? Es ist diese motivierende Energie, die Menschen hilft, kulturelle Informationen und kulturelle Erfahrungen zu erkunden. Wenn Sie in den Urlaub fahren, sitzen Sie um einen Pool und arbeiten an Ihrer Bräune oder nehmen Sie sich Zeit, um die lokale Stadt zu erkunden?

Ich dachte an mich als motiviert für kulturelles Lernen. Erst am Tag zuvor, auf dem Weg vom Flughafen zum Hotel, initiierte ich ein Gespräch mit dem Taxifahrer, von dem ich hörte, dass es aus Afrika stammte. Ich fragte ihn sofort: "Was ist der größte Unterschied zwischen deiner afrikanischen Heimatstadt und Amerika?" Du denkst er hat gesagt?

Zuerst überraschte ihn die Menge der Religions in Amerika. In seiner Heimatstadt ist fast jeder islamisch. Hier sagte er mir: "Es gibt mehr Religionen, als ich zählen kann." Ich bestätigte, dass religiöse Freiheit tief in der amerikanischen Kultur verankert ist.

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Als nächstes war das Konzept der Zeit. "Zuhause denken wir an die Zeit im Moment. Wir denken nicht über die Zukunft nach. Ich sehe Menschen hier in zwanzig Jahren. In meiner Heimatstadt würden Sie nie sehen, dass Eltern Geld für das College ihres Kindes sparen. In Amerika macht das jeder. "Ich hielt dies für interessante Einsichten und Unterschiede und würde sie mit meinen Alumni teilen. Als er mich in meinem Hotel absetzte, kappte ich den Fahrpreis, indem ich ihm statt ein paar Dollar ein tolles Trinkgeld gab – um eines meiner Bücher, Emotional Intelligence at Work, zu lesen.

Am nächsten Tag, nach einem kurzen Vor-Klasse-Mittagessen mit ein paar der Alumnos, erklärte die Klasse mit einer schnellen Einführung in CI, die meine Taxifahrer-Erfahrung und einige akademische Sachen beinhaltete. Wir unterhielten uns über kulturelle Unterschiede zwischen Lateinamerika und Amerika. "Wenn ich ein amerikanischer Geschäftsmann bin, der nach Lateinamerika kommt, was ist die eine Sache, von der ich möchte, dass sie mir hilft, effektiv zu sein? Sag es mir und dann erzähle ich dir, was du zu wissen hast, wenn du hier Geschäfte machst. "Es war ein guter Deal, weil wir beide lernen würden.

Sie sagten mir: "Familie ist sehr wichtig. Wir haben am Sonntag Familientreffen. "Ich hörte zu und sagte ihnen, dass wir viele Familientreffen in Amerika haben, aber oft bringen Familienmitglieder Angst und Wut sowie Liebe und Begeisterung mit. Die meisten lachten, also denke ich, dass ihre Familientreffen ähnliche Gäste haben.

Der Tisch drehte sich um. Sie wollten den Deal abschließen. Ich sagte ihnen: "Sei direkt in deinen Kommunikationen." Vorgetragen mit: "Meiner Meinung nach" erklärte ich die Wichtigkeit von direkter, klarer Kommunikation und wie ein Mangel daran Fehler, ineffektive Beziehungen verursacht und Vertrauen zerstört und dass diejenigen, die es sind am effektivsten auf diesen Punkt achten.

Ich wollte mehr, also fragte ich: "Was ist die Sitte, die ich allen Lateinamerikanern entnehmen würde?" Sie sagten mir, es sei eine besondere religiöse Feier und es tut mir leid, dass ich das Besondere vergessen habe.

Sie haben mich gleich gefragt: "Steht auf, wenn die Nationalhymne gespielt wird. Es ist kein Gesetz, aber Millionen Sportler machen es bei jeder Sportveranstaltung. Was sagt dir das? ", Fragte ich.
"Altanero, orgullo", war die vereinbarte Antwort.

Jetzt wollte ich das CI meiner Alumni erhöhen. Es war mein Klassenziel, dass sie sich daran erfreuen, ihr CI zu entwickeln.

"Sie sind in einer großartigen Stadt, um Ihr CI zu üben und zu entwickeln, und Sie werden auch Spaß haben." Ich wollte, dass ihre kulturellen Intelligence-Aktivitäten Spaß machen, interessant und edukativ sind, so dass sie weiter entwickelt werden und global effektiver werden wollen.

Um mein Ziel zu erreichen, bereitete ich drei kulturelle Aktivitäten vor, die ihr kulturelles Wissen erweitern, ihre kulturelle Intelligenz entwickeln und sie weiter motivieren würden, ihr kulturelles Lernen fortzusetzen. Ich machte es ihnen klar, dass sie frei waren, Extras ihrer Wahl zu machen.

"Sie sind hier für eine Woche, also nehmen Sie sich jeden Tag eine Stunde Zeit und gehen Sie die Kulturstraßen von San Francisco entlang. (Ich hätte vermuten sollen, dass keiner von ihnen jemals die großartige Show gesehen hat, Die Straßen von San Francisco, so dass es eine verschwendete Referenz oder mein Mangel an CI war) Beobachte alles. Sehen Sie, was Sie über Amerika und über San Francisco erfahren können. Sie können nicht nur durch die Straßen der Stadt laufen, sondern auch entlang der Wharf, Pacific Heights spazieren gehen, mit den Seilbahnen fahren und die schiefe Straße entlang laufen. Geh auch nach Chinatown. Wenn Sie die Zeit einkalkulieren können, nehmen Sie den Bart nach Berkely – Sie werden belohnt. Schauen Sie sich Haight Asbury an. TU so viel du kannst. Teilen Sie jeden Tag Ihre Beobachtungen miteinander und schauen Sie sich bei Ihrem nächsten Spaziergang gegenseitig an. Sehen Sie am Ende der Woche, ob Sie mit Ihrem Buch American Cultural Rules für lateinamerikanische Geschäftsleute fertig werden können. "Sie können das in jeder Stadt machen.

Die zweite Aktivität nannte ich Three Strangers. "Das ist sehr einfach. Gehen Sie zum Conceiirge und fragen Sie nach einer Empfehlung zu einem San Francisco Wahrzeichen, das innerhalb von zwanzig Minuten zu Fuß ist. Gehen Sie nach draußen und gehen Sie zwei Häuserblocks entlang des Hotels. Nähern Sie sich dann einem Fremden und fragen Sie ihn nach dem Weg zum Wahrzeichen. Sprechen Sie jedoch nur auf Spanisch. Beobachte ihre Reaktion. Bemühen sie sich, dich zu verstehen? Verwenden sie Verhaltensgesten, um Sie zu leiten? Sind sie freundlich oder distanziert? Wiederholen Sie dies mit zwei weiteren Fremden, mehr wenn Sie Zeit haben. Sie können viel über eine Kultur lernen, so wie ihre Leute auf Sie reagieren. "Sie können das in jeder Stadt machen.

Die dritte Aktivität, die ich ihnen erzählte, war meine Lieblingsbeschäftigung und sicherlich eine, die sie genießen würden. "San Franciso hat eine großartige Esskultur. Sie werden es genießen, es zu probieren. Deine Aufgabe ist es, zu einem sehr guten Restaurant zu gehen. Üben Sie die amerikanische Geschäftskultur, indem Sie das Abendessen an Ihre Firma abrechnen! Sie können das Hotelpersonal um Empfehlungen bitten, Ihre Freunde, die hier waren, suchen Sie im Internet. Sie können das Menü im Internet sehen, oder Sie können überrascht sein. Wenn es gut ist, ist es gut. Ich gebe Ihnen zwei Empfehlungen: Die schräge Tür, und wenn Sie sich motivieren, nach Berkley zu gehen, Chez Panisse. Wenn du zu einem der beiden gehst, wirst du mir danken wollen. "Du kannst das in jeder Stadt machen, aber das Essen ist vielleicht nicht so gut.

Wir hatten ein wenig mehr Diskussion: – In welchem ​​Alter lernst du kulturelle Intelligenz? Hat ein Kind, das multikulturelle Freunde hat, ein größeres CI als jemand, der es nicht hat? Wir fanden es alle interessant, die Gedanken und Erfahrungen der anderen zu hören.

Meine Zeit war abgelaufen, und ich sagte Adios und sie antworteten mit diesem universellen kulturellen Ausdruck, der Anerkennung für eine gute Arbeit zeigt: Applaus.

PS: An der Rezeption habe ich etwas über ihr Unternehmensprodukt gelernt: In Amerika ist es Brauch, Corona Beer (Coronita in Spanien) mit einem Stück Zitrone oder Limette in der Flaschenspitze zu trinken. In Lateinamerika gibt es so etwas nicht. Denken Sie daran, wenn Sie nach Lateinamerika gehen.

Noch ein PS: Ich fahre in ein paar Tagen nach Aruba und werde sicher mein CI anwenden

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