Ich ging zu einer Veranstaltung in einer Buchhandlung in einer großen Stadt. Ich sah im Kalender des Ladens, dass ein sehr berühmter Autor (wir nennen ihn Mr. X) am Vortag dort gewesen waren.
"Wow", sagte ich zu den Mitarbeitern. "Ich bin eingeschüchtert, Mr. X zu folgen. Wie war er?"
Die beiden tauschten einen Blick und entschieden anscheinend, dass ich vertrauenswürdig genug war, um sie nicht ihrer Krippe zu melden. "Um ehrlich zu sein", sagte einer von ihnen, "Mr. X war ein Arschloch. Er kam herein, sagte niemandem Hallo und warf seine Schlüssel auf den Tresen und verlangte, dass jemand seinen Mietwagen preisen würde. "
Sie erzählten mir, wie sie sein Buch mochten, hatten aber keinen guten Eindruck von ihm als Person.
Ich habe später darüber nachgedacht, als ich den Gig verließ (ich bin sicher, ich danke dem Personal). Ich fand es traurig, dass Herr X so gestresst war, dass er seinen schlechten Tag in der Buchhandlung verbrachte. Er könnte ein besserer Autor sein, aber ich bin ein besserer Mensch – oder zumindest habe ich es mir selbst gesagt.
Dann erinnerte ich mich an einen kürzlichen Flug von meinem Heimatflughafen. Ich war im Badezimmer stehengeblieben und wusch mir die Hände, während ich unachtsam meine Tasche verließ. Um die Ecke hörte ich eine Stimme: "Hey, wessen Tasche ist das?"
Ich sagte, es sei meiner, und die Stimme hinter mir sagte: "Es ist nicht gut, deine Tasche dort zu lassen, wo du sie nicht sehen kannst."
In der frühen Stunde war ich schlafarm, entkoffeiniert und beleidigt. Wer hat mir gesagt, wo ich meine Taschen hinlegen soll? Ich weiß ein oder zwei Dinge über Reisen, besonders von meinem Heimatflughafen. Ich sagte etwas kurzes – "Mach dir keine Sorgen wegen meiner Tasche. Ich werde mich darum kümmern."
Dann drehte ich mich um und stellte fest, dass er der Flughafen-Hausmeister war … der nur versuchte mir zu helfen. Und dann, zu meiner weiteren Verlegenheit, wurde mir klar, dass er eine Behinderung hatte. War ich wirklich unhöflich gegenüber einem behinderten Hausmeister?
Leider war es wahr – und die Erkenntnis war genug, um mich den Rest des Tages wie eine ziemlich niedere Person fühlen zu lassen. Egal, wer du bist oder was sonst noch in deinem Leben passiert, wenn du den Typen behandelst, der die Flughafenbadezimmer mit Respektlosigkeit reinigt, verdienst du wochenlang schlechtes Karma.
***
In den Interviews mit unerwarteten Unternehmern, die ich für mein nächstes Buch gemacht habe, sagte jemand kürzlich eine interessante Sache: "Sei sicher, dass du nett zu den Reinigungskräften bist."
Ich denke, die Lektion war, dass die Leute, die Ihr Büro säubern, oft Zugang zu sensiblen Informationen haben, und Sie möchten sicherstellen, dass Sie ihnen keinen Grund geben, Sie nicht zu mögen. Aber ich habe versucht, den Rat auf eine andere Weise anzuwenden, indem ich sicherstelle, dass ich jeden mit Dankbarkeit und Respekt behandle, auch wenn ich müde bin, oder vielleicht sogar, wenn ich dafür nicht den gleichen Respekt empfange.
Sie können viel über jemanden lernen, indem Sie beobachten, wie sie die Menschen in unterstützenden Rollen um sie herum behandeln. Die Chancen stehen gut, dass Sie das nicht immer selbst in Ordnung bringen werden. Ich beurteilte Mr. X, bis ich realisierte, dass ich in einer anderen Situation praktisch dasselbe getan hatte. Der Punkt ist: Die Leute beobachten dich und was du sagst zählt.
Sei nett zu den Reinigern. Du schuldest es dir selbst und ihnen.
###
