Wann Sie Ihre Intuition konsultieren sollten

Sollten Ihre Intuitionen vor oder nach Ihren Analysen kommen?

Danny Kahneman und ich haben unterschiedliche Ansichten darüber, wie wir Intuition anwenden können.

Wir sind uns beide darin einig, dass Intuitionen wertvoll sein können, wenn sie durch Feedback und Erfahrung in einem einigermaßen kohärenten Umfeld beeinflusst werden (Kahneman & Klein, 2009). Meine Forschung mit Feuerwehrleuten und anderen Arten von Entscheidungsträgern (Klein, 1998) hat gezeigt, wie wichtig intuitive Urteile sind. Kahnemans frühe Arbeit mit den israelischen Streitkräften (vgl. Kahneman, 2011) überzeugte ihn vom Wert der Intuitionen. Kahnemans Erfahrung ist hier besonders relevant, also lassen Sie uns das genauer untersuchen.

In den 1950er Jahren verließen sich die israelischen Verteidigungskräfte auf geschulte Bewerter, um ein 15-20-minütiges Interview zu führen, um einen allgemeinen Eindruck davon zu bekommen, wie gut ein Rekrut in der Armee arbeiten würde. Die IDF fand jedoch heraus, dass diese Vorhersagen wenig Wert hatten, um den zukünftigen Erfolg eines Rekruten vorherzusagen. Deshalb bat die IDF Kahneman, sich etwas besseres auszudenken. Um das Interview zu ersetzen, entwickelte Kahneman ein objektiveres Verfahren, bei dem die Interviewer anhand objektiver Kriterien Rekruten auf sechs verschiedenen Dimensionen (zB Verantwortung, Geselligkeit, männlicher Stolz) bewerteten. Kahneman machte dieses Interview so sachlich wie möglich, um jeden Halo-Effekt zu überwinden. Er wollte, dass die Interviewer ihre Intuition abstellten. Als sie sich dagegen wehrten, gab Kahneman nach einer objektiven Datenerfassung eine letzte Frage auf, um ihre Intuition zu verwenden, um sich den Rekruten als Soldat vorzustellen und ein globales Rating auf einer 5-Punkte-Skala zu vergeben. Wie Kahneman erwartet hat, hat das neue objektive Interview die Vorhersagegenauigkeit gegenüber der vorherigen Methode stark erhöht.

Aber zu Kahnemans Überraschung verlief diese letzte globale intuitive Bewertung genauso gut. Die letzte Methode umfasste also sowohl die objektiven als auch die intuitiven Teile. Die IDF benutzt heute immer noch Kahnemans Methodologie.

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Was sagt über dieses Projekt ist, dass, als die Interviewer gerade ein globales Rating gaben, ihre Genauigkeit schrecklich war. Aber als sie nach dem Sammeln des sachlichen Materials globale Urteile fällten, waren ihre globalen Urteile sehr gut. Das Sammeln der objektiven Daten verbesserte ihre Intuitionen. Deshalb möchte Kahneman, dass Sie intuitive Urteile verwenden, nachdem Sie die objektiven Daten gesammelt haben, nicht vorher.

Meine Perspektive, wie sie im Modell der Recognition-Primed Decision (RPD) beschrieben wird, besteht darin, dass wir mit Intuitionen in Form eines Mustervergleichs beginnen und dann zurücktreten und eine bewusste und bewusste Auswertung vornehmen, vielleicht durch eine mentale Simulation von Was könnte passieren, wenn wir etwas unternehmen?

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Ich denke, das ist die falsche Frage. Bei unterschiedlichen Auffassungen wäre eine bessere Frage: Unter welchen Bedingungen sollten Sie mit Ihrer Intuition beginnen und unter welchen Bedingungen sollten Sie Ihre Intuition bis zum Ende aufschieben?

Ich kann die Vorteile der ersten Analysen sehen, indem ich die Auswahl in kleinere Stücke zerschneide, wenn möglich objektive Markierungen benutze und Urteile darüber fälle. Sie können genauere Entscheidungen über eine Reihe von Kandidaten treffen, indem Sie ihr Erfahrungsniveau, ihre Fähigkeit, Stress zu bewältigen, ihre Leistung bei verschiedenen Testbatterien, ihre Bereitschaft, Initiative zu zeigen, betrachten, als wenn Sie ein Gesamturteil darüber fällen könnten das Individuum fördern. Wenn die globale Intuition zuerst käme, würde sie die Urteile über die einzelnen Dimensionen färben. Sobald Sie entscheiden, dass ein Kandidat nicht geeignet ist, werden Sie Schwierigkeiten haben, faire Bewertungen der einzelnen Merkmale vorzunehmen. In Kahnemans Worten wirst du die Urteile der einzelnen Merkmale beeinflussen.

Aus meiner Sicht, wenn Sie Ihre Intuitionen gut lesen wollen, müssen Sie mit ihnen beginnen. Sobald Sie die Auswahl in ihre Komponentendimensionen und -merkmale zerlegt haben, wird Ihre Intuition des ersten Eindrucks verloren gehen oder zumindest verzerrt sein. Denken Sie an die Übung, eine Münze zu werfen, um zu sehen, was zu tun ist. Sie wollen sich nicht der Art und Weise aussetzen, wie die Münze springt. Der Zweck des Münzwurfs ist es, zu messen, wie Sie sich über das Ergebnis fühlen – sind Sie erleichtert oder enttäuscht? So können Sie eine Bestandsaufnahme unserer Intuitionen machen.

Was sind also die Voraussetzungen, um mit Intuitionen zu beginnen oder mit ihnen zu enden? Hier sind neun Dimensionen zu beachten:

1. Was ist dein Erfahrungslevel? Wenn es niedrig ist, solltest du es Kahnemans Weg tun, weil du keine glaubwürdigen Intuitionen hast. Selbst wenn Sie viel Erfahrung haben, können Sie Kahnemans Rat befolgen, aber wenn die Erfahrung gering ist, wird Ihre Intuition nicht sehr hilfreich sein und Sie sollten am Ende Ihre Intuitionen einbringen.
2. Wie viel Zeitdruck stehen Sie gegenüber? Wenn die Zeit knapp ist (denken Sie an einen Feuerwehrmann), können Sie die Zerlegung, die Kahneman empfiehlt, nicht durchführen.
3. Wie sicher sind Sie im analytischen Rahmen? Wenn Ihre Abmessungen getestet sind und ihren Wert bewiesen haben, kein Problem. Aber wenn es sich um Dimensionen handelt, die Sie spontan erstellt haben, ist das eine andere Geschichte. Nur eine Entscheidung zu zersetzen, wird dir nicht unbedingt helfen. Die Abmessungen können sich überlappen. Sie können wichtige Aspekte der Wahl verpassen. Sie können Sie für Probleme blenden, die sich nicht in Ihrer Wahl der Dimensionen widerspiegeln.
4. Welche Art von Entscheidung treffen Sie? Bei Personalauswahlentscheidungen empfehle ich Kahnemans Vorgehensweise. In meiner eigenen Karriere kann ich oft daran denken, dass ich einen Kandidaten, der sich als Katastrophe herausstellte, anstellte oder einen Kandidaten, der sich als Star entpuppte – einen Job für jemand anderen. Diese Art von Entscheidungen werden manchmal als “Baumfällung” bezeichnet, denn wenn Sie die Entscheidung getroffen haben, sind Sie fertig. Du fängst nicht an, einen Baum zu fällen und änderst dann deine Meinung, nachdem du halb durch den Stamm geschnitten hast. Wenn Sie dagegen eine “Heckenschere” -Entscheidung treffen, können Sie diese anpassen und anpassen, je nachdem, wie Ihnen die Ergebnisse gefallen. Sie können ein Restaurant betreiben und die Speisekarte planen, aber Sie werden sehen, was Sie Ihre Kunden mögen und was sie nicht bestellen. Sie werden die Menüauswahlen oder Beschreibungen ändern oder sogar die Art, wie das Geschirr zubereitet wird. Hier erhalten Sie Feedback und machen Entdeckungen. Sie wollen nicht durch die ersten Analysen gefangen oder voreingenommen sein.
5. Was für ein Mensch bist du? Wenn Sie aufgeschlossen sind, sollten Sie Ihre Ansichten eher anpassen und überarbeiten. Auf der anderen Seite, wenn Sie dazu tendieren, definitiv zu sein und sich zu widersetzen, Ihren Verstand zu ändern, dann sollten Sie auf jeden Fall ein intuitives Urteil aufschieben. Du willst dich nicht auf diese Intuition festlegen.
6. Ist die Situation stabil? Wenn sich die Bedingungen nicht sehr schnell ändern, können Sie sicher mit Ihrer Analyse beginnen. Wenn die Situation sehr fließend ist, kann Ihre Analyse veraltet sein, bevor Sie fertig sind.
7. Wie klar sind die Ziele? Wenn Sie mit einer schlecht strukturierten Aufgabe und schlecht definierten Zielen arbeiten (z. B. ein böses Problem), dann müssen Sie sich auf Ihre Intuition verlassen, um sich anzupassen, wenn Sie mehr lernen. Ihre ersten Analysen werden und sollten Sie nicht lange führen.
8. Koordinierst du dich mit anderen? Wenn ja, möchten sie wahrscheinlich eine Begründung für Ihre Wahl haben. Daher sind die Analysen, die auf der Zerlegung der Gesamtauswahl in kleinere und besser verdauliche Brocken basieren, wahrscheinlicher, Ihre Teammitglieder zu befriedigen, als nur zu sagen: “Das fühlt sich für mich richtig an.”
9. Kannst du deine Intuition auf Eis legen? Bei Entscheidungen zur Personalauswahl können Sie die Referenzen für jeden Kandidaten überprüfen und die detaillierten Bewertungsfunktionen bewerten, bevor Sie sie interviewen, nicht danach.

Wo verlässt uns das? Ich denke, wir können uns alle über den Wert objektiver Daten und den Wert von Intuitionen einig sein. Ihre Entscheidung, diese neun Faktoren zu berücksichtigen, wird nicht einfach sein. Es wird ein gutes Urteilsvermögen und sorgfältige Analyse und Erfahrung und Feedback erfordern. Hoffentlich hat dir dieser Beitrag mehr zum Nachdenken und mehr zum Analysieren gegeben und deine Intuitionen gestärkt.

Verweise

Kahneman, D. (2011). Denken, schnell und langsam . New York: Farrar, Straus und Giroux.

Kahneman, D. & Klein, G. (2009). Bedingungen für intuitives Fachwissen: Ein Missverständnis. Amerikanischer Psychologe, 64 : 515-526.

Klein, G. (1998). Machtquellen: Wie wir Entscheidungen treffen . Boston: MIT Drücken.