Warum Eyetracking fehlt, Entscheidend für die Konvertierung

Diese Woche hatte ich das Vergnügen, Susan Weinschenck, The Brain Lady , auf meinem Podcast zu interviewen.

Mit einem Ph.D. In Psychologie und über 30 Jahren Erfahrung als Verhaltenspsychologin dachte ich, dass wir ein sehr aufregendes Interview haben würden … Sie hat uns nicht enttäuscht.

Ich traf Susan in UX Brighton Anfang dieses Jahres zum ersten Mal, wo ich Webpsychologie sprach und sie gab eine fabelhafte musikalische Präsentation mit allen Arten von Schlagzeug und Percussion und ein paar ziemlich peinlich aussehende Geeks (sie waren fabelhaft).

Es war eine höllische Präsentation, und wenn sie nicht alle singenden, alles tanzenden Keynotes liefert, schreibt Susan Bücher, reist um die Welt und lehrt Menschen, wie man Technologie (und ihre Software) überzeugender, brauchbarer und motivierender macht.

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Aber von all den fantastischen Themen, über die sie spricht, hat mich vor allem eines aufgefallen …

Das Problem mit Eye-Tracking

Jetzt liebe ich Eye-Tracking. Liebe es.

Aber wie Sie sicher wissen werden, ist menschliches Verhalten ein unglaublich komplexes, merkwürdiges Ding, das eine ganze Reihe von Werkzeugen benötigt, um in seiner Gesamtheit zu untersuchen und zu begreifen (und selbst dann ist es fraglich, ob ein vollständiges Verständnis jemals wirklich erreicht werden kann). .

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Was gute, wissenschaftlich erprobte Eye-Tracking-Tools können (mein Lieblingsaugenmerk ist Eyequant), ist ein umfassenderes und detaillierteres Verständnis dafür, wo Ihre Aufmerksamkeit beim Scannen einer Website liegt oder welchen Wahrnehmungspfad Sie sich ansehen folgen Sie, wenn Sie zuerst auf eine Zielseite klatschen.

Was es nicht tun wird (und kann), ist die (normalerweise unbewusste) Auswirkung der peripheren Signale, die wir ständig außerhalb dieses winzigen, direkten Fokusbereichs aufgreifen (das ist natürlich der Bereich des Internets) Psychologie kommt herein) …

Die Macht der peripheren Sicht auf Websites

In der Tat war es genau dieser Punkt, den ich an Susans Vortrag so auffällig fand, und als wir das in unserem Interview noch einmal realisierten, sagte sie:

"Ich denke, wir unterschätzen die Bedeutung der peripheren Sichtweise"

Und das nicht nur im Alltag.

Wenn es um Websites geht, sagt Susan, dass es zwei Gründe gibt, warum periphere Sicht so wichtig ist:

1. Einen Schnappschuss machen

Wir verwenden PV, um über den Kern der Szene zu entscheiden – sind Sie auf der von Ihnen gesuchten Webseite?

"Dies geschieht größtenteils unbewusst, und obwohl unsere zentrale Vision in der Mitte der Seite liegt, nimmt unsere PV andere Signale auf, die wir uns aussuchen müssen …

'Wo bin ich?'
"Ist das, wo ich sein will?"
"Bin ich daran interessiert?"

TOP TIPP: Wie können Sie das nutzen?

Nun, Sie können Logos und Hinweise über Ihr Unternehmen sowie wichtige Wörter oder Wortgruppen über den Inhalt dieser Seite einfügen, sodass Sie Ihren Kunden eine unbewusste Nachricht senden, dass "Ja, Sie sind auf der richtigen Seite" .

Ein gutes Beispiel dafür (was auch schön zum 2. Punkt führt) ist die Website von Saints Row:

Bildquelle: Saints Row

2. Emotionaler Inhalt

Der zweite wichtige Weg, auf dem wir peripheres Sehen online nutzen, ist die Bewertung emotionaler Inhalte, insbesondere für alles, was mit Gefahr oder Alarmbereitschaft zu tun hat.

Susan zitiert das in unserem Wunsch, responsive Websites zu erstellen,

"Heutzutage verwenden viele Designs nicht die gesamte Bildschirmperipherie. Die Peripherie ist weiß und die ganze Handlung spielt sich in der Mitte ab. "

Und obwohl dies in Ordnung ist und in einigen Fällen vorzuziehen ist (insbesondere wenn es um Online-Shopping geht, wo wir nicht möchten, dass Hintergrundbilder die Produkte beeinträchtigen), weist Susan trotzdem darauf hin,

"Wir verpassen eine Gelegenheit … wenn Sie versuchen, jemandem mitzuteilen, dass sie ihre Versicherungspolice erneuern und nicht aussetzen sollten, weil es gefährlich wird, irgendwelche Bilder von Gefahr und Autounfällen an der Peripherie der Bildschirm würde tatsächlich einen Einfluss haben "

TOP TIPP: Was ist mit Ihren Kunden?

Wenn Sie ein Problem für Ihre Kunden lösen und möchten, dass sie an den Grund erinnert werden, warum sie zu Ihnen kommen, dann kann die Verwendung des richtigen Bildes, das den entsprechenden emotionalen Zustand hervorruft, eine starke Art von Unterbewusstsein sein Sie steigern die Motivation Ihrer Besucher und erhöhen damit die Wahrscheinlichkeit, dass sie tatsächlich konvertieren.

Es muss auch nicht finster sein – es kann so einfach sein, wie Sie Ihre Kunden auf Weihnachten einstimmen:

Bildquelle: Lakeland.com

Ergreifen Sie die Gelegenheit!

Wie Susan sagt, wenn es um die subtileren, unterbewussten Hinweise geht, die wir auf unseren Webseiten vermitteln, einschließlich der Gestaltung für PV,

"Ich denke, wir denken nicht darüber nach, wir sind uns nicht bewusst, dass das ein wichtiger Teil des Bildschirms ist"

Kurz gesagt, während der Rest Ihrer Mitbewerber ihre Websites für die Bereiche optimiert, auf die wir unsere fokussierte Aufmerksamkeit richten, kann es sich lohnen herauszufinden, wie Sie die periphere Sicht Ihrer Kunden steigern können, wenn Sie wirklich die Oberhand gewinnen wollen Ihre Conversions

Und dann ist es nur eine Frage des Testens, Leute.

Los, hol sie dir.