Was macht uns dankbar?

Es gibt viele psychologische Vorteile für die Dankbarkeit: Sich anderen gegenüber dankbar zu fühlen, kann die Stimmung heben. Es erhöht das Gefühl der Verbindung zu anderen Menschen. Dankbarkeit kann dich auch motivieren, Arbeit für andere zu tun.

Wenn Sie sich einer anderen Person gegenüber dankbar fühlen, fühlen Sie sich wertgeschätzt, dass die Person etwas für Sie getan hat, das eine gewisse Anstrengung von ihrer Seite erfordert hat und die letztendlich dazu gedacht war, Ihnen behilflich zu sein. Wenn es keine Anstrengungen oder Kosten für die Handlungen einer Person gab, dann können Sie sich glücklich schätzen, dass es ein positives Ergebnis gegeben hat, aber nicht unbedingt dankbar für diese Aktion.

Nehmen Sie zum Beispiel an, dass sich während der Fahrt ein elektrisches Kabel an Ihrem Auto löst und das Auto an der Straßenseite hält. Ein Fahrer bleibt stehen, schaut unter die Motorhaube und verbindet das Kabel wieder, so dass Sie nach Hause kommen können. Sie sind dankbar, dass der Fahrer die Zeit geopfert hat, um Ihnen zu helfen. Wenn der Fahrer vorbeigefahren ist, aber das auf der Straße eine Vibration verursacht hat, die das Kabel wieder verbindet, würden Sie sich glücklich schätzen, aber dem Fahrer nicht dankbar sein.

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Diese Analyse der Dankbarkeit legt nahe, dass wir eine Einschätzung vornehmen müssen, ob die Handlung einer anderen Person mit Kosten verbunden war, um dankbar zu sein. Ein Artikel in der Novemberausgabe 2014 des Bulletins für Persönlichkeits- und Sozialpsychologie von Michael MacKenzie, Kathleen Vohs und Roy Baumeisters zeigt, dass die Überzeugungen der Menschen über den freien Willen die Wahrnehmung von Kosten beeinflussen können, was wiederum das Gefühl der Dankbarkeit beeinflussen kann.

Die Idee ist, dass, wenn Sie glauben, dass Menschen freien Willen haben, Sie glauben, dass die Handlungen, die sie unternehmen, absichtlich sind . Diese Absichten reflektieren, dass sie ausdrücklich Dinge getan haben, die dir helfen, und das erhöht dein Gefühl der Dankbarkeit ihnen gegenüber.

In einer Gruppe von Studien haben die Forscher einfach die Überzeugungen der Menschen im freien Willen und ihre Tendenz, dankbar zu sein, gemessen. Wie Sie erwarten würden, wenn der Glaube an den freien Willen die Dankbarkeit beeinflussen würde, waren diese Maßnahmen positiv korreliert. Je mehr Menschen an den freien Willen glaubten, desto mehr neigten sie dazu, Dankbarkeit in ihrem Leben zu erfahren.

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Es ist natürlich schwierig, aus solchen Korrelationsstudien starke Schlussfolgerungen zu ziehen. In einem anderen Experiment manipulierten die Forscher Glaubenssätze im freien Willen, indem sie Leute über Sätze nachdachten, die nahelegten, dass es einen freien Willen gibt oder dass es keinen gibt. Dies führte zu einem vorübergehenden Unterschied zwischen Gruppen in der Stärke ihres Glaubens an freien Willen. Dann dachten die Teilnehmer über Ereignisse in ihrem Leben nach, in denen jemand etwas für sie getan hat. Die Teilnehmer waren dankbar für diese Ereignisse, wenn sie dazu gebracht wurden, an den freien Willen zu glauben, als wenn sie dazu gebracht worden wären zu glauben, dass der freie Wille nicht existiert. Eine Kontrollgruppe, die nicht vor der Aufgabe über den freien Willen nachdachte, verhielt sich ähnlich wie jene, die dazu gebracht wurden, an den freien Willen zu glauben, was nahelegt, dass die meisten Teilnehmer (aus dieser Grundgesamtheit) eher an den freien Willen glaubten.

Ein drittes Experiment induzierte auch Unterschiede im Glauben an den freien Willen, indem es Passagen verwendete, die argumentierten, dass der freie Wille existiert oder nicht existiert. Danach wurden die Teilnehmer dazu gebracht zu glauben, dass sie ein Experiment für einen anderen Experimentator durchführen würden. Nachdem er in ein anderes Zimmer gegangen war, erzählte dieser Experimentator ihnen, dass das Studium ohne ihre Hilfe abgeschlossen werden könne und sie nicht die langweilige Aufgabe erledigen müssten. Die Teilnehmer kehrten in den ersten Raum zurück, wo ihnen einige Fragen über den ersten Experimentator gestellt wurden, einschließlich Fragen darüber, ob sie dem Experimentator dankbar waren, sie gehen zu lassen, und ob der Experimentator aufrichtig war bezüglich der Motivation, sie aus dem Experiment zu lassen .

Teilnehmer, die dazu angeregt wurden, an den freien Willen zu glauben, waren dem Experimentator dankbarer als solche, die zu der Annahme führten, dass der freie Wille nicht existiert. Darüber hinaus glaubten die Teilnehmer, an freien Willen zu glauben, dass der Experimentator aufrichtiger war als jene, die dazu gebracht wurden zu glauben, dass der freie Wille nicht existiert. Der Glaube, dass der Experimentator aufrichtig war, war in der Lage, die Beziehung zwischen dem Glauben an den freien Willen und der Dankbarkeit statistisch zu erklären.

All das zusammensetzen: Um Dankbarkeit zu empfinden, muss man glauben, dass derjenige, der etwas für dich getan hat, dir wirklich helfen will. Ein Faktor, der das Gefühl beeinflusst, dass jemand helfen möchte, ist, ob er einen freien Willen hat. Denn ohne freien Willen sind sie dazu bestimmt, so zu handeln, wie sie es tun.

Diese Forschung hat Auswirkungen auf Unternehmen, die Kundendienst leisten. Wenn Unternehmen möchten, dass sich Menschen für den Service, den sie erhalten, dankbar fühlen, ist es für Kundendienstmitarbeiter nützlich, Kunden wissen zu lassen, dass sie eine gewisse Autonomie in ihren Handlungen haben. Auf diese Weise werden Kunden glauben, dass Agenten sich entschieden haben , ihnen zu helfen, anstatt zu glauben, dass etwas an der Unternehmenspolitik sie dazu verpflichtet hat, hilfreich zu sein.

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