Der bessere Weg zu sagen "Es tut mir leid"

von Deborah R. Glasofer, PhD und Lloyd I. Sederer, MD

Quelle: Peter Bernik / Shutterstock

"Liebe bedeutet, dass man niemals sagen muss, dass es dir leid tut", heißt es in dem berüchtigten Roman Love Story von 1970. Wenn das nur wahr wäre. Die Wahrheit ist, dass wir alle zu irgendeinem Zeitpunkt sagen müssen "Es tut mir leid" – wahrscheinlicher an vielen Punkten – gesunde Beziehungen aufzubauen und aufrechtzuerhalten. Und jeder von uns bringt seinen eigenen Stil zu unserem "Entschuldigen". Das Bewusstsein für Ihre und die Ihres Partners kann Ihnen dabei helfen zu bestimmen, welche Arbeit Sie benötigen, um den Entschuldigungsmoment zu meistern.

Die 3 Arten schlechter Entschuldigungen

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Jake hat ein wichtiges Geschäftsessen mit seinem Chef und möglichen neuen Kunden. Jeder wird mit einem Ehepartner oder Partner teilnehmen, wenn sie einen haben. Er hat seine Frau Lucy gebeten, sich ihm anzuschließen. Er betonte ihr, dass alles gut gehen müsse, weil er und sein Chef viel mit diesem potenziellen neuen Geschäft zu tun haben. Lucy kommt 45 Minuten zu spät zum Abendessen.

Im Allgemeinen gibt es drei Arten von fehlgeleiteten Entschuldigungen:

• Die Über-Entschuldigung. Lucy wäre eine zu große Entschuldigung, wenn sie nicht an ihrer Verspätung schuld wäre, aber trotzdem sich reichlich entschuldigen würde. Vielleicht hatte sie die falsche Zeit oder den falschen Ort für das Abendessen bekommen. Vielleicht war sie aufgrund von Umständen außerhalb ihrer Kontrolle wie einem stockenden Zug oder einem Verkehrsunfall zu spät dran. Wenn eine einfache Erklärung und Entschuldigung genügen würde, übertreibt die Über-Entschuldigung es, indem sie sich während und nach dem Ereignis wiederholt entschuldigt.
• Die Unter-Entschuldigung. Hätte Lucy das Zeitgefühl verloren und blieb später bei der Arbeit, als sie vorhatte, ohne sich genug Zeit zu geben, um zum Abendessen zu kommen, hätte sie ihre eigene Gans gekocht. Eine inhaltliche Entschuldigung wäre angebracht. Wenn sie es nicht geliefert hätte, wäre sie eine Unter-Entschuldigung. Vielleicht kann Lucy nicht verstehen, warum sie eine Entschuldigung schuldet. Vielleicht bietet sie ihr nicht an wegen ihrer Beschäftigung mit sich selbst – oder ihrer Angst, dass Jake ihr nicht vergeben wird. Die Motive können unterschiedlich sein, aber das Ergebnis ist das gleiche.
• Die Entschuldigung kann nicht bekommen . Vielleicht weiß Lucy, nachdem sie zu spät zur Arbeit gekommen ist, eine Entschuldigung, kann aber nicht die richtigen Worte finden. Sie könnte defensiv sein ("Es tut mir leid, dass ich zu spät gekommen bin, aber meine Arbeit ist auch wichtig") oder Jake beschuldigen ("Es tut mir leid, ich war nur einmal so spät und du bist immer zu spät.") t-get-it-right Die Entschuldigung von apologizer ist leider dazu geeignet, einen Konflikt zu eskalieren, bevor eine Lösung erreicht werden kann.

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Vielleicht sind wir ein Typ in einer Situation, aber ein anderer Typ zu anderen Zeiten, abhängig von den Umständen oder wer ist sonst noch involviert? Zu wissen, welche Art von Entschuldigung du bist und unter welchen Umständen, kann dir helfen, Wut und Scham in Verständnis und Empathie zu verwandeln. Wenn dies geschieht, erwärmt Zuneigung den Moment und die Beziehung kann wieder auf Kurs kommen.

Die Wissenschaft von "Sorry"

Entschuldigung ist eine Kunst. Es ist auch eine Wissenschaft. Wie funktioniert eine erfolgreiche Entschuldigung? Was wissen wir?

Wir wissen, dass in vielen Fällen jede Entschuldigung besser ist als keine Entschuldigung, wenn es darum geht, das zu verbessern, was Ihr Partner von Ihnen und Ihrer Beziehung hält. In einer linguistischen Analyse der verschiedenen Elemente einer Entschuldigung wurden die Menschen gebeten, eine Geschichte zu lesen, in der sich ein Charakter entschuldigte, indem er einige oder alle der folgenden Reue ausdrückte, Verantwortung übernahm, versprach, ihr Wort in der Zukunft zu halten, und / oder bieten an, die Situation zu reparieren. Je mehr dieser Elemente in der Entschuldigung enthalten sind, desto effektiver wurde sie bewertet. Eine gute Entschuldigung beinhaltet Reue, ob explizit ausgedrückt oder nicht. Erfolgreiche Entschuldigungen lassen die Leute auch gut an die Entschuldigung denken (im Vergleich zu einer Nicht-Entschuldigung), sie als echt und gewissenhaft zu betrachten.

Entschuldigungen können Vergebung durch eine Kombination von biologischen und psychologischen Prozessen fördern. In einer Bildgebungsstudie der Vergebung wurden die Teilnehmer gebeten, auf die Entscheidungen einer anderen Person zu reagieren, während sie sich einem funktionellen Gehirnscan (fMRT) unterzogen. Wenn eine Person eine Entschuldigung erhält, können die Forscher beobachten, dass es im linken Gehirn eine erhöhte Aktivität gibt, in einem neuralen Kreislauf, der die frontalen, temporalen und parietalen Regionen umfasst – dieselben Bereiche, in denen gezeigt wird, dass sie an Empathie beteiligt sind . Empathie ist in der Lage, uns in die Lage einer anderen Person zu versetzen, die Welt so zu sehen, wie sie es tut. Vielleicht besteht eine Verbindung zwischen Entschuldigung und Vergebung durch Empathie.

Wir wissen auch, dass Vergebung, besonders in langfristigen intimen Beziehungen, das psychische und physische Wohlbefinden fördert. Die kognitive Neurowissenschaft hat gezeigt, dass Menschen, die jemandem vergeben, ihre Erinnerungen an das "Vergehen" eher vergessen werden. Dies geschieht, wenn wir uns bewusst dafür entscheiden, etwas aus unserem Geist verblassen zu lassen. So vielleicht der populäre Ausdruck "Verzeihen und vergessen".

Quelle: Howard Galicia / Flickr / Creative Commons

Das "Vergeben und vergessen" erfordert Arbeit von beiden Partnern. Die genaue Arbeit hängt jedoch davon ab, welche Arten von Entschuldigungen Sie und Ihr Partner haben.

Dr. Glasofer ist klinischer Psychologe und Assistant Professor für Klinische Psychologie in der Psychiatrie am College of Physicians and Surgeons der Columbia University.

Dr. Sederer ist Psychiater und außerordentlicher Professor an der Columbia / Mailman School of Public Health. Er ist der Autor des Blogs Psychology Today, "Therapie, es ist mehr als nur reden" und von askdrlloyd.com.

Die hier geäußerten Meinungen sind unsere eigenen. Kein Autor erhält Unterstützung von einem Pharma- oder Geräteunternehmen.