Meine Kollegen und ich arbeiten an der Forschung, um den Charakter eines Leiters zu messen, mit dem Ziel, das ethische Verhalten bei der Arbeit und anderswo zu verbessern. Viele dieser Forschungen sind unveröffentlicht, und einige davon basieren auf neueren Beobachtungen, aber alles scheint sich in einem Punkt zu vereinen: Der beste Weg, den Charakter eines Anführers zu messen, besteht darin, sich darauf zu konzentrieren, wie der Anführer seine Anhänger behandelt – besonders jene Leute bei der "Boden" der Organisationshierarchie – die sogenannten "kleinen Leute".
Leiter von großem Charakter sind mit jedem in der Organisation beschäftigt. Als Ergebnis sind sie aufmerksam auf alle Anhänger und zeigen ihnen Respekt. Der kürzliche Abgang des legendären Trainers John Wooden ließ mich erkennen, dass er diesen Aspekt des guten Charakters personifizierte. Seit meinem kürzlichen Post bei seinem bemerkenswerten Besuch auf unserem Campus habe ich viele Leute gehört, die ihre Geschichten von der Aufmerksamkeit und dem Respekt, die er unseren Schülern, unseren Mitarbeitern und allen anderen, mit denen er in Kontakt kam, gezeigt hat.
Die "verehrten" Wirtschaftsführer sind dafür berühmt. Southwest Airlines, Herb Kelleher, war berühmt für seine häufigen Besuche bei Flugbesatzungen, wo er Mitarbeiter namentlich anrief und anhielt, um mit ihnen zu plaudern. Der ehemalige Best Buy CEO, Brad Anderson, war dafür bekannt, Geschäfte zu besuchen, sich mit Verkäufern zusammenzusetzen und ihre Sorgen und Bedürfnisse zu erfahren.
Was ist mit der anderen Seite – diese Führer von fragwürdigem Charakter? Nun, die Forschung zeigt deutlich, dass Sie nicht sehr weit kommen werden, wenn Sie sich auf Vorgesetzte oder Kollegen verlassen, um den Charakter eines Anführers zu beurteilen. Führer mit schlechtem Charakter sind sicher, im Umgang mit Vorgesetzten oder Gleichgesinnten ihren besten Weg zu gehen. Sie sind besonders darauf bedacht, das Richtige zu sagen und zu tun (einschließlich den Topleuten zu sagen, wie sehr sie sich um die "kleinen Leute" in der Organisation kümmern). Es gibt auch eine Art "Standard" -Reaktion, wenn Vorgesetzte oder Kollegen aufgefordert werden, die Ethik und Integrität von Managern zu beurteilen – sie geben ihnen fast immer gute Noten. In der Tat liegen die positivsten Bewertungen der Leistungsbewertungen von Führungskräften häufig im Bereich des Charakters. Vorgesetzte und Peers sehen typischerweise nur das "beste Gesicht" des Anführers, haben keinen Zugang zu den Bewertungen der Anführer und nehmen, wenn keine gegenteiligen Beweise vorliegen, an, dass der Anführer einen guten Charakter und gute Ethik hat (ein gutes Argument für 360 Auswertungen) und den Bewertungen der Follower Aufmerksamkeit schenken!).
Brauchen Sie mehr "Beweise"? Die schlimmsten Arten von Anführern – die Mobber und die toxischen Anführer – kommen normalerweise mit ihrem schlechten Benehmen davon, weil sie sich an ihre Chefs klammern und die Klagen der Anhänger als eine Minderheit von "Winsern" und "chronischen NörglerInnen" abtun Anführer von schlechtem Charakter, zeigt, dass, während Vorgesetzte und Kollegen denken, der Führer ist großartig, Anhänger erzählen eine ganz andere Geschichte.
Es gibt also nur einen sicheren Weg, den Charakter zu beurteilen: Sehen Sie sich an, wie der Anführer die "kleinen Leute" behandelt. Fragen Sie Anhänger, insbesondere diejenigen, die direkten Kontakt mit dem Anführer haben, um zu beschreiben, wie der Anführer behandelt sie (und andere mit niedrigem Status).