In Feier des Wortes "F"

Von Catherine Tinsley, Jason Schloetzer und Matthew A. Cronin

Quelle: PublicDomainPictures / Pixabay

Versagen ist kein schmutziges Wort. Trotz unserer allgemeinen Abneigung gegen das Scheitern ist es ein natürlicher Teil unserer Lebenserfahrung. Dennoch fällt es den meisten Menschen schwer, das Scheitern einfach anzuerkennen und würden mit ziemlicher Sicherheit die Idee ablehnen, Versagen zu respektieren.

Das Problem ist, dass wir, wenn wir Misserfolge ignorieren oder vermeiden, Lernmöglichkeiten den Rücken kehren. Schlimmer noch, wenn wir Misserfolg bestrafen, versuchen wir, neue Ideen zu erforschen oder mit neuen Ansätzen zu experimentieren, die zu erheblichen Verbesserungen führen könnten. Ob für Einzelpersonen oder für Unternehmen, unsere Angst vor dem Scheitern kann Kreativität zunichte machen, Innovation zunichte machen und Erfolg schaden.

Die Leute mögen es nicht zu versagen. Wenn Menschen versagen, gibt es natürliche Gefühle von Scham, Enttäuschung und Frustration, die Menschen dazu bringen können, sich zurückzuziehen. Um die Menschen "zurück auf das Pferd" zu bringen, müssen Organisationen diese Reaktionen neu gestalten und nicht mit Bestrafung verstärken. Unsere Forschung zeigt, dass diese Menschen, wenn sie in eine Kultur eingebettet sind, die die Art und Weise, wie Menschen Fehler verarbeiten, neu definieren können, diese Menschen selbstsicherer, produktiver und erfolgreicher macht.

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Im Laufe von vier Monaten haben wir ein Feldversuch in einem großen Unternehmen durchgeführt, dessen Vertriebsmitarbeiter in mehreren Ländern tätig sind. Wir folgten Verkaufsleuten in den Vereinigten Staaten, Brasilien und Südafrika. Eine Gruppe aus jedem Land wurde nach dem Zufallsprinzip ausgewählt, um ein unternehmensbasiertes Video über das Umarmen und Lernen aus dem Scheitern zu sehen. Dieses Video sagte zum Beispiel:

Jeder von uns, der es geschafft hat, hat auch den Fehler gespürt. Die einzigen Menschen, die niemals versagen, sind diejenigen, die sich nicht genug anstrengen …. Rückschläge, Unebenheiten und "Misserfolge" sind ein normaler Teil jeder Reise – sowohl im Geschäftsleben als auch im Leben. Tatsächlich sind diese Hindernisse verkleidete Zukunftserfolge. Ausfälle sind der Ausgangspunkt, der uns dazu inspiriert, kreativ und positiv zu denken. Denken Sie daran, das Wichtigste ist, durch alle Fehler zu fahren.

Auffallend war, dass Menschen, die dieser organisatorischen Botschaft ausgesetzt waren, um Fehlschläge neu zu positionieren, ihr Vertrauen erhöhten, was sich unmittelbar auf ihren Geschäftserfolg auswirkte. Diese Verkäufer hatten im Durchschnitt 22% mehr Umsatz und 27% mehr Umsatzproduktivität als die Mitglieder, die diese Nachricht nicht erhalten haben.

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Wir haben auch bestätigt, dass dies ein allgemeiner Effekt war. Wir haben Arbeitskräfte aus mehreren Unternehmen in den USA, Brasilien und Südafrika befragt und festgestellt, dass die Verankerung in einer Unternehmenskultur, die Fehler anerkennt und berücksichtigt, das Vertrauen und die Kreativität der Mitarbeiter unabhängig von Branche, Art des Arbeitsplatzes, Geschlecht und Land verbessert. Selbstbewusstere Arbeitnehmer berichten 17% häufiger über Innovationen, 16% über bessere Möglichkeiten, Arbeit zu erledigen, 24% sind eher in der Lage, Herausforderungen am Arbeitsplatz zu bewältigen, und 10% sind eher bereit, Probleme selbstständig zu lösen .

Bemerkenswerterweise war der Effekt am robustesten, wenn er Teil der Unternehmenskultur war und nicht nur eine Nachricht von einem direkten Manager oder Vorgesetzten. Wenn Misserfolgserfahrungen in der gesamten Kultur toleriert und als Teil des Wachstums in einer Organisation verstanden werden, kann sich die gesamte Orientierung der Menschen verschieben. Zum Beispiel nähern sie sich Gelegenheiten, anstatt Engagement aus Angst vor Versagen und Vergeltung zu vermeiden. Sie riskieren Experimente, die es sowohl Unternehmen als auch Arbeitnehmern ermöglichen, ihr Potenzial auszuschöpfen. Es macht diese Arbeiter selbstbewusster, was zu mehr Erfolg führt.

Es gibt eine bekannte Ironie in der Wirtschaft: Man muss Geld ausgeben, um Geld zu verdienen. Unternehmen, die ihre Pfennige zu eng kneifen, gehen aus dem Geschäft. Vielleicht ist es an der Zeit zu erkennen, dass Sie Erfolg haben müssen. Ignoriere das Paradoxon auf eigene Gefahr.

Catherine Tinsley, Raffini-Professorin für Management an der McDonough School of Business der Georgetown University und akademische Leiterin des Frauen-Leadership-Instituts der Georgetown University; Jason Schloetzer, der William und Karen Sonneborn Term Associate Professor für Betriebswirtschaftslehre an der Georgetown University McDonough School of Business; und Matthew A. Cronin, Dozent für Management an der School of Business der George Mason University, sind Co-Autoren von "Cultivating the Confidence Cycle", die kürzlich auf dem Weltwirtschaftsforum 2017 in Davos vorgestellt wurden.