Die meisten Interviews, insbesondere solche, bei denen es um Auswahl ging, zeugen von drei interessanten psychologischen und moralischen Phänomenen. Selbsttäuschung, Impressionsmanagement und regelrechte Porkies. Und wer sagt es ihnen? Sowohl Inquisitor als auch Bewerber: Job-Verkäufer und Job-Käufer. Lügen während eines Interviews zu erzählen, ist nicht nur ein Problem für Interviewer.
Ein Auswahlgespräch steht irgendwo zwischen einer Scharade – einem Spiegelsaal und Aldwichs Theater. Meist ist die Besetzung gut eingeübt und die Linien fehlerfrei oder melodramatisch geliefert. In der Tat sind beide Seiten vielleicht so damit beschäftigt, perfekt zu sein, dass sie wenig übrig haben, um die Redlichkeit des anderen zu erkennen.
Problem Nummer eins ist Selbsttäuschung. Technisch sind das Unwahrheiten, die von Leuten erzählt werden, die sie nicht als solche kennen. Die meisten von uns kennen andere, die wirklich denken, dass sie einen Sinn für Humor haben. Wir wissen, wie praktisch alle ihre Kollegen und ihre Familie, dass sie sich irren. Aber das zerbricht ihren Glauben nicht. Sie verhalten sich, als ob sie es getan hätten, erzählen anderen davon, prahlen sogar damit. Leider täuschen sie nicht nur sich selbst.
Von einem Sinn für Humor getäuscht zu werden, kann relativ wenig Konsequenzen haben, es sei denn natürlich, man bewirbt sich um einen Job als Comedy-Drehbuchautor. Aber (wirklich) zu glauben, dass man hell ist, wenn der Durchschnitt (oder schlechter, schwach) oder aufschlussreich und scharfsichtig ist, wenn man in dieser Arena fehlt, ist ernster. Es kann eine Reihe von Fähigkeiten und Eigenschaften geben, bei denen Menschen besonders anfällig für Selbsttäuschung sind. Dazu gehören Mut, Kreativität, emotionale Intelligenz, Flexibilität und Intuition.
Dennoch ist eine positive Selbsttäuschung für den Befragten möglicherweise weniger problematisch als eine negative Selbsttäuschung. Viele Menschen kennen die körperlich attraktive Person, die aufrichtig zu glauben scheint, dass sie schlicht und sogar hässlich ist. Diejenigen, die nicht von ihren Talenten überzeugt sind, sind jedoch viel weniger ein Problem beim Interview, da ihr unverdientes geringes Selbstwertgefühl oft bedeutet, dass sie das Interview gar nicht erst erreichen. Aber hüte dich vor dieser charmanten, auffälligen, selbstironischen Fassade, die eine schlaue Art ist, Demut in Hybris zu verwandeln. Wirkliche Selbstbetrüger tun das nicht. Aus allen möglichen Gründen haben sie eine sehr voreingenommene Sichtweise auf sich.
Selbsttäuschung kann ein Hinweis auf etwas Ernsteres wie narzisstische Persönlichkeitsstörung sein. Tatsache ist, dass es einer Person gut im Geschäftsleben bis zu einem Punkt dienen kann und dann sehr plötzlich zur Katastrophe führen kann. Diejenigen, die als Senior Manager entgleisen, sind oft chronische Selbsttäuscher.
Aber es ist ein Fehler zu glauben, dass Selbsttäuschung ausschließlich das Thema für den Befragten ist. Versuchen Sie, bei der Arbeit in einem Auswahlgremium zu sein, um zu sehen, wie Ihre Kollegen sich selbst, ihre Abteilung oder die Organisation als Ganzes potenziellen neuen Rekruten vorstellen. Einige bilden ihre schlimmsten Albträume, dass Marketing ihre eigene Propaganda glaubt oder dass HR das Geschäft wirklich nicht versteht.
Es wäre vielleicht unklug, die Organisation, ihr Produkt und ihr Personal zu positiv zu präsentieren, aber es ist vielleicht problematischer, sich über ihre Vorzüge hinwegzutäuschen. In einer Organisation zu lange oder zu alt zu sein, mag den Selbsttäuschungsproblemen von Selektoren nicht helfen … oder zu eng in ihrer Spezialisierung und ihrem Verständnis zu sein.
Selbsttäuschung braucht etwas Zeit, um sie zu erkennen. Wir alle erwarten Impressionsmanagement bei Interviews. Make-up, der smarte Anzug, der sorgfältig ausgearbeitete Lebenslauf sind Teil des Impression-Management-Prozesses. Es ist wirklich "Spin für den Einzelnen".
Impression Management ist eine selektive, sorgfältig präsentierte Version der Wahrheit. Es geht um Werbung. Daher ist die Vermutung, dass der Werbetreibende die Fakten kennt, sich aber dafür entscheidet, sie in einer bestimmten Weise darzustellen. Nach einer Weile können die meisten Leute das Skript entschlüsseln. Wir alle wissen, was Immobilienmakler mit "täuschend geräumig", "Designer-Küche" oder "charmant originell" meinen. Wir kennen auch den üppigen Wortschatz der Menüautoren. Wie "gebratener Seebarsch, der durch Marktgemüse chaperoned ist."
Impressionsmanagement ist mehr auf Unterlassungssünden als auf Provisionen ausgerichtet. Es kann sich um selektive Amnesie handeln. Kandidaten wissen über Verpackung und Präsentation Bescheid. Viele bereiten sich so gründlich wie möglich vor. Sie stellen CV-Designer und professionelle Fotografen ein. Sie haben sich über die Firma informiert. Sie kaufen Bücher mit dem Titel "Great Answers to Tough Interview Fragen".
Aber natürlich sind es die Interviewer der Firma, die diese Wälzer namens "Killer Questions at Interviews" oder "Read People Like a Book" kaufen. Organisationen, die die strahlenden jungen Dinge von den besten Universitäten anziehen wollen, geben sich einem ernsthaften Impressionsmanagement hin. Versuchen Sie, die Milchrunde oder Karrieremesse zu beobachten.
Einzelne Interviewer sind dem Impressionsmanagement sehr verpflichtet. Mit Panel-Interviews sind sie so eifrig, um Kollegen als Kandidaten zu zeigen. Sie kleiden auch das Teil; Interview im neu eingerichteten Büro; verteilen Sie Hochglanzbroschüren, die die Organisation gut aussehen lassen.
Das dritte Problem betrifft ebenso die Moral wie die Psychologie; Lügen, verdammte Lügen und Interview-Antworten. Das goldene Trio für Auswahlbewertungen im Bewerbungsformular (CV), dem Interview und den Referenzen. Hier werden dem Antragsteller und seinen Schiedsrichtern direkte spezifische Fragen zu Ausbildung, Berufserfahrung und ähnlichem gestellt.
Und hier bleibt die Grenze zwischen Impressionsmanagement und regelrechten Lügen verschwommen. So "1994-1996: Senior Manager Umsatz mit £ 500.000 Budget" kann viele Dinge bedeuten. Unter "Bildung" vergessen die Menschen, Dinge hinzuzufügen, weil sie nicht alle Bildungsabschlüsse angeben oder unvollständige Abschlüsse hinzufügen, weil sie, so wird argumentiert, nicht spezifiziert wurden.
Schiedsrichter können aus vielen Gründen lügen: Sie bekommen Fragen, wenn sie einfach keine Daten haben und es ihnen zu peinlich sind, dies zuzugeben; sie sind verzweifelt, die Person loszuwerden; oder es ist ihnen einfach egal.
Verlegen Interviewer für sich selbst, ihre Abteilung oder ihr Unternehmen? Wirklich lügen: Unwahrheiten erzählen, nicht nur "kleine weiße Lügen"? Wahrscheinlich, aber glücklicherweise nicht so oft.
Psychologen sind ziemlich gut darin, Lügner in Fragebögen zu fangen. Sie sind nicht schlecht darin, nonverbale Verhaltensweisen zu bemerken, die mit Lügen in Interviews verbunden sind. Aber Selbsttäuschung und Impressionsmanagement können etwas länger dauern, als ein Interview zu erkennen. Wer braucht ihren Rat? Interviewer und Interviewpartner, denn beide brauchen die Fähigkeiten. Aber es sind Unternehmen, nicht Einzelpersonen, die das Geld ausgeben, um zu versuchen, eine genaue Einschätzung des anderen im Auswahlgespräch zu erhalten. So sind Kurse, Bücher und Seminare den Bedürfnissen der Interviewer gewidmet. Und es wird zur Mythologie, dass nur Befragte, nicht Interviewer, die Wahrheit nicht sagen oder nicht sagen können.