Können Organisationen Menschen helfen, sich zu entwickeln?

Quelle: www.stocksy.com

Leben Menschen an Ihrem Arbeitsplatz? Oder sind Geschäftigkeit, Ungewissheit und Ambiguität die Folge, dass sie sich überwältigt und ausgebrannt fühlen? Let's face it, navigieren die Höhen und Tiefen der Arbeitsplätze in diesen Tagen kann selbst für die widerstandsfähigsten von uns herausfordern.

Wenn Ihre Mitarbeiter bei der Arbeit gedeihen, klingt das vielleicht nach einem unmöglichen Traum. Um sicherzustellen, dass die Leistung Ihrer Mitarbeiter nachhaltig ist, empfehlen Studien jedoch, Wege zu finden, um Ihren Mitarbeitern zu helfen, sich zu fühlen und zu wachsen. Dies ist der Schlüssel, um Menschen dabei zu helfen, kreativer, ausdauernder und motivierter zu werden und weniger zu brennen.

"Unsere mehrjährige Forschung hat gezeigt, dass erfolgreiche Mitarbeiter nicht nur positivere individuelle Ergebnisse haben, sondern auch ihren Organisationen dabei helfen, ihre Ziele besser zu erreichen", sagte Professor Gretchen Spreitzer von der University of Michigan, als ich sie kürzlich interviewte. "Es deutet darauf hin, dass Organisationen, die nachhaltig sein wollen, großartige Orte schaffen sollten, an denen Menschen arbeiten können, wo sie wachsen und sich entwickeln können und zu ihren besten Selbsten werden."

Zum Beispiel wurde Captain Denny Flanagan, ein Pilot der United Airlines, im Wall Street Journal als erfolgreicher Mitarbeiter profiliert. Während die meisten Piloten das Gefühl haben, dass es über ihre Jobbeschreibung hinausgeht, um Passagieren bei verspäteten oder stornierten Flügen zu helfen, lebt Captain Flanagan davon, Flugspaß für andere zu schaffen und ständig zu versuchen, besser zu werden.

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Wenn Haustiere in Frachträumen reisen, schnappt der Veteran von United Airlines Bilder von ihnen mit seiner Handykamera und zeigt den Besitzern dann, dass ihre Tiere an Bord sind. Er schreibt auf der Rückseite seiner Visitenkarten Notizen an erstklassige Passagiere und Elite-Vielflieger, adressiert sie namentlich und dankt ihnen für ihre Geschäfte. Wenn Flüge aufgrund von Stürmen verzögert oder in andere Städte umgeleitet werden, versucht er, einen McDonald's zu finden, wo er 200 Hamburger bestellen kann, oder einen Imbissladen, in dem er Äpfel oder Bananen verteilen kann. Er geht über die normalen Jobanforderungen für einen Piloten hinaus und sieht sich selbst als entscheidenden Botschafter für die angeschlagene Fluggesellschaft.

Aber wie können Organisationen mehr erfolgreiche Mitarbeiter wie Captain Flanagan fördern?

Gretchens Forschung hat ergeben, dass es vier Hebel gibt, die von Führungskräften genutzt werden können und dass der größte Einfluss entsteht, wenn alle vier zusammenarbeiten. Sie beinhalten:

• Eltern-Beschuldigung – oder wenn etwas schief läuft, wessen Schuld ist es?
• Augenkontakt in der Therapie Teil II
• Ein klinisches Porträt von exzessivem Online-Porno-Konsum (Teil 4)
• Was passiert, wenn die Hoffnung verloren geht?
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• Empowering People – Mitarbeiter müssen glauben, dass sie ein gewisses Maß an Diskretion oder Wahlmöglichkeiten bezüglich ihrer Arbeit haben. Während die Leistung mit klaren Kennzahlen definiert werden sollte, sollten die Mitarbeiter in der Lage sein zu bestimmen, wie diese Ergebnisse erreicht werden. Diskretion zu schaffen, erzeugt nicht nur Energie, wenn Mitarbeiter sich für ihre Ideen geschätzt fühlen, sondern nutzt auch das Lernen, weil Mitarbeitern nicht gesagt wird, was zu tun ist und wie es zu tun ist. Den Menschen das Wissen und die Werkzeuge für das Handwerkszeug zu geben, kann sie befähigen, ihre Rollen nach ihren Stärken, Interessen und Leidenschaften zu gestalten.
• Transparent sein – Menschen brauchen gute Informationen, damit sie ihre Arbeit gut machen können. Sie müssen die Vision der Organisation, die Wettbewerbslandschaft und die strategischen Ziele, die sie unterstützen, verstehen. Lassen Sie Ihre Mitarbeiter nicht auf der Basis von Need-to-know arbeiten. Ihnen mehr Informationen zu geben, auch wenn es für ihre eigenen Jobs nicht notwendig ist, hilft ihnen, das große Ganze zu sehen und Vertrauen aufzubauen. Versuchen Sie insbesondere, Ihren Mitarbeitern zu zeigen, wie ihre Rolle zu einem größeren Ganzen beiträgt, indem Sie Kundengeschichten teilen, die die Wirkung ihrer Arbeit demonstrieren und dabei helfen, Sinn zu erzeugen.
• Minimierung von Unhöflichkeit – Unhöfliches und respektloses Verhalten von Mitarbeitern oder Kunden, die andere niedermachen oder Menschen für Fehler erniedrigen, die Menschen entmutigen und das Gedeihen erschweren. Vertragen Sie keine Idioten bei der Arbeit. Angst und Wut, die oft durch die Erfahrung von Unhöflichkeit erzeugt werden, stoppen den Lernprozess, da negative Emotionen Kognitionen und Verhaltensweisen einschränken. Im Gegensatz dazu schaffen Vertrauen und Konnektivität eine förderliche Umgebung, die gedeihen kann. Als Anführer müssen Sie Verhaltensweisen modellieren, die akzeptabel sind und unhöfliches Verhalten hervorrufen.
• Feedback geben – Menschen müssen wissen, wie sie arbeiten, um zu lernen und zu wachsen. Sie müssen verstehen, was gut funktioniert – was ihre Stärken sind – und wie man darauf aufbauen kann. Und wenn sie Leute oder das Unternehmen in Gefahr bringen, müssen sie verstehen, wie sie ihre Schwächen angehen können. Positives Feedback wurde gefunden, um die Menschen dazu anzuregen, ihr volles Potenzial auszuschöpfen. Selbst konstruktives Feedback, wenn es auf unterstützende Weise (und nicht als ein Gefühl der Unhöflichkeit) angeboten wird, hat ein Interesse daran zu lernen, wie man sich verbessert.

Wenn diese Hebel vorhanden sind, werden dann alle Ihre Mitarbeiter beständig gedeihen? Natürlich nicht.

Ihre Leute werden immer noch in der realen Welt arbeiten. Sie werden auf Dinge innerhalb und außerhalb der Arbeit stoßen, die ihre Energie abzapfen können – ein neues Baby, das nicht durch die Nacht schläft, mit seiner physischen Gesundheit kämpft, Beziehungen und dergleichen in Frage stellt – und ihren Appetit auf Lernen und Wachstum vereitelt. Deshalb ist es wichtig, den Menschen beizubringen, wie sie ihr eigenes Wohlbefinden und Energieniveau steuern und den Kontext respektieren, in dem sich jeder Mensch befindet.

Es kann auch Zeiten geben – zum Beispiel beim Downsizing – wenn das Gedeihen nicht die gesunde Antwort für Ihre Leute ist. Stattdessen sollte Ihre Priorität als Führungskraft darin bestehen, Ihren Mitarbeitern zu helfen, mit dem, was sich entwickelt, fertig zu werden. Dann, wenn sie bereit sind, sehen Sie, ob Sie Wege finden können, diese Situationen als lehrbare Momente für Lernen und Wachstum zu nutzen.

Was Gretchens Hebel bietet, sind klare Maßnahmen, die Führungskräfte ergreifen können, um ein Umfeld zu schaffen, in dem die Menschen mit größerer Wahrscheinlichkeit gedeihen. Aber wie jedes Werkzeug müssen sie, um effektiv zu sein, intelligent mit Kontext und Ergebnissen verwendet werden.

Wie können Sie dazu beitragen, einen florierenden Arbeitsplatz zu schaffen?

Dieses Interview wurde in Zusammenarbeit mit der jährlich stattfindenden "Positive Business Conference" an der University of Michigan erstellt. Weitere Informationen zur Konferenz finden Sie unter http://www.positivebusinessconference.com