Nonverbale Hinweise, die auf Rapport hinweisen

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Rapport ist lebenswichtig für die Pflege und Aufrechterhaltung von sozialen und geschäftlichen Beziehungen. Nonverbale Rapport-Bautechniken wurden ausführlich diskutiert und erforscht. Jedoch werden die nonverbalen Hinweise, die signalisieren, wenn Rapport eingerichtet wurde, oft übersehen. Wenn Menschen einander kennenlernen, ist es für die Fortsetzung der Beziehung wichtig zu wissen, ob ein Rapport zustande gekommen ist. Zu wissen, wann ein Rapport eingerichtet wurde, ist für Vertriebsmitarbeiter von entscheidender Bedeutung, da potenzielle Kunden nicht offen für Verkaufsgespräche sind, wenn kein Rapport eingerichtet wurde. Geschäftsbeziehungen sind oft gestört, wenn Rapport nicht aufgebaut und aufrechterhalten werden kann. Die folgenden nonverbalen Hinweise weisen darauf hin, dass ein Rapport eingerichtet wurde.

Führen und folgen

Menschen, die sich in Rapport befinden, spiegeln die Körpergesten des anderen. Absichtlich Spiegelung der Körpersprache einer anderen Person fördert Rapport. Wenn du jemanden zum ersten Mal triffst, spiegele seine Gesten, um Rapport herzustellen. An einem bestimmten Punkt während der Konversation können Sie Ihre Beziehung mit der anderen Person testen, indem Sie die Lead- und Follow-Technik verwenden. Bis jetzt haben Sie die andere Person gespiegelt. Jetzt möchten Sie sehen, ob sie Ihre Gesten spiegeln. Ändern Sie Ihre Körperposition. Wenn Sie eine Verbindung hergestellt haben, sollte die andere Person Sie innerhalb von 20 bis 30 Sekunden spiegeln.

Mein Kollege Randy und ich haben diese Technik verwendet, als wir unsere Schulungen an Polizeibehörden verkauft haben. Bei einer Gelegenheit vermittelten wir einen Kurs in Interviews und Vernehmungen, mit einem starken Schwerpunkt auf Rapport-Building. Randy wurde beauftragt, den Hauptverkaufsbereich zu machen. Wir entschieden uns jedoch, dass derjenige, der die stärkste Gemeinsamkeit mit dem Polizeichef hatte, eine Beziehung aufbauen würde. Wir trafen uns mit dem Polizeichef. Als wir sein Büro betraten, suchten wir sofort nach Gemeinsamkeiten. Ich sah eine White Sox Baseballkappe auf einem Regal hinter seinem Schreibtisch. Da ich aus Chicago kam und Fan von White Sox war, übernahm ich die Führung. Wir unterhielten uns einige Minuten lang über Baseball und erfuhren, dass der Polizeichef auf der Südseite von Chicago geboren und aufgewachsen war. Ich habe unser Gespräch über unsere Erfahrungen in Chicago erweitert. Dann wandte ich das Gespräch dem Bild seiner Familie zu, das im selben Regal lag. Ich machte mehrere Kommentare, die ihm erlaubten, sich zu schmeicheln. Zu diesem Zeitpunkt hatte ich das Gefühl, mit dem Polizeichef eine ausreichende Beziehung aufgebaut zu haben, um die Verkaufsgespräche zu führen. Um Rapport zu testen, habe ich die Lead und Follow-Technik verwendet. Ich drehte mich um, beugte mich vor und stützte meine Ellbogen auf den Tisch. Innerhalb von fünf Sekunden drehte sich der Polizeichef, beugte sich vor und stützte seine Ellbogen auf den Tisch. Ich warf Randy einen Seitenblick zu. Er nickte und begann das Verkaufsgespräch. Nachdem Randy die Rapport-Bautechniken beschrieben hatte, stoppte der Polizeichef ihn und äußerte, dass er skeptisch sei, ob die Techniken funktionieren würden. Randy lächelte ironisch und beschrieb, was von dem Zeitpunkt an, an dem wir sein Büro betraten, bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Randy mit seinem Verkaufsgespräch begann, geschehen war. Selbstverwirklichung wurde auf dem Gesicht des Polizeichefs deutlicher. Er grinste breit und stieß einen kleinen Atemzug der Anerkennung aus, als Randy die Führung und die Technik beschrieb, die ich für Rapport getestet hatte. Er war verblüfft. "Wow", machte er eine Pause. "Es funktioniert wirklich. Ich werde den Kurs kaufen. Meine Offiziere brauchen solche Sachen wirklich. "Wir wussten, dass der Polizeichef nicht für unsere Verkaufsgespräche offen sein würde, es sei denn, wir würden eine Beziehung mit ihm aufbauen. Das Bestätigen von Rapport erhöht die Wahrscheinlichkeit eines erfolgreichen Ergebnisses unabhängig von der Aktivität.

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Barrieren

Menschen, die sich mit anderen Menschen nicht wohl fühlen, werden Barrieren errichten. Barrieren können durch das Anordnen von Händen oder Füßen oder das Platzieren eines unbelebten Objekts zwischen einer Person und der Person, mit der sie sprechen, gebildet werden. Einige der nonverbalen Verhaltensweisen und unbelebten Objekte, die Barrieren erzeugen, umfassen Folgendes.

Armüberquerung

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Menschen, die sich unwohl fühlen mit der Person, mit der sie sprechen oder dem Thema, über das sie sprechen, neigen dazu, die Arme vor der Brust zu verschränken. Die Armüberquerung bietet eine Barriere zwischen der Person und der Person, mit der sie sprechen. Arm Crossing kann auch als psychologische Barriere dienen, um Menschen vor Themen zu schützen, die ihnen psychische Angstzustände verursachen. Menschen, die in einem guten Verhältnis zueinander stehen, fühlen sich weder bedroht noch fühlen sie sich ängstlich. Wenn die Person, die Sie gerade sprechen, plötzlich ihre Arme kreuzt, dann ist die Beziehung noch nicht hergestellt oder signalisiert eine schwächende Beziehung.

Verlängerter Augenverschluss

Ängstliche Personen signalisieren Angst durch längeres Schließen der Augen. Ihre Augenlider dienen als Barriere, um zu verhindern, dass sie die Person oder Sache sehen, die sie ängstlich oder unbehaglich macht. Mehrmals betrat ich das Büro meines Chefs und sah, wie er seine Augenlider für 1 bis 2 Sekunden schloss. Diese Augenabschlußanzeige ließ mich wissen, daß er beschäftigt war und zu dieser Zeit nicht mit mir sprechen wollte. Mein Chef und ich haben allgemein gute Beziehungen miteinander geteilt, aber an jenen Tagen, an denen er längere Augen geschlossen hatte, entschuldigte ich mich schnell. Mein Chef würde meine Anfragen, Kommentare oder Vorschläge nicht begrüßen, wenn unsere Beziehung nicht stark wäre.

Augenblinkrate

Wenn Menschen Angstgefühle haben, neigen sie dazu, ihre Augenblinkrate zu erhöhen. Die normale Augenblinkrate für die meisten Menschen ist 15 Blinksignale pro Minute. Wenn Menschen ängstlicher werden, erhöht sich ihre Augenblinzelrate von ihrer normalen Grundlinienblinkungsrate. Jede Person hat eine leicht unterschiedliche Augenblinzelrate und daher muss die Augenblinzelrate zu Beginn der Konversation kalibriert werden. Eines Abends sagte meine Frau: "Lass uns einen Film sehen. Du wählst, "was übersetzt zu" Ich lasse dich den Film auswählen, den ich sehen möchte. "Als ich einige Blockbuster-Action-Filme auflistete, sah ich ihre Augenblinzlerate ansteigen. Das waren nicht die Filme, die sie sehen wollte. Ich listete zu der Zeit einen beliebten Chick-Film auf und ihre Augenblinzelnrate nahm plötzlich ab. Sie lächelte und beglückwünschte mich zu meinem guten Geschmack in Filmen.

Geldbörsen und Kissen

Menschen, die mit den Menschen, mit denen sie sprechen, nicht in Rapport sind, verwenden verschiedene Objekte, um eine Barriere zu schaffen. Frauen greifen subtil nach Geldbörsen oder Sofakissen und bringen sie auf den Schoß. Dies signalisiert, dass eine Beziehung noch nicht hergestellt wurde oder dass sich die Beziehung verschlechtert. Ein junger Mann in einer meiner Klassen versuchte, sich mit einer Frau in einer örtlichen Bar anzufreunden, nachdem ich meinen Unterricht im Rapport-Gebäude besucht hatte. Am folgenden Tag berichtete er, dass er sich beiläufig an eine Frau wandte, die allein an der Bar saß und eine Unterhaltung begann. Die Frau war höflich, aber die Schülerin bemerkte, dass soziale Höflichkeiten ausgetauscht wurden. Sie griff nach ihrer Handtasche, die neben ihrem Sitz auf dem Boden lag und legte sie auf ihren Schoß. Dieses offensichtliche Signal ignorierend, dass er keine Verbindung mit der Frau hergestellt hatte, beharrte er. Die Frau drehte sich auf ihrem Stuhl mit dem Rücken zum Schüler. Er hat endlich die Nachricht bekommen.

Schalenpositionierung

Siebzig Prozent aller Informationen werden über Essen und Trinken übertragen. Menschen, die essen oder trinken sind prädisponiert zu sprechen. Zu beobachten, wo eine Person ihre Tasse oder ihr Glas platziert, kann signalisieren, ob ein Rapport hergestellt wurde. Wenn die Person, die Ihnen gegenüber steht, ihre Tasse oder Ihr Glas zwischen sich und sie stellt, bildet die Tasse oder das Glas eine Barriere, die signalisiert, dass die Beziehung noch nicht hergestellt ist. Wenn die Person ihre Tasse oder ihr Glas zu beiden Seiten platziert und den Raum zwischen Ihnen und der Person, mit der Sie sprechen, freigibt, signalisiert dies, dass eine Verbindung hergestellt wurde. Die Beseitigung der Barriere zwischen Ihnen und der Person, mit der Sie sprechen, signalisiert eine gute Beziehung. Sie können das Gespräch während Gesprächen überwachen, indem Sie beobachten, wo die Leute ihre Tassen abstellen. Wenn die Person, mit der Sie sprechen, ihre Tasse oder Ihr Glas vor sich hinstellt, könnte diese Geste ein schwächer werdendes Rapport signalisieren. Die Positionierung der Becher kann als Frühwarnsignal dafür dienen, dass der Rapport abklingt.

Eine leichte Berührung

Eine leichte Berührung, vor allem von einer Frau, während lockerer Konversation Signale Rapport wurde festgestellt. Die leichte Berührung liegt meist am Oberarm oder am Knie. Dieses Rapport-Signal sollte nicht für einen sexuellen Fortschritt verwechselt werden; es bedeutet einfach, dass die Frau Rapport mit der Person teilt, mit der sie spricht. Männer führen ähnliche Gesten aus, aber die Gesten nehmen die aggressivere Form von Schlägen an den Oberarm und Lichtstöße.

Nach innen lehnend  

Menschen lehnen sich an Menschen oder Dinge, die sie mögen, und distanzieren sich von Menschen und Dingen, die sie nicht mögen. Menschen, die in einem guten Verhältnis zueinander stehen, lehnen sich aneinander. Wenn ich College-Studenten lehre, beobachte ich die Studenten, um zu sehen, ob sie sich nach vorne oder nach hinten neigen. Wenn die meisten Schüler sich nach vorne beugen, dann weiß ich, dass sie mit mir in Verbindung stehen. Wenn die meisten Studenten sich zurücklehnen, dann weiß ich, dass Rapport fehlt.

Offene Haltung

Menschen, die in guter Beziehung sind, nehmen eine offene Körperhaltung an. Eine offene Körperhaltung besteht aus Gesten, die ungekreuzte Beine und Arme, nach vorn gelehnt, Kopfnicken und Kopfneigungen umfassen. Eine Person, die eine gute Beziehung hat, fühlt sich von der Person, mit der sie sprechen, nicht bedroht und ist daher in der Lage, eine offene Haltung anzunehmen. Menschen, die sich von den Menschen, mit denen sie sprechen, bedroht fühlen, neigen dazu, eine geschlossene Körperhaltung einzunehmen, um sich vor der Bedrohung oder wahrgenommenen Bedrohung zu schützen.

Tipps und Tools zum Einleiten, Verwalten oder Reparieren von Beziehungen finden Sie unter Der Like-Schalter: Ein Ex-FBI-Agenthandbuch zum Beeinflussen, Gewinnen und Gewinnen von Personen.