Trinkst du hier? Die Macht der Einhaltung und Akzeptanz

Quelle: Flickr

Was ist die Psychologie dahinter, denen, die Waren und Dienstleistungen anbieten, zusätzliches Geld zu geben? Sprechen wir über Compliance und Akzeptanz.

Sozialpsychologen beschreiben die Compliance als öffentlich konform, ohne dass sie sich notwendigerweise privat einig sind. "OK. Sicher. Ich würde gerne eine Spende in Höhe von 1,00 $ für den Human Fund zu meinem Einkauf beisteuern. " Acceptance , ein anderer Begriff, der in der Forschung zu sozialem Einfluss verwendet wird, beinhaltet sowohl Handeln als auch Glauben. Das heißt, Sie tun etwas und Sie kaufen wirklich in den Zweck Ihrer Handlung ein. Zum Beispiel, Hände waschen in der Toilette, weil Sie wirklich glauben, dass es die gesunde und richtige Sache zu tun ist. Möglicherweise gibt es hier ein Konformitätsniveau, zusätzlich führen Sie das Verhalten durch, weil es Teil Ihres privaten Wertesystems ist.

In welche Kategorie fällt das Trinkgeld? Wenn ich im Barista-Tippglas einen Bock lasse, tue ich es, weil ich mich an kulturelle Erwartungen halte oder weil es für mein persönliches Pflichtgefühl zentral ist? Wie Sie über das Trinkgeld denken, hängt oft von der Situation ab. Ich fühle mich gut darin, Geld für einen exzellenten Kellner oder den Reiseleiter zu hinterlassen, der uns während eines Yosemite-Ausflugs unterhalten hat. Aber ich bin nicht immer aufgeregt, Geld in meinem Hotelzimmer für eine Haushälterin zu hinterlassen, die ich vielleicht nie sehe, oder einen Parkplatzwächter, der ein Schild vor seinem Stand hängt, auf dem steht: "Trinkgeld geschätzt." Diese letzten beiden Beispiele fühlen sich einfach anders an als die die ersten beiden.

Vielleicht liegt das daran, dass Compliance und Akzeptanz im Gehirn nicht gleich sind. Die mit der öffentlichen Compliance verbundenen Erinnerungen scheinen eine andere neuronale Basis zu haben als Erinnerungen für private Akzeptanz (Edelson et al., 2011; Zaki et al., 2011).

• Kann das Hören von Musik helfen, Schmerzen zu kontrollieren?
• Der Tod meiner Eltern
• Nr. 1 Grund, Lebhafte Träume zu haben, nützt Ihrem Gehirn
• Wie sicher sind Sie über Ihre Erinnerungen?
• Die Wissenschaft des träumenden Paradox für Innovation

Quelle: Kevin Bennett

Quelle: Kevin Bennett

Manchmal ist unklar, wann und wie viel Trinkgeld zu geben ist. Die Vereinigten Staaten sind eine Trinkkultur, deshalb ist es wichtig, die Regeln zu kennen. Bis jetzt war ich mit meinen Uber-Erfahrungen zufrieden, aber es scheint ein bisschen komisch, einfach aus dem Auto auszusteigen, ohne Bargeld zu übergeben. CNN hat kürzlich einen üblichen Trinkgeld-Leitfaden veröffentlicht, um Menschen zu helfen.

http://money.cnn.com/pf/features/lists/tipping/

Die Berufe auf der Liste schließen Kellner, Kammerdiener, Nahrungsmittellieferung und Friseur ein. Die Empfehlungen erscheinen alle ziemlich typisch – 20% für Kellner, 2 $ für Valet, Bellhop 1 $ pro Tasche – bis Sie die Empfehlung für Coffee Shop Tip Jar bekommen. Es lautet: "Kein Trinkgeld erforderlich. Es ist völlig optional. "Aber sind diese nicht wirklich optional? Ich bin überrascht, weil Coffeeshops, Restaurants und Barbershops zu den Orten gehören, an denen ich am liebsten Trinkgeld gebe.

• Schaue ich heiß? Selbstvertrauen mit Selfies aufbauen
• Unerwarteter Effekt des Träumens auf Angstgedächtnisse
• Bewährte Methoden, um Einblick in Ihre Träume zu bekommen
• Eine gute Ehe ist besser als eine Therapie
• Schwierige Entscheidungen nach bipolarer Destabilisierung

Für mich ist es eine Frage der Akzeptanz bei diesen Dienstleistungen. Ich glaube, es ist eine gute Sache zu tun. Ich kann jedoch nicht die moralische Überlegenheit auf der ganzen Linie beanspruchen. Wenn ich dem Zimmerwächter des Hotels Trinkgeld gebe, ist das rein aus Compliance und völliger Unbequemlichkeit. Ich fühle mich schlecht, dass sie überhaupt dort sein müssen. Dann denke ich: "Warum sind sie da drin?" Öffentlich gebe ich Trinkgeld, aber privat hinterfrage ich es. Dies scheint ein Beruf zu sein, der den Weg des Aufzugsbetreibers und Tankwartes geht (dieser steht noch auf der Liste).

Ein Sommer in der Schule lieferte ich Pizza für ungefähr zwei Monate. Meine eigenen unwissenschaftlichen Beobachtungen führten zu der Schlussfolgerung, die von meinen Kollegen bestätigt wurde, dass der Anteil der Trinkgeldpropaganda umgekehrt proportional zum sozioökonomischen Status der Nachbarschaft war. Wir haben fast immer einen höheren Prozentsatz Trinkgeld in armen Vierteln als in wohlhabenden Unterteilen. Ich vermute, dass das vielleicht damit zu tun hat, wie nahe wir uns dem Beruf des Lieferfahrers fühlen. Vielleicht haben Personen in den unteren SES-Gemeinschaften persönlichere Verbindungen zu Jobs, die auf Tipps angewiesen sind. Dies wiederum fördert die Überzeugung, dass es das Richtige ist und nicht nur etwas, was man tun muss.

Verweise

Edelson, M., Sharot, T., Dolan, RJ, und Dudai, Y. (2011). Folgend die Menge: Brain Substrate der Langzeitgedächtniskonformität. Science, 333 (6038), 108-111. doi: http: //dx.doi.org.ezaccess.libraries.psu.edu/10.1126/science.1203557

Zaki, J., Schirmer, J. & Mitchell, JP (2011). Der soziale Einfluss moduliert die neurale Berechnung des Wertes. Psychologische Wissenschaft, 22 (7), 894-900. doi: http: //dx.doi.org.ezaccess.libraries.psu.edu/10.1177/0956797611411057