Was jeder neue Leiter wissen muss

Quelle: Benchmark Communication Inc./Michael Bud

Umgebungen, in denen Mitarbeiter nach dem Buch arbeiten und mit Regeln und Vorschriften darüber, was nicht getan werden kann, statt mit dem, was getan werden könnte, sind für Menschen, die sich in der Welt einen Namen machen, nicht attraktiv. An solchen Orten fragen sich die Manager, warum sie eine schwerfällige Atmosphäre haben, warum die Leute sich zu oft krank melden oder warum die Leute ihre Arbeit nicht zu genießen scheinen.

Auf der anderen Seite inspirieren Arbeitsplätze, die sich eher auf die Entwicklung als auf das Diktieren konzentrieren, sie zu mehr Selbstausdruck und ermutigen ihre "Führungsstimme". In Unternehmen, in denen die Entwicklung von Menschen floriert, sehen wir Mitarbeiter, die für ihre Beiträge wert sind Vergeltung durch die Autorität, Risiken eingehen und die Kraft haben, kühne Ziele zu übernehmen, die dem ganzen Unternehmen zum Erfolg verhelfen. Es gibt ein großes Gefühl für gemeinsame Verantwortung, Verantwortung und Leistung. Diese Führer, Unternehmen und Kulturen zeichnen sich durch einen hohen Grad an Conversational Intelligence (C-IQ) aus.

Diese Arbeitsplätze, die den menschlichen Geist in die Höhe schnellen lassen, sind nicht schwer zu schaffen. Was erforderlich ist, ist, dass Führer lernen, die Stimmen der Angestellten hervorzubringen. Hier sind einige Maßnahmen, die jeder Leiter ergreifen kann, um sicherzustellen, dass sie einen "Conversational Intelligent Workplace" entwickeln, an dem alle mitwirken. Führungskräfte, Coaches und Berater für Führungskräfte können diese Fragen und Ideen während der Moderation, des Coachings und des Trainings leicht anpassen und dramatische und schnelle Ergebnisse erzielen.

C-IQ Idee 1: Feiern Sie das Sprechen.

Bestätigen und feiern Sie das Sprechen als kulturelle Norm. Stellen Sie Fragen, um Leute herauszulocken. Machen Sie es leicht, sich zu äußern, einen Standpunkt auszudrücken, Erfolge zu feiern und Autorität auf konstruktive Weise zurückzudrängen. Unterstützen Sie eine offene Umgebung, indem Sie Ihren Wert bestätigen, wann immer Sie können. Wenn jemand etwas Großes geleistet hat, kann die Anerkennung durch einen Chef genauso wichtig oder wichtiger sein als eine finanzielle Belohnung. Nimm dir die Zeit, um offiziell zu feiern, "die eigene Stimme auszudrücken".

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Große Führer erleichtern die Konversation. Candor und "harte" Gespräche lösen schwierige Probleme. Bieten Sie Mitarbeitern – von der Spitze der Organisation bis zum Ende – Coaching an, um "schwierige Gespräche" zu führen.

Ehrliches Gespräch ist keine schlechte Rede. Ehrliches Gespräch bedeutet Offenheit gegenüber anderen, und ohne sie können Unternehmen nicht strategisch zusammenarbeiten. Candor liefert Feedback, das für den gemeinsamen Erfolg unerlässlich ist. Sobald sich eine Kultur entwickelt hat, in der die Offenheit der Fähigkeiten deutlich in die Gespräche eingebettet ist, wird es einfach "so, wie wir es hier tun".

C-IQ Idee 2: Trainiere andere mit Entwicklungsfragen.

Entwicklungscoaching ist eine der wichtigsten Fähigkeiten, die ein Leiter lernen kann. Diese Art von Coaching basiert nicht auf "konstruktiver Kritik", die ein Oxymoron ist; Es basiert auf der Entwicklung von "konstruktiver Voraussicht", die in die Zukunft blickt und sich darauf konzentriert, was Menschen anders machen können, um bessere Ergebnisse zu erzielen.

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Um Voraussicht zu entwickeln, stellen Sie Fragen wie: Was haben Sie aus dieser Herausforderung gelernt? Was würdest du in Zukunft anders machen, wenn du es nochmal machen könntest? Wie würden Sie das angehen, wenn Sie volle Autorität hätten? Was würdest du anders versuchen, um ein anderes Ergebnis zu erhalten? Wie sonst kann ich Ihnen in Zukunft helfen?

C-IQ Idee 3: Stellen Sie Fragen und warten Sie auf Antworten.

In den meisten Sitzungen überwiegen deklarative Aussagen mit großem Abstand; 15 bis 85 Prozent sind nicht ungewöhnlich. Führungskräfte, die sich auf das Erlernen großer Fragen konzentrieren, profitieren davon. Sie helfen den Menschen, über Themen auf neue Art und Weise nachzudenken, Menschen dazu zu bringen, das Denken des anderen positiv herauszufordern und eine Kultur des Eigentums für die Ergebnisse zu schaffen.

Während es sich zunächst so anfühlt, als würden Sie keine Struktur oder Führung bereitstellen, ist das Gegenteil der Fall. Lernen, sich in Fragen wohlzufühlen, hilft dabei, ein Umfeld zu schaffen, in dem Menschen laut denken, neue Verbindungen knüpfen und über die Grenzen hinausdenken können, wie sie sich einer Herausforderung stellen könnten. Es ermöglicht ihre Weisheit und Einsicht zu entstehen. Dadurch werden die Menschen mit der Herausforderung des Status Quo vertraut und das Ergebnis ist eine gesunde Umgebung, die Talente entwickelt.

C-IQ Idee 4: Einige Fragen an den Leiter.

Um das Wachstum von Menschen und einer Organisation zu verewigen, sollte sich ein Leiter einige Schlüsselfragen stellen: Wie verlagere ich mich von einem sprechenden Leiter zu einem fragenden Leiter? Welche Maßnahmen kann ich ergreifen, um eine Mentoring- und Coaching-Kultur zu unterstützen? Wie kann ich gleichzeitig Talent und Geschäft fördern? Wie kann ich die Entwicklung in die Agenda aller einbeziehen?

Quelle: Benchmark Communication Inc./Michael Bud

Fragen stellen, für die Sie keine Antworten haben: Eine Conversational Intelligence Essential

Die besten Führungskräfte konzentrieren sich mehr auf Fragen als auf Erzählen. Ihre Priorität besteht darin, das Potenzial in anderen zu heben, was zu Engagement und Eigenverantwortung für die Zukunft führt. Fragen zu stellen, zündet Denken, Aufregung und befähigt andere. Experimentieren Sie mit Führungspraktiken, die eine Kultur schaffen, in der jeder Einzelne einen echten Beitrag zum Ganzen leistet.

Zwanzig Fragen:

Hier sind 20 Fragen , die auf die Einstellung eines Leiters hinweisen, der andere entwickelt. Überprüfen Sie die Liste. Überlegen Sie, welche Fragen Sie häufig stellen und welche Sie öfter stellen könnten. Verwenden Sie sie, um Ihren Mitarbeitern die Botschaft zu vermitteln, die Sie entwickeln möchten, und möchten einen energetischen Arbeitsplatz schaffen, an dem sie gedeihen und ihr Potenzial erreichen können, während sie Ihnen helfen, Ihr eigenes zu erreichen.

1. Ich bin nicht der Experte in diesen Dingen. Was denken Sie?

2. Ich schätze die Unterschiede, die Sie mit sich bringen … Was ist Ihre Perspektive?

3. Was können Sie diesen Ideen hinzufügen?

4. Welche anderen Jobs würdest du gerne lernen?

5. Ich möchte, dass Sie darüber nachdenken. Was wäre dein größter Wunsch für das Projekt?

6. Welche Teile meiner Arbeit möchten Sie lernen?

7. Ich applaudiere Ihnen, dass Sie Ihre Mitarbeiter ermutigt haben. Was glaubst du, was du gesagt hast, dass sie so aufgeregt waren?

8. Ich möchte, dass Sie sich bei diesem Projekt ein wenig ausdehnen. Was würde dir helfen, deine Komfortzone zu verlassen?

9. Hier sind unsere wichtigsten Herausforderungen im Moment. Welche Ideen haben Sie, wie Sie diese angehen können?

10. Bravo dir für deine Mühe an diesem Projekt! Was war dein größter Einblick?

11. Was hast du von dieser Herausforderung gelernt?

12. Ich habe ein paar Ideen für deine Entwicklung in diesem Jahr. Was denkst du, würde dich am meisten begeistern?

13. Was möchten Sie als nächstes tun, um Ihre Führung im Unternehmen voranzutreiben?

14. Hier sind einige Ideen für Ihre Entwicklung. Was kannst du hinzufügen, was ich verpasst habe – etwas, was du wirklich willst und mit dem du mich unterstützen möchtest?

15. Wir haben nicht über Ihre Fortschritte bei Ihrem Nummer-1-Projekt gesprochen. Ich würde gerne von deinen Einsichten hören.

16. Ich würde gerne wissen, welches Kriterium Sie verwendet haben, um Ihre Entscheidung zu treffen.

17. Ich vertraue deinem Urteil darauf. Es war eine schwierige Entscheidung zu treffen. Was waren die Dinge, an die du gedacht hast? Ich würde es gerne aus deiner Perspektive sehen.

18. Wie kann ich Ihnen helfen, Ihre Karriere voranzutreiben?

19. Wo kann ich weniger erzählen und mehr fragen?

20. Welche Ideen haben Sie, wie wir das Geschäft und unser Talent wachsen lassen können?

Die besten Chefs schaffen Umgebungen, in denen andere wachsen können. Aber geben Sie der Personalentwicklung nicht nur Lippenbekenntnisse. Wenn sich Ihre Mitarbeiter von Ihnen wirklich herausgefordert und inspiriert fühlen, wachsen sie zu ihrer Größe heran.

"Die nächste Stufe der Größe hängt von der Qualität der Kultur ab, die von der Qualität der Beziehung abhängt, die von der Qualität der Konversation abhängt. Alles geschieht durch Gespräche! "- Judith E. Glaser

Dann sind sie eher in der Lage, Wachstum in anderen zu inspirieren. Führungskräfte, die mit Konversationsintelligenz Mentoren und Coaches sind, schaffen andere Mentoren und Coaches. Gemeinsam "coachen" Sie Ihr Unternehmen zur Größe. Das Beste in anderen zu zeichnen, ist ein Merkmal echter Führer.