Key Management Skills für die zunehmend "agile Belegschaft"

Als ich 1988 das Management übernahm, war der Charakter der Belegschaft unkompliziert. Es bestand im Wesentlichen aus Mitarbeitern in einem Bürogebäude vor Ort.

Als ich vor kurzem Gelegenheit hatte, das nahe gelegene Büro eines kleinen, aber florierenden Unternehmens (Website-Design und Inhalt) zu besuchen, war der Charakter der Belegschaft etwas anders. Es bestand im Wesentlichen aus einer großen Bank leistungsstarker Computer in der Mitte eines leeren Raums.

Keine Schreibtische, keine Menschen.

Anders als eine junge Frau, die das Büro leitet.

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Willkommen im Jahr 2017. Nur 29 Jahre von 1988 entfernt, aber Lichtjahre entfernt in Bezug auf die Art der Arbeitskräfte.

Quelle: Wikimedia Commons

Eine sich schnell entwickelnde Umgebung. Wie Studien von Deloitte und anderen zeigen, ist die Zahl der Vertragsarbeiter in den USA beträchtlich (mehr als ein Drittel der Belegschaft) und wächst stetig. Natürlich handelt es sich um eine veränderte (und sich immer noch schnell ändernde) Geschäftsstruktur.

Was bedeutet das für das Management? Welche Fähigkeiten sind erforderlich, damit Manager mit dieser zunehmend "agilen" Belegschaft effektiv arbeiten können?

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Hier sind fünf Attribute – eine Mischung aus harten Fähigkeiten und, wie ich es nennen möchte -, die in der sich schnell entwickelnden Managementumgebung von heute hilfreich sind.

Änderung als normal ansehen Es ist natürlich, dass sich jeder in seine Richtung versetzt fühlt. Ich erinnere mich gut an meine Unsicherheit, als ein Mitarbeiter vor vielen Jahren zum ersten Mal auf mich zukam, weil ich einen Tag pro Woche von zu Hause aus arbeitete. (Nicht überraschend, trotz meiner anfänglichen Old School Zögern, alles hat gut funktioniert.) Manager, die sich schnell anpassen, werden in einer günstigen Position sein, um ihre Verantwortung mit mehr Erfolg und weniger Agita zu bewältigen.

Sich mit Unbehagen anfreunden. Eine Verstärkung auf den obigen Punkt. Es ist wichtig, nicht nur zu akzeptieren, dass Veränderung unvermeidlich ist, sondern zu erkennen, dass Sie als Manager in unangenehme Situationen geraten und diese nicht nur als frustrierende, sondern auch als alltägliche Führungsprobleme betrachten. Distanz, Zeitzonen, sprachliche und kulturelle Barrieren sind alles Themen, die ins Spiel kommen. Für viele Manager ist der Mangel an direkter Kontrolle ein stressiges, unangenehmes Gefühl. Je eher die Manager diese neue Realität akzeptieren und anfangen, sich mit konkreten Strategien zu befassen, desto effektiver werden sie sein.

Kommunikation ist König. In einer abgelegenen Welt, in der es nicht mehr einfach ist, einfach an einem Schreibtisch vorbeizuschauen oder einen einfachen, natürlichen "Wasserkühler" -Kontakt zu haben, wird eine zielgerichtete Management-Kommunikation doppelt oder dreifach wichtig. Reibungslose Teamleistung scheitert oft an den Untiefen fehlerhafter Kommunikation. Gute Manager wissen, dass wenn Teams distanziert sind, es einfach mehr Zeit braucht als je zuvor, sie zu "erreichen" und Mitglieder auf der gleichen Seite zu bekommen. Aber es ist wichtiger als je zuvor. Im Management war Kommunikation immer wichtig. Sehr. Jetzt nimmt es eine noch prominentere, flexiblere Form an.

Klarheit ist Königin. Wenn Kommunikation in einem agilen Arbeitsumfeld groß ist, ist Klarheit die Königin. Angesichts der Tatsache, dass die Kommunikationswege immer dünner und weit verzweigter sind, ist es für Manager wichtiger denn je, ihre Erwartungen explizit zu formulieren – sowohl informelle als auch formale Leistungsziele. Gute Manager erkennen intuitiv, dass Arbeiter immer wissen mussten, was von ihnen erwartet wird. Das hat sich nicht geändert. Heute ist es ein zeitaufwendiges, aber kritisches Unterfangen, sicherzustellen, dass diese Erwartungen "klar wie ein Gebirgsbach" (über Berge, Buchten, Zeitzonen und Sprachbarrieren) vermittelt werden.

Motivieren Sie kreativ. In einer komplexeren Welt kann man davon ausgehen, dass alte verlässliche Motivatoren (wie Geld und Lob) nicht immer zutreffen werden. Sie mögen zwar stimmen, aber sie sind keineswegs das Ende des Weges. Wenn die Mitarbeiter weniger vernetzt sind, können Management-Taktiken, die sie dazu bringen, sich besser miteinander verbunden zu fühlen – lohnende Zusammenarbeit, Teamarbeit, Teil eines virtuellen Teams -, an Bedeutung gewinnen. Ebenso wie kulturelle Faktoren, insbesondere wenn die Belegschaft global ist. Wenn es um die Motivation geht, gibt es kein "one size fits all" -Denken kreativ. Es gibt viele informative Artikel, die Ihnen helfen, Ideen für Ihre spezielle Führungssituation zu finden, und sie sind nur einen Klick entfernt.

Einige dieser Vorschläge sind natürlich nicht neu. Kommunikation und Klarheit zum Beispiel waren seit dem Beginn des Schreibens über die Disziplin Grundpfeiler des Soundmanagements. Aber wenn man mit einer agilen Arbeitskraft umgeht, wird ihre Bedeutung deutlich erhöht.

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Dieser Artikel erschien zuerst auf Forbes.com.

Victor Lipman ist Executive Coach und Autor des Type B Managers.