Wie man aggressive und kontrollierende Leute erfolgreich behandelt

"Manche Leute versuchen, groß zu sein, indem sie die Köpfe anderer abschneiden."

– Paramhansa Yogananda

Die meisten von uns treffen an bestimmten Stellen unseres Lebens auf aggressive, einschüchternde oder kontrollierende Persönlichkeiten. Diese Personen können in unserer persönlichen Sphäre oder beruflichen Umgebung existieren. Auf der Oberfläche mögen sie dominierend, konfrontativ, fordernd, feindselig oder sogar beleidigend wirken. Mit kluger Herangehensweise und intelligenter Kommunikation können Sie jedoch Aggression in Kooperation und Herablassung in Respekt verwandeln.

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Unten finden Sie sieben Schlüssel zum Umgang mit aggressiven Personen, die aus meinem Buch entnommen wurden (klicken Sie auf den Titel): "Wie man mit aggressiven, einschüchternden und kontrollierenden Menschen umgeht." Nicht alle diese Ideen treffen möglicherweise auf Ihre spezielle Situation zu. Nutzen Sie einfach, was funktioniert und lassen Sie den Rest.

1. Halten Sie Ihre Coolness und Haltung beibehalten

"Atmen … entspricht der Verantwortung für das eigene Leben."

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Eine der häufigsten Eigenschaften von aggressiven, einschüchternden und kontrollierenden Individuen ist, dass sie dich absichtlich aufregen, um deine Knöpfe zu drücken, deine Saiten zu ziehen und dich aus dem Gleichgewicht zu bringen. Dadurch schaffen sie einen Vorteil gegenüber Ihnen, aus dem sie Ihre Schwäche ausnutzen können.

Die erste Faustregel im Angesicht einer schwierigen Person ist, sich zu beruhigen. Je weniger Sie auf Provokationen reagieren, desto mehr können Sie Ihr Urteilsvermögen einsetzen, um die Herausforderung zu meistern. Wenn du dich von jemandem aufregt oder herausgefordert fühlst, bevor du etwas sagst oder tust, was du später bereust, atme tief durch und zähle langsam bis zehn. In vielen Fällen hätten Sie mit der Zeit, zu der Sie zehn Jahre alt sind, wieder Ruhe gefunden und eine bessere Antwort auf das Problem gefunden, so dass Sie das Problem reduzieren können, anstatt es zu verschärfen. Wenn Sie immer noch verärgert sind, nachdem Sie bis zehn gezählt haben, nehmen Sie eine Auszeit, wenn möglich, und wiederholen Sie das Problem, nachdem Sie sich beruhigt haben. Verwenden Sie bei Bedarf Ausdrücke wie "Ich melde mich zurück …" oder "Lassen Sie mich darüber nachdenken …", um sich Zeit zu verschaffen. Indem Sie Ihre Selbstbeherrschung aufrechterhalten, können Sie die Situation besser verwalten.

 

2. Halten Sie Abstand und halten Sie Ihre Optionen offen

"Du kannst nicht wie ein Adler fliegen, wenn du mit Puten rumgehst!"

– Anonym

Nicht alle aggressiven, einschüchternden oder kontrollierenden Individuen sind es wert, sich mit ihnen zu treffen. Deine Zeit ist wertvoll und dein Glück und dein Wohlbefinden sind wichtig. Wenn nicht etwas Wichtiges auf dem Spiel steht, sollten Sie sich nicht selbst bemühen, sich mit einer Person zu befassen, die sich negativ verfestigt hat. Egal, ob du mit einem verärgerten Fahrer, einem aufdringlichen Verwandten oder einem dominanten Supervisor zu tun hast, halte einen gesunden Abstand und vermeide Engagement, es sei denn, du musst es unbedingt tun.

Es kann vorkommen, dass Sie sich fühlen, als ob Sie mit einer sehr schwierigen Person "festhängen" würden, und es gibt keinen Ausweg. Halten Sie in diesen Situationen Ihre Optionen offen. Beraten Sie sich mit vertrauenswürdigen Freunden und Beratern über verschiedene Vorgehensweisen, wobei Ihr persönliches Wohlbefinden an erster Stelle steht. Wir sind nie festgefahren, wenn wir keine Scheuklappen haben. Halten Sie Ihre Optionen offen.

3. Depersonalisation und Verschiebung von reaktiv zu proaktiv

"Nimm nichts persönlich … Was andere sagen und tun, ist eine Projektion ihrer eigenen Realität … Wenn du immun gegen die Meinungen und Handlungen anderer bist, wirst du nicht das Opfer unnötigen Leidens sein."

– Miguel Angel Ruiz

Achtsamkeit gegenüber der Natur aggressiver, einschüchternder und kontrollierender Menschen kann uns helfen, die Situation zu entpersonalisieren und von reaktiv zu proaktiv zu werden.

Ein effektiver Weg zur Entpersonalisierung besteht darin, sich selbst für einen Moment in die andere Person zu versetzen. Betrachten Sie zum Beispiel den Täter, mit dem Sie es zu tun haben, und vervollständigen Sie den Satz: "Es muss nicht einfach sein …"

"Mein Freund ist so aggressiv. Es muss nicht einfach sein, aus einer Umgebung zu kommen, in der alle konkurrieren mussten … "

"Mein Manager ist wirklich überheblich. Es darf nicht leicht sein, so hohe Erwartungen an ihre Leistung von Führungskräften zu haben … "

"Mein Partner ist so kontrollierend. Es muss nicht einfach sein, in einer Familie aufgewachsen zu sein, in der ihm gesagt wurde, wie man in jeder Hinsicht denkt und handelt … "

Freilich entschuldigen empathische Aussagen kein inakzeptables Verhalten. Der Punkt ist, sich daran zu erinnern, dass Menschen tun, was sie wegen ihrer eigenen Probleme tun. Solange wir vernünftig und rücksichtsvoll sind, sagen schwierige Verhaltensweisen von anderen viel mehr über sie aus als über uns. Indem wir die Personalisierung reduzieren, können wir weniger reaktiv sein und unsere Energie auf die Problemlösung konzentrieren.

 

4. Kennen Sie Ihre grundlegenden Menschenrechte

Eine wichtige Idee, die Sie beachten sollten, wenn Sie mit einer schwierigen Person zu tun haben, ist, Ihre Rechte zu kennen und zu erkennen, wann sie verletzt werden.

Solange Sie anderen nicht schaden, haben Sie das Recht, für sich selbst zu stehen und Ihre Rechte zu verteidigen. Auf der anderen Seite, wenn Sie anderen Schaden zufügen, können Sie diese Rechte einbüßen. Im Folgenden sind einige unserer grundlegenden Menschenrechte aufgeführt:

Sie haben das Recht, mit Respekt behandelt zu werden.

Sie haben das Recht, Ihre Gefühle, Meinungen und Wünsche auszudrücken.

Sie haben das Recht, Ihre eigenen Prioritäten zu setzen.

Sie haben das Recht, "Nein" zu sagen, ohne sich schuldig zu fühlen.

Sie haben das Recht zu bekommen, wofür Sie bezahlen.

Sie haben das Recht, andere Meinungen zu haben als andere.

Sie haben das Recht, sich selbst zu schützen und sich davor zu schützen, körperlich, geistig oder emotional bedroht zu werden.

Sie haben das Recht, Ihr eigenes glückliches und gesundes Leben zu schaffen.

Diese grundlegenden Menschenrechte repräsentieren Ihre Grenzen.

Natürlich ist unsere Gesellschaft voller Menschen, die diese Rechte nicht respektieren. Besonders aggressive, einschüchternde und kontrollierende Personen möchten Ihnen Ihre Rechte vorenthalten, damit sie Sie kontrollieren und ausnutzen können. Aber du hast die Macht und moralische Autorität, zu erklären, dass du es bist, nicht der Täter, der für dein Leben verantwortlich ist. Konzentriere dich auf diese Rechte und erlaube ihnen, deine Sache gerecht und stark zu halten.

 

5. Setzen Sie den Spot auf sie und reklamieren Sie Ihre Macht

Ein gängiges Muster bei aggressiven, einschüchternden und kontrollierenden Menschen besteht darin, dass sie gerne auf dich aufmerksam machen, damit du dich unwohl oder unangemessen fühlst. Normalerweise weisen sie schnell darauf hin, dass etwas nicht in Ordnung ist mit dir oder mit der Art, wie du Dinge tust. Der Fokus liegt konsequent auf "Was ist falsch" anstelle von "wie man das Problem löst".

Diese Art von Kommunikation soll oft dominieren und manipulieren, statt sich aufrichtig um Probleme zu kümmern. Wenn Sie darauf reagieren, dass Sie in der Defensive sind, geraten Sie einfach in die Falle der Überprüfung und geben dem Angreifer dadurch mehr Macht, während er oder sie ungestraft auf Sie zugreift. Eine einfache und wirkungsvolle Möglichkeit, diese Dynamik zu verändern, besteht darin, die schwierige Person wieder in den Blickpunkt zu rücken. Am einfachsten ist es, Fragen zu stellen. Beispielsweise:

Aggressor: "Dein Vorschlag ist nicht annähernd so, wie ich es von dir brauche."

Antwort: "Haben Sie sich klar über die Auswirkungen dessen, was Sie tun wollen, Gedanken gemacht?"

Aggressor: "Du bist so dumm."

Antwort: "Wenn du mich respektlos behandelst, werde ich nicht mehr mit dir reden. Ist das was du willst?"

Halten Sie Ihre Fragen konstruktiv und sondierend. Indem du die schwierige Person ins Rampenlicht bringst, kannst du dazu beitragen, ihren unangemessenen Einfluss auf dich zu neutralisieren.

Eine zweite Technik, mit der Sie negative Kommunikation unterbrechen können, ist das Ändern des Themas. Sagen Sie einfach "By the way …" und initiieren Sie ein neues Thema. Wenn Sie dies tun, übernehmen Sie den Kommunikationsfluss und setzen einen konstruktiveren Ton.

 

6. Zeigen Sie in relativ milden Situationen eine überlegene Haltung durch angemessenen Humor

"Lächle weiter, es lässt die Leute sich fragen, was du vorhast."

– Anonym

Humor ist ein mächtiges Kommunikationsmittel. Vor Jahren kannte ich einen Kollegen, der ziemlich hochnäsig und einschüchternd war. Eines Tages sagte einer meiner Kollegen "Hallo, wie geht es dir?" Zu ihm. Als die egoistische Mitarbeiterin ihren Gruß völlig ignorierte, fühlte sich meine Kollegin nicht beleidigt. Stattdessen lächelte sie gutmütig und witzelte: "So gut, hm?" Das Eis wurde gebrochen und die beiden begannen eine freundliche Unterhaltung. Brillant.

Wenn er angemessen verwendet wird, kann Humor Licht auf die Wahrheit werfen, schwieriges Verhalten entwaffnen und zeigen, dass Sie überlegene Gelassenheit haben. In "Wie man mit aggressiven, einschüchternden und kontrollierenden Menschen erfolgreich umgeht" erkläre ich die Psychologie des Humors bei der Konfliktlösung und biete eine Vielzahl von Möglichkeiten an, wie man Humor einsetzen kann, um schwieriges Verhalten zu reduzieren oder zu eliminieren.

 

7. Setzen Sie in ernsten Situationen Konsequenzen für die Zusammenarbeit bei Vergleichen

Wenn ein aggressives, einschüchterndes oder kontrollierendes Individuum darauf besteht, seine Grenzen zu verletzen, und kein "Nein" für eine Antwort akzeptiert, sollte man Konsequenzen daraus ziehen.

Die Fähigkeit, Konsequenz (en) zu erkennen und zu bestätigen, ist eine der wichtigsten Fähigkeiten, die Sie verwenden können, um eine schwierige Person "zu Fall zu bringen". Effektiv artikuliert, gibt die Konsequenz dem beleidigenden Individuum eine Pause und zwingt sie oder ihn, von der Verletzung zur Achtung zu wechseln. In meinem Buch (klicken Sie auf den Titel) "Wie man aggressive, einschüchternde und kontrollierende Menschen erfolgreich behandelt" wird die Konsequenz als sieben verschiedene Arten von Macht dargestellt, die Sie nutzen können, um positive Veränderungen zu beeinflussen.

Zusammenfassend kann man sagen, dass man die Kunst der Kommunikation wirklich beherrschen muss, wenn man mit aggressiven, einschüchternden und kontrollierenden Menschen umgehen muss. Wenn Sie diese Fähigkeiten nutzen, können Sie weniger Kummer, größeres Vertrauen, bessere Beziehungen und höhere Kommunikationsfähigkeiten erfahren. Sie sind auf dem Weg zum Führungserfolg!

Auch verfügbar (Klick auf Titel):

"Wie man negative Gedanken und Gefühle loslässt"

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Preston Ni, MSBA ist als Moderator, Workshopleiter und privater Coach verfügbar. Weitere Informationen erhalten Sie unter [email protected] oder unter www.nipreston.com.

© 2014 von Preston C. Ni. Alle Rechte weltweit vorbehalten. Durch Urheberrechtsverletzungen kann der Verletzer strafrechtlich verfolgt werden.  

* Die grundlegenden Menschenrechte gründen sich auf der Allgemeinen Erklärung der Menschenrechte der Vereinten Nationen, Gesetzen in vielen demokratischen Nationen, die vor Missbrauch, Ausbeutung und Betrug schützen, und, wenn Sie in den Vereinigten Staaten sind, der US-Verfassung und der Bill of Rights.

Wählen Sie Bibliografie

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Ni, Preston. Wie man effektiv kommuniziert und schwierige Menschen behandelt. (2006)

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