E-Mail ermöglicht es uns, schnell zu kommunizieren, auf dem neuesten Stand zu bleiben, Kontakte zu knüpfen und flexibel zu sein. Aber ein zu hohes E-Mail-Volumen kann die Produktivität und das Wohlbefinden am Arbeitsplatz beeinträchtigen.
Trotz des wachsenden Einflusses der sozialen Medien in unserem Leben sind die meisten von uns immer noch auf E-Mail angewiesen, nicht nur für die Arbeit, sondern auch für die persönliche Kommunikation. Und wir alle bekommen viel mehr E-Mails, als wir (a) brauchen und (b) gerne haben. Berücksichtigen Sie die folgenden Ergebnisse:
Ein kürzlich veröffentlichter Bericht des McKinsey Global Institute ergab, dass wir 28% unserer Zeit damit verbringen, E-Mails zu lesen und zu beantworten. Weitere 19% suchen und sammeln Informationen, um unsere E-Mails effektiv zu adressieren – für die meisten Menschen in Industrie- oder Entwicklungsländern , um zu arbeiten, ist eine E-Mail. Die Zahlen sind für "Wissensarbeiter" (Fachkräfte, Fachkräfte oder gut bezahlte Mitarbeiter) noch höher: 28 Stunden pro Woche werden für E-Mail-Aufgaben ausgegeben (Lesen, Denken, Planen und Schreiben, ob für interne oder externe Kommunikation). Fügen Sie Social Media hinzu und Sie werden sich fragen, was wir vor 20 Jahren getan haben, bevor die digitale Kommunikation begann …
In einer aktuellen Studie haben Mark, Voida und Cardello (2012) den E-Mail-Zugang für Mitarbeiter für 5 Tage abgeschnitten. Sie maßen auch ihre Konzentration – Aufgabenfokus, Wechsel zwischen den Fenstern – und sowohl physiologische als auch psychologische Messungen von Stress und verglichen diese mit den üblichen Ebenen der E-Mail-basierten Arbeit. Ihre Ergebnisse zeigten, dass der Aufgabenfokus in den fünf Tagen ohne E-Mail deutlich höher war als in der Baseline mit dem E-Mail-Zugriff. Außerdem stellten sie fest, dass die Mitarbeiter weniger Stress hatten, wenn sie keinen Zugang zu neuen E-Mails hatten. Das Abschneiden von E-Mails ist möglicherweise nicht die Lösung, aber diese Studie deutet immer noch darauf hin, dass ein geringerer E-Mail-Verkehr die Arbeitsqualität und die Leistung verbessert.
In einer anderen Studie haben Barley, Meyerson & Grodal (2011) die wahrgenommene E-Mail-Nutzung in Bezug auf Erschöpfung und Burnout gemessen. Sie fanden heraus, dass E-Mails aus zwei Gründen als Quelle von Stress empfunden werden: erstens verlängert sie den Arbeitsaufwand und führt zu längeren Arbeitszeiten (manchmal außerhalb des Büros und am Wochenende) – und wenn sie nicht antworten Menschen fühlen sich mit Arbeitsaufgaben in Rückstand geraten. Zweitens – und etwas paradoxerweise – je mehr Zeit die Menschen damit verbringen, E-Mails zu bearbeiten, desto überforderter und überforderter fühlen sie sich. Diese Unfähigkeit, abzuschalten, erzeugt einen Teufelskreis, wobei eine höhere Nutzung die Abhängigkeit erhöht, ohne die wahrgenommene Produktivität tatsächlich zu steigern.
Wenn Sie an Techniken interessiert sind, um Ihren E-Mail-Verkehr zu reduzieren, empfehle ich Tim Ferris 'Meisterwerk Buch zu diesem Thema.
Wir untersuchen auch die Verbindung zwischen Persönlichkeit und E-Mail-Nutzung und Missbrauch. Nehmen Sie an unserer Studie teil und erhalten Sie sofort Feedback zu Ihren Ergebnissen.
Verweise
Mark, GJ, Voida, S. und Cardello, AV (2012). "Ein von Elektronen nicht diktiertes Tempo": Eine empirische Studie über Arbeit ohne E-Mail. In Proceedings der SIGCHI Konferenz über menschliche Faktoren in Computersystemen (CHI 2012, 555-564), Austin, Texas, Mai 5-10. ACM drücken.
Stephen R. Barley, Debra E. Meyerson, Stine Grodal: E-Mail als Quelle und Symbol des Stresses. Organisation Science, 22, 887-906
