Nimm die # 1 Entschuldigungsherausforderung!

Es gibt keine größere Entschuldigung als das Hören ohne Abwehr, besonders wenn wir nicht hören wollen, was der andere uns sagt.

Dies ist so, weil Worte der Entschuldigung, egal wie aufrichtig sie sind, eine unterbrochene Verbindung nicht heilen werden, wenn wir nicht gut auf die Wut und den Schmerz der verletzten Partei gehört haben.

Es ist unmöglich zu übertreiben, wie schwierig es ist, aus dem Defensivmodus auszuweichen, um eine Entschuldigung zu geben, die nicht nur ein schneller Ausweg aus einer schwierigen Konversation ist. Wenn sich die verletzte Person uns wütend oder kritisch nähert, hören wir automatisch auf das zu, was wir nicht akzeptieren. Es ist so automatisch, dass es Motivation, Mut und guten Willen erfordert, unsere Abwehrhaltung zu beobachten und davon abzuweichen.

Nicht-defensives Zuhören, das zerbrochene Verbindungen heilt und uns tief entschuldigt, verlangt von uns;

* beruhige unsere Gedanken,

* öffne unser Herz

* Stellen Sie Fragen, um die Essenz dessen, was die kritische Partei sagt, besser zu verstehen.

* Achten Sie auf das, womit wir einverstanden sind, und konzentrieren Sie sich nicht auf die Übertreibungen und Fehler, die unvermeidlich vorhanden sein könnten.

Es erfordert auch, dass wir:

* Halten Sie uns davon ab, zu unterbrechen, Korrekturen vorzunehmen und Dinge zu sagen, die die kritische Partei ungehört oder verkürzt verlassen.

* Überwinden wir unsere Abwehrhaltung, wenn die andere Person Dinge sagt, mit denen wir nicht einverstanden sind und nicht hören wollen, und stattdessen ihre Stimme und ihren Schmerz beeinflussen und beeinflussen.

* unterlassen, das Verbrechensblatt der anderen Person zur Sprache zu bringen.

* Speichern Sie unsere andere Perspektive für eine andere Zeit, wenn sie ein Schwerpunkt der Konversation und nicht eine Verteidigungsstrategie sein kann.

Wir alle sind motivierter, unsere Sprechfertigkeiten zu verbessern als unsere Hörfähigkeiten. Doch unsere Fähigkeit, ohne Abwehr zu hören, ist vielleicht die wichtigste Fähigkeit, von der Erfolg in unseren intimen und Arbeitsbeziehungen abhängt.

Kennen wir nicht alle den qualvollen Schmerz, auf der Empfängerseite die Abwehrhaltung des Nicht-Entschuldigenden zu empfinden – jene Person, die nicht zuhört, sich um unsere Gefühle kümmert, Verantwortung übernimmt und Reue empfindet?

Warum entschuldigst du dich nicht? ist ein schlankes Buch, das Ihnen helfen wird zu verstehen, wie sehr die einfache Entschuldigung wichtig ist und Ihnen beibringt, wie man eine Entschuldigung gibt, die heilt. Und treten Sie mit Brené Brown und mir für unseren neuen Online-Kurs über die Macht der Entschuldigung bei COURAGEworks ein.

Wir wechseln uns ab, verletzen unabsichtlich andere und werden von ihnen verletzt, also lernen Sie alles, was Sie können, auf beiden Seiten der Gleichung zu sein.

Harte Sachen in die Praxis umzusetzen, aber es lohnt sich.