Stellen Sie sich vor, Ihre Mutter setzt Sie auf einen Stuhl und sagt springen. Für die meisten Kinder ist es aufregend, selbst aus kleinen Höhen zu springen, und es gibt den inhärenten Belohnungsbonus der Arme, der dich unfehlbar fängt und dich dann mit Liebe erstickt. Aber was, wenn die Ermutigung zum Sprung da war, reichen die Arme wie immer aus, aber in diesem kritischen Moment sind sie zurückgezogen. Du fällst nicht weit, aber dein Vertrauen verschwindet sofort. Die Wunde, nicht vertrauen zu können, wird vielleicht nicht bald verschwinden. Wiederholen Sie das oft genug und der Verlust des Vertrauens schafft eine Form von psychischer Instabilität, die sich auf eine Vielzahl von weniger als idealen Wegen manifestiert. Verlust des Vertrauens ist keine Kleinigkeit. Vertrauen ist so wichtig, das ist eines der ersten Dinge, die wir fragen, wenn wir einen Babysitter, einen Klempner oder einen engagierten Partner suchen. Können wir dieser Person vertrauen?
Vertrauen ist etwas, nach dem wir alle suchen und auf das wir uns verlassen, und dennoch ist es nicht garantiert. Wenn es da ist und offensichtlich, ist es ein gutes Zeichen für uns. Frühe Händler und Reisende entlang des Mittelmeers waren auf das Vertrauen angewiesen, dass sie für das Olivenöl, den Wein und den Weizen bezahlt würden, wenn ihre Lieferungen eintrafen. Es ist jetzt nicht weniger. Wenn Vertrauen fehlt oder unbeständig ist, macht es uns misstrauisch, fragend, unsicher oder unwillig, sich zu beteiligen oder in eine Arbeits- oder sogar eine persönliche Beziehung einzutreten. Vertrauensbrüche destabilisieren sowohl soziale als auch kommerzielle Beziehungen.
Amerika kämpft wie nie zuvor um Vertrauen in seine beiden grundlegendsten Institutionen, Handel und Regierung, aufzubauen. Seit der Großen Rezession ist das Vertrauen in diese beiden allumfassenden Systeme im Durchschnitt um etwa 60 Prozent eingebrochen. * Die gleiche Epidemie des Misstrauens hat sogar die persönlichen Beziehungen durchdrungen, was zu einem erstaunlichen Rückgang der Zahl der Betroffenen geführt hat , Vertrauter.
Dieser schockierende Niedergang ist eines der größten Probleme unseres Landes, denn Vertrauen ist das Herz jedes denkbaren Austauschs von Geld, Macht, Freundschaft und Liebe.
Die finanziellen und persönlichen Auswirkungen dieser Vertrauenskrise sind nahezu unvorstellbar. Wenn Menschen einem Unternehmen nicht vertrauen, kaufen sie ihre Produkte nicht. Umgekehrt übertrafen die im vergangenen Jahr als "high-trust" identifizierten Unternehmen die durchschnittlichen annualisierten Renditen des S & P 500 um 300 Prozent. Das sollte keine Überraschung sein, vielleicht sind Ihre Eltern deshalb immer zum selben Autohändler oder Versicherungsvertreter zurückgekehrt – weil sie ihm vertraut haben.
Auf einer persönlichen Ebene, wenn Menschen ein generalisiertes Misstrauen gegenüber anderen haben, neigen sie dazu, keine Freunde zu finden. Studien zeigen, dass Millennials die am wenigsten vertrauenswürdige Generation in der amerikanischen Geschichte sind, und das aus gutem Grund; die Institutionen, denen wir vertraut haben, sind in Frage gekommen.
Im Laufe der Jahre wurde dieses Thema oft mit meinem Freund und Mitautor Robin Dreeke besprochen. Wie ich selbst diente er als FBI-Agent, wo er schließlich das Counter Intelligence Behavioral Analysis-Programm der Agentur leitete, eine Abteilung, an der ich beteiligt war.
Die Mission dieses elitären Verhaltensprogramms bestand darin, die nationale Sicherheit zu schützen – keine geringe Kosten. Aber die Essenz des Programms bestand darin, die Menschen, ihre Motive und Absichten zu verstehen – etwas, das unmöglich ist, wenn man mit seinen geschworenen Feinden kein Maß an Vertrauen zu anderen, sogar überraschend, entwickelt.
Robins Fähigkeit, Vertrauen zu entwickeln und die Kunst und Wissenschaft zu lehren, Vertrauen zu anderen zu entwickeln, ist in der gesamten Geheimdienstgemeinde bekannt. Im Laufe der Zeit und nach vielen Gesprächen schlug ich schließlich vor, seine Gedanken niederzuschreiben. Und genau das hat er getan: Der Code of Trust: Die fünf Regeln eines amerikanischen Spionageabwehr-Experten, um zu führen und zu folgen (St. Martin's Press), das erste Buch, das die Schaffung von Vertrauen systematisiert. Eine Arbeit, die so überzeugend ist, dass ich das Vorwort des Buches aus einem einzigen Grund geschrieben habe: Es ist so gut.
Ich wollte, dass er seine Ideen mit denen teilt, die an dem Thema interessiert sind, und so stimmte er einem Skype-Interview mit mir zu, das wegen eines lästigen Hurrikans namens Irma mehrmals verschoben werden musste.
Hier ist mein Q & A mit dem bemerkenswerten Robin Dreeke:
JN: Warum scheint es, dass Vertrauen heutzutage in aller Munde ist?
RD: Denken Sie darüber nach, Eltern, die Kindern nicht vertrauen, Nixon und Watergate, die Bush-Wahl, der Autoairbag erinnert sich, die Genauigkeit von Umfragen, Versprechungen gemacht und von Politikern vernachlässigt, und so weiter. Wir können ihm nicht entkommen. Selbst im privaten Sektor bleibt Vertrauen ein kritisches Thema und die Menschen fragen, wer und worauf können wir vertrauen?
JN: Was hat Sie dazu bewogen, Ihr System für inspirierendes Vertrauen zu entwickeln? Mit anderen Worten, warum sollte es kodifiziert werden?
RD: Mein ganzes Leben lang, auch während meiner Karriere als Offizier bei den Marines, wollte ich in der Lage sein, Leute zu führen, aber ich bin kein geborener Anführer. Anfangs habe ich mich wie viele Menschen auf Manipulation und Zwang verlassen, aber die Führung durch diesen Stil hält niemals an. Ich erkannte, dass der einzige Weg, Menschen konsequent zu führen und ihre besten Anstrengungen zu tun, darin besteht, sie dazu zu inspirieren, Ihnen zu vertrauen. Das ist heutzutage sehr schwierig, also habe ich die grundlegenden Qualitäten studiert, die Vertrauen schaffen und sie in meinem System organisieren.
JN: Sprechen Sie mit mir über das grundlegende Konzept Ihres Systems.
RD: Es ist einfach so: Um Vertrauen zu schaffen, stellen Sie andere an die erste Stelle. Wenn Sie im besten Interesse von jemandem arbeiten, warum sollten Sie ihm dann nicht vertrauen? Wenn Sie nicht sind, warum sollten sie?
JN: Aber die Leute denken, wenn sie andere an die erste Stelle setzen, werden ihre eigenen Bedürfnisse nicht befriedigt.
RD: Das ist eine sehr häufige erste Reaktion, Joe, aber wenn die Leute es versuchen, sehen sie, dass wenn du dich selbst zu einer Ressource für den Erfolg anderer machst, ohne Reziprozität zu erwarten, werden sie dir nicht nur vertrauen, sondern dir gewöhnlich helfen wollen, ohne überhaupt gefragt zu werden. Es ist die menschliche Natur. Es ist besonders wirkungsvoll, wenn Sie herausfinden, was die Hauptziele eines Menschen sind, und Ihre eigenen Ziele mit denen Ihrer Ziele verknüpfen. Du bist plötzlich Partner! Und wenn Sie dies auf eine Reihe von Menschen anwenden, sind Sie ein Team! Es ist ein phänomenal mächtiges Konzept, das in letzter Zeit übersehen wurde, da die Menschen isolierter geworden sind und sich in eine Spirale der weiteren Isolation und des Verfalls geführt haben.
JN: Beschreiben Sie Ihr System oder Modell, das aus diesem Grundkonzept hervorgeht?
RD: Dort fünf Prinzipien. Erstens, setze dein Ego auf. Konzentriere dich auf die andere Person. Lass sie im Mittelpunkt der Aufmerksamkeit sein. Sie werden Ihnen ihr Herz und Ihre Gedanken öffnen. Zweitens, sei nicht urteilsfähig. Menschen trauen keinem, der auf sie herabschaut. Warum sollten sie? Es würde sich selbst zerstören. Drittens, validiere die Meinungen anderer. Das bedeutet nicht, zustimmen, es bedeutet Verständnis – nur zu wissen, warum sie so fühlen, wie sie es tun. Das ist alles, worauf wirklich jemand besteht. Wenn Sie nicht einverstanden sind, können Sie immer noch Freunde sein. Und du lernst am meisten von Freunden, die dir nicht zustimmen. Viertens, Ehre Grund. Finger weg von Manipulation und Debattiertaktiken. Sie entfremden sich! Warum ein Argument gewinnen und einen Freund oder Partner verlieren? Und fünft sei großzügig. Bieten Sie ein bisschen mehr, anstatt das Nötigste.
Wenn Sie all diese Dinge tun können, werden Sie ein Magnet für das Vertrauen. Finde dann die Menschen, die Ziele haben, die gut zu deinem gehören, lerne den Kontext ihres Lebens und Glaubens kennen, plane ihre Treffen mit ihnen strategisch und kommuniziere mit ihnen verbal und nonverbal auf die Weise, die am besten zu ihrem Kommunikationsstil passt.
JN: Scheint ziemlich einfach.
RD: Das ist es, aber es ist für die meisten von uns keine Selbstverständlichkeit. Wir alle lieben es, im Mittelpunkt der Aufmerksamkeit zu stehen und jeden Punkt zu gewinnen.
JN: Aber Aufmerksamkeit und kleine Siege schaffen nicht unbedingt Erfolg, oder?
RD: Du hast absolut recht. Es gibt größere Dinge im Leben. Wie zum Beispiel Führung, Erreichung Ihrer Ziele, lebenslange Freundschaften, eine funktionierende Familie, das Wissen, dass Sie keine Menschen manipulieren müssen, um Ihren Weg zu finden oder kleine Konflikte zu vermeiden. Das sind die Dinge, die uns glücklich, stark und erfolgreich machen.
JN: Und das hast du gesehen?
RD: Wenn Sie den Prinzipien des Kodex treu bleiben, kann es nicht anders, als es zu passieren. Die wahre Schönheit davon ist, dass es bei den Menschen um dich herum passiert und sich in konzentrischen Kreisen ausbreitet.
JN: Also ist Vertrauen ansteckend?
RD: Genau. Vertrauen ist ansteckend.
JN: Robin, du bist eine andere Person als die, die ich vor all diesen Jahren getroffen habe. Was war von diesen Tagen an ein definierendes Verständnis der menschlichen Natur, von dem Sie glauben, dass Sie es gelernt haben und das für Vertrauen und Beziehungsaufbau von entscheidender Bedeutung ist?
RD: Es gibt tatsächlich zwei, und wie die meisten Verhaltensweisen sind sie miteinander verflochten. Zuerst begann ich zu bemerken, dass je mehr ich mich auf die Prioritäten, den Kontext und die Herausforderungen anderer konzentrierte und mich als eine verfügbare Ressource für diese Wünsche und Träume von anderen anbot, das Verhalten der anderen vorhersehbarer wurde, was Stress und Stress abbaute Angst vor dem Unbekannten bei der Interaktion mit ihnen. Wenn Sie diese Art von emotionalem Hochheben lernen, haben Sie eine viel bessere Klarheit des Denkens und Handelns. Im Wesentlichen, wenn Sie wissen, was andere als ihre Prioritäten, Herausforderungen und ihren Wohlstand sehen, und wenn Sie Ressourcen für sie anbieten, die sie ohne Erwartung von Gegenseitigkeit, dh ohne Anklage, erreichen, werden sie es tun. Warum sollten sie nicht?
Zweitens, würde ich sagen, ist die Nachbegegnungsprüfung. Mit anderen Worten, nach jeder Interaktion, die ich mit jemandem habe, überprüfe ich, wie es gelaufen ist. Nicht um andere oder gar mich selbst zu bemängeln, sondern um zu erkennen, was ich für andere gut gemacht habe und wo ich mich verbessern kann. Habe ich Trost oder Kummer verursacht? Habe ich ihnen ein besseres Gefühl für die Begegnung gelassen? War ich zu sehr auf mich selbst fokussiert oder war ich in sie verwickelt? Nachdem ich dies eine Zeit lang gemacht hatte, begann ich ein erstaunliches und wirklich majestätisches und wiederholbares Muster zu erkennen. Was ich zu erkennen begann und heute lebe, ist das Wissen, dass du alle Talente, Fähigkeiten, Attribute und Stärken in der Welt haben kannst, egal in welchem Bereich deine Leidenschaft ist. Aber wenn Sie all das ohne vertrauensbasierte Beziehungen haben, bedeuten all diese Talente fast nichts. Ich bemerkte dies nicht nur in meinem eigenen Beruf, sondern auch in denen, mit denen ich interagierte. Ob es meine Kinder waren, die danach strebten, in die Colleges ihrer Träume zu kommen, oder ihre Mitarbeiter, die nach Beförderung streben, oder irgendwelche Freunde und Familien, die Träume und Bestrebungen verfolgen. Was klar wurde ist, dass diejenigen mit den Fähigkeiten und dem Scharfsinn für die Entwicklung vertrauenswürdiger Beziehungen bei ihren Beschäftigungen weitaus erfolgreicher waren als diejenigen ohne. Auch wenn diejenigen ohne die erforderlichen Vertrauens- und Beziehungsfähigkeiten weitreichende Fähigkeiten in einer bestimmten Fachkenntnis hatten. Sie könnten sogar für kurze Zeit angeheuert oder angeheuert werden, aber sie müssen unweigerlich losgelassen werden, weil sie nicht in der Lage sind, Vertrauen und Beziehungen zu schaffen. Aufgrund dieses Bewusstseins konzentriere ich mich nun voll und ganz auf Beziehungen und die Entwicklung von Vertrauen.
JN: Zum Schluss Robin, was können wir alle tun, um Beziehungen und Vertrauen zu stärken?
RD: Das ist einfach, Joe. Erstens, verbringen Sie Ihre Zeit damit, die Stärken anderer zu erkennen, anstatt deren Fehler. Wir arbeiten alle an einem Fehler, garantiert. Als Menschen sind wir genetisch codiert, um von anderen geschätzt und akzeptiert zu werden. Wenn Sie ein Gespräch beginnen können, in dem Sie die spezifische Stärke eines Menschen angeben, ist die Wahrscheinlichkeit von Vertrauen sehr hoch.
Zweitens, entdecken Sie die Prioritäten derer, mit denen Sie interagieren. Ihre Träume und Bestrebungen; langfristig, kurzfristig, professionell und persönlich. Dann rede immer über diese Dinge ohne Urteil. Wenn Sie diese beiden Dinge zu all Ihren Begegnungen hinzufügen, garantiere ich, dass Sie mit mehr Vertrauen, Beziehungen und letztendlich Wohlstand leben werden.
Danke, Robin. Für weitere Informationen ist Robins neues Buch "The Code of Trust" bei großen Buchhändlern und natürlich online erhältlich. In sozialen Netzwerken können Sie Robin folgen: Twitter: @drreeke Facebook: https://www.facebook.com/rdreeke/ LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/robin-dreeke-3a5b8824/ Oder kontaktieren Sie ihn über seine Website unter: http://www.peopleformula.com
