Was wäre, wenn dein Boss ein Roboter wäre? Einer mit fortgeschrittener künstlicher Intelligenz und menschenähnlichen physischen Eigenschaften, die Ihre Emotionen beurteilen können? Und würden mehr Roboter bedeuten, die Notwendigkeit menschlicher Manager zu beseitigen? Eine andere Science-Fiction-Fantasie? Nicht so, behaupten einige Wissenschaftler. Und was ist mit den moralischen und ethischen Fragen, die sich aus dem Einsatz von Robotern ergeben?
Die künstliche Intelligenz Revolution
Mehrere etablierte und seriöse Publikationen haben nun Lead- oder Titelgeschichten zum Thema Automatisierung und Einsatz von Robotern sowie zur Auswirkung auf die Wirtschaft und die Entwicklung von Arbeit gewidmet.
In einem Artikel im The Atlantic Magazine bietet Derek Thompson eine gründliche Analyse des Problems. Er argumentiert, dass wir in eine Ära der Technologie eintreten, die sich stark von der Vergangenheit der "technologischen Arbeitslosigkeit" unterscheidet, in der Computer und Roboter einen großen Teil der Bevölkerung ohne Arbeit "dauerhaft" erfinden können Dies liegt daran, dass die menschliche Arbeit nicht mehr der Motor des Wirtschaftswachstums sein wird. Er argumentiert auch, dass die kommende Computer- und Roboterrevolution materielle Güter billiger machen wird, dass aber der vorhandene Reichtum in den oberen Schichten der Gesellschaft aggregiert wird.
In der meist konservativen Zeitschrift Foreign Affairs wurde der Großteil des Themas dem Thema Roboter gewidmet. Daniela Rus, Leiterin des Instituts für Informatik und Künstliche Intelligenz am MIT, beschreibt den umfangreichen Einsatz von Robotern und ihre zukünftige Verbreitung. In der gleichen Ausgabe diskutieren Erik Brynjolfsson und Andrew McAfee, ebenfalls am MIT, über die mögliche Veralterung menschlicher Arbeit. Martin Wolf, ein Wirtschaftskommentator der Financial Times, argumentiert, dass der Einfluss und die Bedeutung heutiger aufstrebender Technologien stark überschätzt werden.
Amerikanische Hersteller von Robotern sagen bereits, dass Investitionen in Maschinen rentabler sind als die Einstellung von Mitarbeitern. Technologie ermöglicht geringere Ausgaben für menschliche Arbeit, aber die Wirtschaft lässt Menschen nicht überleben.
Ein Beispiel für den Einsatz von Computern in einem ehemals komplexen menschlichen Job sind Börsenmakler. Die Funktionen von Börsenmaklern werden zunehmend durch intelligente Algorithmen ersetzt, die bei der Erfassung von Kursveränderungen besser als der Mensch sind. Computerprogramme werden auch eingesetzt, um große Datensätze (Big Data) zu analysieren und von Unternehmen für Planung und Marketing zu nutzen. Jeder Job, der routinemäßig und wiederholt ausgeführt wird, kann von einem Computerprogramm oder einem Roboter übernommen werden. Und denken Sie an Journalisten, am meisten Büroarbeit, sogar Jobs im medizinischen Beruf, Rechnungswesen und Recht.
"Robotisierung" ist die letzte Grenze der Arbeitswelt. Wenn eine Maschine etwas tun kann, was ein Mensch tun kann, ist es nur eine Frage der Zeit, bis es dies billiger und effizienter macht. Laut den Wissenschaftlern des Massachusetts Institute of Technology (MIT), Erik Brynjolfsson und Andrew McAfee, den Autoren des Buches Race Against the Machine , ist das Aufkommen der Ära der billigen Produktionsautomatisierung ein Vorspiel für dramatische Veränderungen auf dem Arbeitsmarkt.
Andere Studien bestätigen dies. In einem veröffentlichten Artikel mit dem Titel "Die Zukunft der Beschäftigung: Wie anfällig Jobs für die Computerisierung sind" schufen zwei Forscher der Oxford University, CB Frey und MA Osborne, ein Modell, das die Wahrscheinlichkeit der Substitution eines Arbeitnehmers in einem bestimmten Sektor berechnet. Frey und Osborne können in Zukunft 47% der aktiven Arbeiter ersetzen.
Das Pew Centre for Research führte eine Studie zu diesem Thema durch und schlussfolgert: "Die große Mehrheit der befragten Unternehmen für die Zukunft des Internets 2014 erwartet, dass Robotik und künstliche Intelligenz bis 2025 weite Teile des täglichen Lebens durchdringen werden, mit enormen Implikationen für eine Reihe von Branchen wie Gesundheitswesen, Transport und Logistik, Kundendienst und Hausinstandhaltung. Aber selbst wenn ihre Vorhersagen für die Entwicklung der Technologie weitgehend konsistent sind, sind sie zutiefst gespalten darüber, wie Fortschritte in der KI und in der Robotik das Wirtschafts- und Beschäftigungsbild im nächsten Jahrzehnt beeinflussen werden. "
Traditionell korreliert die gesteigerte Produktivität mit dem Wirtschaftswachstum und dem Beschäftigungswachstum, da die menschliche Arbeitskraft in der Vergangenheit die Produktion angetrieben hat. Eine Roboter-Belegschaft kann jedoch die Produktivität und das Wachstum selbst steigern und dabei Arbeitsplätze eliminieren. Das könnte bedeuten, dass das ganze Paradigma, Arbeitsentgelte gegen Entgelt auszutauschen, zusammenbricht. "Wenn wir darauf bestehen, dass Roboterroboter durch die gesteigerte Produktivität von Robotern profitieren, werden wir definitiv in eine Zukunft kommen, in der es nicht genug Besitzer von Robotern gibt, um all die Dinge zu kaufen, die Roboter machen", sagt Cory Doctorow schrieb kürzlich in einem Boing Boing Beitrag.
Yuval Noah Harari sollte ein anonymer Akademiker sein, der in einer obskuren Universitätsabteilung irgendwo in seiner etwas staubigen Disziplin – mittelalterlicher Militärgeschichte – verscharrt wurde. Er ist Professor für Geschichte an der Hebräischen Universität von Jerusalem, und es gibt fast nichts in seinem Hintergrund, als dass er vorschlagen würde, dass er ein Buch schreiben würde, das zu einem der am meisten diskutierten Sachbuch-Bestseller des Jahres geworden ist – Sapiens. In einem Interview im Guardian sprach er über das kommende Zeitalter der Cyborgs.
Er argumentiert, dass wir an der Schwelle der vielleicht größten Veränderung für die menschliche Rasse stehen, und sagen: "Die eine Sache, die in der Geschichte konstant geblieben ist, waren die Menschen selbst. Homo sapiens, du und ich, wir sind im Grunde die gleichen wie Menschen vor 10.000 Jahren. Die nächste Revolution wird das ändern. "Die" nächste Revolution ", wie Harari sie sieht, die letzte in einer Linie, die mit der kognitiven Revolution begann und die landwirtschaftliche Revolution und die wissenschaftliche Revolution aufnimmt, ist das, was im Biotech-Bereich geschieht, in der künstlichen Intelligenz. "Wenn Leute über das Verschmelzen mit Computern reden, um Cyborgs zu schaffen, ist es keine Prophezeiung über das Jahr 2200. Es passiert gerade jetzt. Mehr und mehr unserer Realität existiert in Computern oder durch sie. "
Aber das ist nur der Anfang davon. Zum ersten Mal in der Geschichte "werden wir echte Veränderungen am Menschen selbst sehen – in seiner Biologie, in seinen physischen und kognitiven Fähigkeiten". Und während wir genug Fantasie haben, um neue Technologien zu erfinden, können wir deren Konsequenzen nicht voraussehen.
Lasst uns also als Hintergrund auf die Frage zurückkommen, die im Titel dieses Artikels steht: "Was wäre, wenn du einen Roboter für deinen Boss hättest?"
Mehr als alles andere bleibt das Thema Emotionen am schwierigsten mit Robotertechnologie in Angriff zu nehmen. Dennoch haben Computer bereits eine Fähigkeit entwickelt, mit Gefühlen wie "gestresst", "Angst", "Wut" und anderen emotionsorientierten Wörtern umzugehen, weil sie im Allgemeinen auf Selbstüberwachung angewiesen sind. Viele können sogar auf sich selbst vorbereitet sein –Motivation. Zum Beispiel, wenn ein Sensor in einem Auto ein schlechtes Kraftstoffmischungsproblem anzeigt, kann ein Auto sogar heute seinen Besitzer warnen, dass es sich "krank" fühlt, und sollte zum Autoarzt gehen – dem Servicezentrum des Händlers. Der nächste Schritt wäre ein selbststeuerndes Auto, das seinen Besitzer fragt, ob es zum Auto-Doktor selbst fahren könnte, damit es mit der KI des Autoarztes sprechen kann, um es genau zu wissen, was das Problem ist.
Der andere Aspekt der Robotisierung ist das Internet der Dinge. Zunehmend wird alles mit dem Internet verbunden und das Internet wird in alles von Merchandise bis zu Gebäuden eingebettet. Schließlich wird der Einsatz dieser Art von KI nahtlos mit Robotik sein.
Sind Jobs sicher? Einige Experten glauben, dass Arbeitsplätze, die Beurteilung und Interaktionen mit anderen Menschen erfordern, gespeichert werden können. Beispiele wären die Bereiche Gesundheitswesen, Bildung und Soziales Netz. All diese erfordern die menschliche Berührung.
Wie Erik Brynjolfsson und Andrew McAfee in ihrem Buch " The Second Machine Age " beschreiben , kommen "Denkmaschinen" – von autonomen Robotern, die schnell neue Aufgaben in der Fertigung erlernen, bis hin zu Software, die Bewerber bewerten oder eine Unternehmensstrategie empfehlen kann Arbeitsplatz und kann einen enormen Wert für Unternehmen und die Gesellschaft schaffen. Sie werfen jedoch einige Schlüsselfragen auf. Obwohl technologische Grenzen verschwinden, bleiben soziale, moralische und ethische Grenzen bestehen. Wie kannst du dein Team davon überzeugen, künstlicher Intelligenz zu vertrauen? Oder einen Roboter als Mitglied akzeptieren – oder sogar als Manager? Wenn Sie diesen Roboter ersetzen, leidet die Moral? Werden Sie in der Lage sein, Ihre emotionalen Bedenken Ihrem Robotermanager mitzuteilen?
Forschung hat jedoch gezeigt, dass Maschinen eine Stimme geben können, ein Körper oder sogar ein Name kann diese Tendenz nutzen und die Menschen komfortabler machen, mit ihnen zu arbeiten. Zum Beispiel scheinen wir effektiver mit Robotern zusammenzuarbeiten, wenn sie "Augenkontakt" mit uns haben und wir denken, dass sie netter und humanoider sind, wenn sie ihren Kopf zur Seite neigen.
Forschungen des MIT-Labors für Informatik und Künstliche Intelligenz (CSAIL) zeigen, wie Gruppen von zwei Menschen und einem Roboter unter drei Bedingungen zusammenarbeiteten: manuell (alle Aufgaben, die einem Menschen zugewiesen wurden); vollständig autonom (alle vom Roboter zugewiesenen Aufgaben); und halbautonom (ein Mensch teilt Aufgaben sich selbst zu, und ein Roboter weist Aufgaben anderen Menschen zu). Der vollständig autonome Zustand erwies sich nicht nur als der effektivste für die Aufgabe, sondern auch als die von menschlichen Arbeitern bevorzugte Methode. Die Arbeiter sagten eher, dass die Roboter "sie besser verstanden" und "die Effizienz des Teams verbesserten".
Eine Studie des Human-Computer Interaction Lab an der Universität von Manitoba legt nahe, dass Sie wahrscheinlich einem Roboterboss fast genauso vorhersehbar gehorchen werden wie einem Menschen. Die Forscher fanden Menschen bereit, Befehle von Computern zu nehmen, aber viel weniger bereitwillig als von anderen Menschen. Die Teilnehmer wurden gebeten, 80 Minuten lang eine niedere Aufgabe auszuführen (Computerdateien umzubenennen), und ein Computer namens "Nao" konnte genug Autorität ausüben, um 46% der Teilnehmer für 80 Minuten auf Aufgabe zu halten, auch wenn sie den Wunsch äußerten Verlassen. Menschen waren fast doppelt so wahrscheinlich – 86% -, um einem anderen Menschen zu gehorchen, in diesem Fall einem Schauspieler in einem weißen Kittel. Dennoch wurde den Forschern aufgefallen, dass "selbst nach dem Versuch, die Aufgabe zu vermeiden oder sich mit dem Roboter zu streiten, die Teilnehmer immer noch (oft widerwillig) ihren Befehlen gehorchten. Diese Ergebnisse zeigen, dass Roboter die Menschen tatsächlich dazu drängen können, Dinge zu tun, die sie lieber nicht tun würden. "
Roboter- oder Computer-Software-Manager mögen weit hergeholt scheinen, und heute sagen nur wenige voraus, wann die Autoritätsperson im Eckbüro ein Automat ist. Aber in den letzten Jahren wurde eine überraschende Reihe von Managementfunktionen auf künstliche Intelligenz übertragen. Computer sortieren Lebensläufe von Arbeitssuchenden nach relevanter Erfahrung und schätzen ab, wie lange ein potentieller Arbeitnehmer wahrscheinlich bleibt. Sie zeichnen E-Mail-Austausch, Telefonanrufe und sogar improvisierte Korridor-Interaktionen, um den Workflow zu verfolgen und Änderungen zu empfehlen. Weit verbreitete Software analysiert Kundendaten nach Algorithmen, die sich ändern, wann und wo Mitarbeiter eingesetzt werden.
Wharton Management Professor Peter Cappelli Direktor des Wharton Center for Human Resources. argumentiert, Roboterbosse sind kein Ersatz für menschliche Chefs. "Es ist möglich, dass Software hochentwickelte Informationen bereitstellt (z. B." Hier ist, wie Sie es tun "). Aber das Management ist immer noch eine viel kompliziertere Aufgabe, Anpassungen an der Arbeit vorzunehmen, um den sich ändernden Anforderungen gerecht zu werden, Probleme zu diagnostizieren und Lösungen anzubieten ", argumentiert Cappelli.
Shawndra Hill, ein Wharton Professor für Operations und Informationsmanagement, argumentiert, dass automatisierte Funktionen und algorithmusgesteuerte Entscheidungen am Arbeitsplatz verankert werden. Sie sagt, dass alles, was codiert und an das Endergebnis geknüpft werden kann, eine Chance für den Modellbau ist.
In fast allen Kategorien, die sich auf HR beziehen, von der Rekrutierung bis hin zum Leistungsmanagement, gaben Unternehmen, die an der HR Systems Survey CedarCrestone 2013-2014 teilnahmen, an, dass sie die Technologieaktivierung von HR-Prozessen wesentlich erhöhten. (Die Umfrage stellte 20 Millionen Mitarbeiter vor allem in den USA dar)
Experten wie Cappelli und andere Management-Gurus stellen ein weiteres Argument vor. Einer, der den Trend zur Autonomie und Unabhängigkeit der Arbeiter anspricht. Arbeitsplätze sind zunehmend wissensbasiert und die Mitarbeiter sind ausgebildet. Und viele von ihnen wollen mehr Autonomie für ihre Arbeit, insbesondere für die Mitarbeiter der Gen Y. Cappelli sagt: "Sie brauchen keinen Chef, Sie müssen Informationen an unser Softwaresystem melden [stattdessen] – sie könnten es wirklich mögen."
Es bleibt also eine Reihe von praktischen und ethischen Fragen in Bezug auf die Frage nach dem Ersatz von Managern durch Roboter zu beantworten. Die praktischen, einschließlich der Entwicklung ausgereifter Algorithmen, um mit einer Million verschiedener Szenarien umzugehen, die menschliches Urteilsvermögen beinhalten, werden bereits in Labors auf der ganzen Welt entwickelt. Die ethische Frage der ständigen Überwachung der Bewegungen und Handlungen von Mitarbeitern durch Roboter und Softwareprogramme bleibt ein heikles Thema für die politischen Entscheidungsträger. Und schließlich: Können Roboter so humanoid gemacht werden, dass der Umgang mit Emotionen, um Vertrauen in Mitarbeiter zu schaffen, ein wesentliches Hindernis darstellt?
Eine Sache ist sicher. Der Arbeitsplatz verändert sich und die Art und Weise, wie ein Arbeitsplatz aussieht, und Technologieanwendungen, die eine selbständige Arbeit in entfernten und mobilen Umgebungen ermöglichen, können den derzeitigen Einsatz von Managern obsolet machen. Aber werden sie durch Roboter ersetzt oder durch individuelle Arbeiterinitiativen ersetzt?