Werden Ihre Arbeitsbeziehungen zu Brei?

Interview mit Gervase Bushe

Quelle: iStock: Zitronenbaum-Bilder

Welche Geschichten erzählen die Menschen an Ihrem Arbeitsplatz? Sind es Geschichten, die ihre Beziehungen verbessern oder unterminieren? Füllen sie die Menschen mit Hoffnung oder Verzweiflung darüber, wie Sie zusammenarbeiten?

Die Wahrheit ist, Ihr Gehirn liebt es, Geschichten zu kreieren. Wenn Sie etwas sehen oder erleben, ist es nicht möglich, das gesamte Bild von dem, was oder warum es passiert ist, zu erfahren. Ihr Gehirn füllt die fehlenden Teile mit Geschichten aus, damit Sie verstehen, was andere tun oder sagen. Und damit schaffen Sie Ihre soziale Realität. Aber wie genau sind die Geschichten, die Sie erzählen?

• Hindernisse für den Wandel überwinden: Teil 2
• Das gefährliche Schweigen des Klinikers Burnout
• Ein neuer Ansatz für Vielfalt und Inklusion
• So verbessern Sie Ihr Wohlbefinden
• Sieht aus, besonders für Frauen und auch bei der Arbeit

“Leider sind die Geschichten, die wir uns bei der Arbeit ausmachen, in der Regel schlechter als die Realität, weil es uns schwer fällt, den Bedrohungen unseres Status mehr Aufmerksamkeit zu schenken”, erklärte Professor Gervase Bushe von der Simon Fraser University, als ich ihn kürzlich interviewte. “Und dann engagieren wir uns für diese Geschichten, weil zukünftige Sinnesakte auf früheren Sinnesakten basieren.”

Zum Beispiel könnte jemand etwas sagen oder tun, mit dem Sie nicht zufrieden sind, aber anstatt Ihnen etwas zu sagen, machen Sie sich eine Geschichte aus, um ihre Handlungen zu verstehen. Diese Geschichte wird dann zu Ihrer Wahrheit und zu einem Filter für die Interpretation zukünftiger Interaktionen mit der anderen Person. Tatsächlich legen die Studien von Gervase nahe, dass achtzig Prozent der Konflikte in Arbeitsstätten auf diesen „zwischenmenschlichen Brei“ und den normalen Prozess der Sinnesfindung zurückzuführen sind.

Wie können Sie sich aus dem zwischenmenschlichen Brei heraushalten?

• Singlism: Wie ernst ist es wirklich?
• Gegen Persönlichkeits- und psychische Kennzeichnungen
• 8 Möglichkeiten, wie Sie Ihren Job optimal nutzen können
• Mieten das Beste, nicht nur wer am besten scheint
• Ist Ihre Arbeit für Ihre psychische Gesundheit gefährlich?

Gervase schlägt vor, wie viel Fantasie ist und wie viel Realität innerhalb von Organisationen davon abhängt, wie viel direktes Gespräch und Transparenz es gibt, was Sie tun und warum Sie es tun. Möglicherweise möchten Sie mit jedem auskommen und vermeiden so Gespräche, die andere in Verlegenheit bringen oder Unbeholfenheit erzeugen. Dies schafft kein Vertrauen oder Sicherheit, wenn Sie negative Gespräche über andere hinter ihrem Rücken führen oder sie gemäß Ihren falschen Annahmen behandeln.

Professor Amy Edmondson von der Harvard Business School weist vielmehr darauf hin, dass psychologische Sicherheit es Ihnen ermöglicht, sich zu äußern, verschiedene Perspektiven zu bieten und ehrliche Gespräche über Fehler oder Bedenken zu führen. Es überrascht nicht, dass Google die psychologische Sicherheit als den wichtigsten Faktor in ihren leistungsstarken Teams bezeichnet. Es hilft, Vertrauen und Respekt zu schaffen, die eine erfolgreiche Zusammenarbeit fördern.

Wenn Sie Schuld und Urteilsvermögen durch Neugier ersetzen, engagieren Sie sich eher für die Verbindung, Zusammenarbeit und Bewertung der Stärken der anderen Person. Gervase hat herausgefunden, dass eine Möglichkeit dafür eine wertschätzende Untersuchung ist, die es Ihnen ermöglicht, das Beste und das Potenzial anderer Menschen und Ihrer Organisation insgesamt zu erkennen.

Gervase schlug drei Möglichkeiten vor, wie Sie in der Zusammenarbeit mit anderen erfolgreicher sein können.

• Nehmen Sie eine wertschätzende Denkweise an – dies ermöglicht Ihnen, die Möglichkeiten in Menschen und Organisationen zu erkennen, und kann eine effektive und wirkungsvolle Möglichkeit sein, erfolgreiche Beziehungen und Veränderungen gemeinsam zu gestalten. Anstatt sich auf ein Defizit zu konzentrieren, das sich auf Probleme konzentriert, wer schuld ist und von was Sie weniger wollen, konzentrieren Sie sich mit einer anerkennenden Einstellung auf das, was Sie mehr wollen, wo es bereits existiert und Wege finden, es zu verstärken. Fragen Sie sich: Wann funktioniert das gut? Was brauchen Sie, um mehr von diesem Ergebnis zu erhalten?
• Seien Sie ein generativer Führer – die meisten Führungskräfte denken, es ist ihre Aufgabe, eine Vision oder einen Plan zur Lösung von Problemen zu entwickeln. Daher kann es schwierig sein, zu sagen, dass Sie keine Antworten haben. Studien zeigen jedoch, dass es wichtiger ist, dass Sie wissen, welche Fragen Sie stellen müssen, um relevante Stakeholder in Gesprächen zusammenfassen zu können, um sie zu beantworten, und Sie finden die Menschen mit der Motivation und Energie, Maßnahmen zu ergreifen, und dann schnell herausfinden zusammen, was funktioniert und wie es aufgebaut werden kann.
• Stellen Sie generative Fragen – Sie können die Kraft Ihrer wertschätzenden Denkweise erhöhen, wenn Ihre Eröffnungsfrage die folgenden vier Elemente abdeckt. Sie sind: überraschend und neuartig, berühren das Herz und den Geist der Menschen, bauen echte Beziehungen auf und helfen den Menschen, die Realität ein wenig anders zu sehen.

Was können Sie tun, um zwischenmenschlichen Brei zu vermeiden?