Wie Führungskräfte einsichtsvolle Gespräche führen können – 10 Tipps

Führungskräfte können ihre Wirksamkeit verbessern und bessere Beziehungen zu ihren Mitarbeitern durch aufmerksame Gespräche entwickeln.

In meinem neuen Buch Eye of the Storm: Wie achtsame Leiter chaotische Arbeitsplätze transformieren können Ich beschreibe, wie vielfältige und steigende Anforderungen an die Aufmerksamkeit von Führungskräften sich negativ auf ihre Leistung auswirken können.

Die Kalender von Führungskräften werden häufig den ganzen Tag hintereinander gebucht, basierend auf der Aussage, dass dies notwendig ist und zu höherer Produktivität führt, obwohl dies nicht der Fall ist. Die nachlassenden Anforderungen an die Zeit der Führungskräfte können zu dem führen, was als "Leistungsstress" bekannt ist, ein Nebeneffekt, der das Individuum physisch und emotional ausgelaugt lässt. Wenn Leiter glauben, dass sie nicht die Zeit haben, alle Aspekte eines Problems, mit dem sie konfrontiert sind, durchzuarbeiten, neigen sie dazu, in der Perspektive eingeschränkt zu sein, kognitive Abkürzungen zu nehmen und impulsiver und reaktiver zu werden. Ihre Handlungen werden in der Tat "geistlos", unbewusst und automatisch.

Daniel Siegel, ein Neurowissenschaftler und Autor von The Mindful Brain: Reflexion und Einstimmung in der Kultivierung des Wohlbefindens, argumentiert, dass eine Unternehmenskultur von kognitiven Abkürzungen zu Überstimulation, eingeschränkter Neugier, Vertrauen in tief verwurzelte Überzeugungen und die blinden Wahrnehmungsstellen führt.

Eine Forschungsstudie von Paul McDonald an der School of Management der University of Wellington argumentiert, dass heutige Führungskräfte kaum Zeit für Selbsterkenntnis haben, durch Selbstbeobachtung und persönliche Einsicht. Christopher Edgar, Autor von Inner Productivity: Ein achtsamer Weg zu Effizienz und Freude in Deiner Arbeit ist sich deines inneren Zustands bewusst – deiner Gedanken und Emotionen – und lernst, das mentale "Geschwätz" zu managen und zu regulieren, das die optimale Leistung beeinträchtigt, ist die größte Herausforderung für Führungskräfte. Selbsterkenntnis bedeutet, dass wir lernen, bewusst auf Erfahrungen in unserem Leben zu reagieren, anstatt auf sie zu reagieren.

Regelmäßige Achtsamkeitspraktiken können den Führern eine andere Perspektive auf ihre Welt geben und sie für Seinsweisen öffnen, die sich mehr auf das Wesentliche konzentrieren und das, was da ist, aufmerksamer und wertschätzender wahrnehmen. Paradoxerweise ermöglicht es, durch Achtsamkeit präsenter zu werden, dass die Führungspersönlichkeiten die Realität klarer sehen und zielgerichteter und mit weniger eigenen Dingen in die Quere kommen. Dies ist einer der Paradoxe in der achtsamen Führung: Um sich für Veränderungen zu öffnen, ist es manchmal notwendig, nicht mehr zu versuchen, Dinge zu ändern und aufzuhören zu reden und zuzuhören. aufhören aufzuhören und zu beginnen.

Forschungsstudien haben gezeigt, dass regelmäßige Achtsamkeitspraktiken bessere Aufmerksamkeitsfähigkeiten und positivere emotionale Zustände hervorrufen. Achtsamkeit trainiert die Menschen, ihre Aufmerksamkeitsfähigkeit zu erhöhen (über die normalen 3 bis 7 Sekunden hinaus) und die qualitativen Aspekte der Aufmerksamkeit zu erweitern. Daniel Goleman unterstreicht in seinem Buch " Focus: The Hidden Driver of Excellence", wie wichtig es ist, dass Führungskräfte einen dreifachen Fokus beibehalten, bei dem ein innerer Fokus ebenso wichtig ist wie ein äußerer oder externer Fokus. Die Harvard-Psychologin Ellen Langer setzt sich dafür ein, dass Führungskräfte eine "Umwelt-Achtsamkeit" entwickeln: ständige Fragen und Zuhören; Untersuchung, Sondierung und Nachdenken; Sammeln von Einsichten und Perspektiven von anderen Menschen. Dieses aktive Engagement führt zu intelligenteren Fragen, besserem Lernen und einem sensibleren Frühwarnradar für kommende Veränderungen.

Einer der Opfer eines überbetonten externen Fokus, gefüllt mit mehreren Treffen und Tagesordnungen, sind sinnvolle und achtsame Gespräche. In meinen zwei Jahrzehnten Coaching-Leiter und deren Teams hatte ich die Gelegenheit, die Konversationsfähigkeiten von Führungskräften in Aktion zu beobachten und fand einen großen Kontrast sowohl in den Stilen als auch in den Ergebnissen. Die Führer, die kämpfen, scheinen oft hastig oder beschäftigt zu sein, sind fast hektisch, wenn es darum geht, "Dinge zu erledigen", und infolgedessen spiegeln ihre Gespräche mit anderen diese Eigenschaften wider:

  • Sie kommen zu Konversationen, ohne tatsächlich in der Konversation "gegenwärtig" zu sein, weil ihr Verstand voller Gedanken und Emotionen aus einer früheren Konversation oder einer vorhergesehenen ist – kurz gesagt, ihre Gedanken sind entweder in der Vergangenheit oder in der Zukunft;
  • Sie zeigen schlechte Zuhörfähigkeiten, konzentrieren sich mehr auf das, was sie sagen wollen;
  • Sie üben ihre Autorität aus, um die Konversation zu einem vorbestimmten Ergebnis "zu kontrollieren";
  • Sie zeigen eine enge Beziehung zu den Perspektiven anderer in der Konversation;
  • Sie sind in Eile, das Gespräch so schnell wie möglich zu beenden, damit sie mit anderen oder "wichtigeren" Dingen weitermachen können;
  • Sie sind unbewusst oder unaufmerksam gegenüber den Gefühls- oder Gefühlszuständen der anderen Gesprächspartner;
  • Sie sind unbewusst oder unaufmerksam für ihren eigenen inneren emotionalen Zustand, während sie sich in eine Konversation einlassen.

Das Nettoergebnis dieser Verhaltensweisen kann ein Mangel an Verbindung und Vertrauen mit Mitarbeitern und anderen sein und ein Mangel an Bewusstsein für ihren eigenen inneren emotionalen Zustand.

Wie können Führungskräfte also aufmerksamere Gespräche führen, um diese unproduktiven und nicht gewürdigten Tendenzen zu vermeiden?

9 Tipps für aufmerksamere Gespräche.

  1. Langsamer. Führungskräfte sind möglicherweise besorgt, dass das Gespräch zu lange dauert, oder dass sie nicht alle Punkte einer Agenda abdecken können, aber die Energie und das Gefühl, in Gesprächen eilig zu sein, gibt anderen Rednern den Eindruck, was sie zu sagen haben und deshalb sind sie dir nicht wichtig. Es muss ein Gleichgewicht zwischen Ergebnissen und Verbindung hergestellt werden. Der Schlüssel hier ist intern, nicht nur extern. Das bedeutet, dass du deine Gedanken und Gefühle verlangsamen musst, nicht nur deine Handlungen;
  2. Atmen. Wenn die Gespräche intensiv oder geheizt werden, kann die Atmung der Teilnehmer oft flach werden, wodurch die Sauerstoffversorgung des Gehirns reduziert wird, was wiederum die kognitiven Funktionen beeinträchtigen kann. Sich daran zu erinnern, normal oder tief zu atmen, wenn die Dinge intensiv werden, ist eine achtsame Übung;
  3. Konzentriere deine Aufmerksamkeit. Es ist normal für deinen Geist, die meiste Zeit zu wandern, auch während Gesprächen. Deshalb kann Achtsamkeitsmeditation Ihnen helfen, Ihre Aufmerksamkeit stärker zu fokussieren. Wenn Sie bemerken, dass Ihre Gedanken wandern, während jemand anders spricht, notieren Sie das und gehen Sie vorsichtig zu dem Gespräch zurück;
  4. Höre mit deinem Herzen, nicht nur mit deinem Kopf . Hörtraining neigt dazu, kognitive Fähigkeiten zu betonen, einschließlich solcher Dinge wie Paraphrasieren. Ebenso – und noch wichtiger – hören Sie mit Empathie und Mitgefühl. Sei sensibel für den emotionalen Zustand der anderen, während sie dich sprechen oder darauf reagieren. Dies kann auch erfordern, dass Sie sich Ihrer eigenen emotionalen Verfassung bewusst sind;
  5. Sei offen und neugierig. Führungskräfte können Gespräche mit Engstirnigkeit und mangelnder Bereitschaft, andere Perspektiven zu sehen, eingehen. Die achtsame Praxis des "Geistes des Anfängers", in der Sie keine Annahmen darüber machen, was passiert ist oder passieren muss, sondern offen bleiben und die Perspektiven anderer auf offene Weise suchen, wird das Gespräch bedeutungsvoller machen. Dies erfordert auch, dass Sie weniger Behauptungen oder Reden halten und mehr Fragen stellen.
  6. Praktiziere Akzeptanz und Nicht-Urteil . Dies stimmt nicht notwendigerweise mit den Perspektiven oder Meinungen anderer überein, aber es bedeutet zu akzeptieren, wer sie sind und was sie denken und wie sie sich für bare Münze halten. Es bedeutet auch, die Emotionen zu akzeptieren, die Sie selbst empfinden, besonders die negativen;
  7. Anwesend sein. Alle zu oft Menschen in Gesprächen sind nicht vollständig anwesend. Sie denken vielleicht an die Antwort, die sie machen wollen, oder an die nächste Konversation, die sie haben werden, oder an vergangene Gespräche in ihren Gedanken. In beiden Fällen sind sie im gegenwärtigen Moment nicht wirklich "hier" und widmen dem, was geschieht, ihre volle Aufmerksamkeit. Achtsamkeit kann deine Fähigkeit verbessern, in Gesprächen präsent zu sein und präsent zu bleiben. Eine der wichtigsten Methoden, um dies zu erreichen, besteht darin, alle elektronischen Geräte (wie z. B. Smartphones) auszuschalten, während Sie die Konversation führen, und der Konversation volle Aufmerksamkeit zu widmen.
  8. Reagieren Sie auf andere in einer absichtlichen Absicht, anstatt auf reaktive Weise. In Zeiten intensiver, kontroverser oder schwieriger Gespräche können die Abwehr- und Schutzkomponenten der Gehirne der Teilnehmer unbewusst und automatisch schnell aktiviert werden, was zu einer reaktiven Reaktion führt, die sich negativ auf die Konversation auswirken kann. Achtsamkeit kann dem Anführer helfen, indem er die auftauchenden Emotionen wahrnimmt und kennzeichnet, sie unterbricht und schafft Raum für eine ruhige und intentionale Antwort;
  9. Setzen Sie Ihre persönliche Agenda vorübergehend außer Kraft. Die Leiter können mit einer vorgegebenen Agenda in Meetings eintreten, einschließlich der Frage, was sie sagen werden, wie sie auf die Opposition reagieren und welche Ergebnisse sie erzielen wollen. Während dies in einigen Situationen wünschenswert sein kann, wird es zur Gewohnheit, Gespräche zu ersticken und andere zurückhaltend zu machen, sich auf sinnvolle Weise zu beteiligen. In der Lage zu sein, vorübergehend eine persönliche Agenda beiseite zu legen, offen zu sein und keine Annahmen zu machen, kann Gespräche bereichern, oft mit einem kreativeren Ergebnis;
  10. Und schließlich, starten Sie Gespräche mit einem kurzen Check-in mit der / den anderen Person (en). Bevor man sich in die Tiefe eines Gesprächs begibt, wird man dem Führer eine Fülle von Informationen geben, die zu einer fruchtbaren Unterhaltung beitragen, wenn man sich anschaut, wie sich die andere Person zu dieser Zeit und an diesem Tag fühlt. Wie das in Meetings eine großartige Praxis sein kann, lesen Sie meinen Artikel "Wie man Achtsamkeit in Meetings bringt – 10 Tipps" in Psychology Today.

Zusammenfassend können sinnvolle Gespräche einen wesentlichen Beitrag zu einer positiven Unternehmenskultur leisten. Führungskräfte, die sich in achtsamen Gesprächen üben, können viel zur Schaffung dieser Kultur beitragen.