9 Schlüssel zum Umgang mit feindlichen und konfrontativen Menschen

"Manche Leute versuchen, groß zu sein, indem sie die Köpfe anderer abschneiden."

– Paramhansa Yogananda

Die meisten von uns begegnen konfrontativen und feindseligen Menschen an einigen Stellen in unserem Leben. Diese Personen können in unserer persönlichen Sphäre oder beruflichen Umgebung existieren. Auf der Oberfläche mögen sie dominierend, fordernd oder sogar missbräuchlich wirken. Mit kluger Herangehensweise und selbstbewusster Kommunikation können Sie jedoch Aggression in Kooperation und Zwang in Respekt verwandeln.

Gründe für ungerechtfertigte Konfrontation und feindseliges Verhalten sind vielfältig und oft komplex. Ursachen können pathologische Wut, Hyperaggression, pathologisches Mobbing, narzisstische Wut, posttraumatische Belastungsstörung, Hirntrauma, Drogenmissbrauch und Lebenskrisen umfassen und sind nicht auf diese beschränkt. In manchen Fällen ist es nur eine normale Person, die einen schlechten Tag hat. In anderen Fällen handelt es sich möglicherweise um einen Soziopath oder Psychopathen.

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Unabhängig vom Grund ist es wichtig, proaktiv und effektiv zu reagieren, wenn Ihre Rechte, Interessen und Ihre Sicherheit auf dem Spiel stehen. Im Folgenden sind neun Schlüssel zum Umgang mit konfrontativen und feindlichen Menschen mit Auszügen aus meinem Buch (klicken Sie auf Titel): "Wie man aggressive, einschüchternde und kontrollierende Menschen erfolgreich behandelt". Nicht alle diese Ideen treffen auf Ihre spezielle Situation zu. Nutzen Sie einfach, was funktioniert und lassen Sie den Rest.

1. Sicher aufbewahren

Die wichtigste Priorität gegenüber einem konfrontativen und feindseligen Individuum ist es, sich selbst zu schützen. Wenn Sie sich in einer Situation nicht wohl fühlen, gehen Sie. Suchen Sie Hilfe und Unterstützung, wenn nötig. Wenden Sie sich an die Strafverfolgung, wenn Sie müssen. Wenn Sie sich dazu entschließen, mit dem Aggressor umzugehen, sollten Sie die folgenden Fähigkeiten und Strategien in Betracht ziehen.

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2. Halten Sie Abstand und halten Sie Ihre Optionen offen

Nicht alle konfrontativen und feindseligen Individuen sind es wert, sich mit ihnen zu beschäftigen. Ihre Zeit ist wertvoll und Ihre Zufriedenheit und Ihr Wohlbefinden sind wichtig. Wenn nicht etwas Wichtiges auf dem Spiel steht, sollten Sie sich nicht selbst bemühen, sich mit einer Person zu befassen, die sich negativ verfestigt hat. Egal, ob du mit einem verärgerten Fahrer, einem aufdringlichen Verwandten oder einem dominanten Supervisor zu tun hast, halte einen gesunden Abstand und vermeide Engagement, es sei denn, du musst es unbedingt tun.

Es gibt Zeiten, in denen Sie das Gefühl haben, mit einer sehr schwierigen Person "festsitzen" zu müssen, und es gibt "keinen Ausweg". Denken Sie in diesen Situationen über den Tellerrand hinaus. Beraten Sie sich mit vertrauenswürdigen Freunden und Beratern über verschiedene Vorgehensweisen, wobei Ihr persönliches Wohlbefinden an erster Stelle steht. Wir sind nie festgefahren, wenn wir keine Scheuklappen haben. Halten Sie Ihre Optionen offen.

3. Halten Sie Ihre Coolness und vermeiden Sie Eskalation

Eine der häufigsten Eigenschaften von konfrontativen und feindseligen Individuen ist, dass sie ihre Aggression projizieren, um Ihre Knöpfe zu drücken und Sie vom Gleichgewicht zu halten. Dadurch schaffen sie einen Vorteil, von dem sie Ihre Schwächen ausnutzen können.

Wenn Sie mit einem schwierigen Individuum umgehen müssen, ist eine der wichtigsten Faustregeln, um cool zu bleiben. Je weniger Sie auf Provokationen reagieren, desto mehr können Sie Ihr Urteilsvermögen einsetzen, um mit der Situation umzugehen.

Wenn du dich von jemandem aufregt oder herausgefordert fühlst, bevor du etwas sagst oder tust, was du später bereust, atme tief durch und zähle langsam bis zehn. In vielen Fällen hätten Sie mit der Zeit, zu der Sie zehn Jahre alt sind, wieder Ruhe gefunden und eine bessere Antwort auf das Problem gefunden, so dass Sie das Problem reduzieren können, anstatt es zu verschärfen. Wenn Sie immer noch verärgert sind, nachdem Sie bis zehn gezählt haben, nehmen Sie eine Auszeit, wenn möglich, und wiederholen Sie das Problem, nachdem Sie sich beruhigt haben. Verwenden Sie bei Bedarf Ausdrücke wie "dies ist keine gute Zeit für mich, um zu reden …" oder "lassen Sie uns damit umgehen, nachdem wir uns abgekühlt haben …", um Zeit zu gewinnen. Indem Sie Ihre Selbstbeherrschung aufrechterhalten, können Sie die Situation besser verwalten.

4. Depersonalisation und Verschiebung von reaktiv zu proaktiv

"Nimm nichts persönlich … Was andere sagen und tun, ist eine Projektion ihrer eigenen Realität … Wenn du immun gegen die Meinungen und Handlungen anderer bist, wirst du nicht das Opfer unnötigen Leidens sein."

– Miguel Angel Ruiz

Sich über die Natur konfrontativer und feindseliger Menschen bewusst zu sein, kann uns helfen, die Situation zu entpersonalisieren und von reaktiv zu proaktiv zu werden.
Ein effektiver Weg zur Entpersonalisierung besteht darin, sich selbst für einen Moment in die andere Person zu versetzen. Betrachten Sie zum Beispiel den Täter, mit dem Sie es zu tun haben, und vervollständigen Sie den Satz: "Es muss nicht einfach sein …"

"Mein Freund ist so aggressiv. Es muss nicht einfach sein, aus einer Umgebung zu kommen, in der alle konkurrieren mussten … "

"Mein Manager ist wirklich überheblich. Es muss nicht einfach sein, mit seinen vielfältigen Problemen bei der Arbeit und im Privatleben umzugehen … "

"Dieser Kundenvertreter ist so unhöflich. Es muss nicht einfach sein, den ganzen Tag negative Energie zu haben … "

Empathische Aussagen entschuldigen zwar nicht aggressives Verhalten. Es geht darum, sich daran zu erinnern, dass die meisten chronisch konfrontativen und feindseligen Menschen innerlich leiden, und die Achtsamkeit ihrer Kämpfe kann Ihnen helfen, mit mehr Distanz und Gleichmut umzugehen.

5. Kennen Sie Ihre grundlegenden Menschenrechte

Eine wichtige Idee, die Sie beachten sollten, wenn Sie mit einer schwierigen Person zu tun haben, ist, Ihre Rechte zu kennen und zu erkennen, wann sie verletzt werden.

Solange Sie anderen nicht schaden, haben Sie das Recht, für sich selbst zu stehen und Ihre Rechte zu verteidigen. Auf der anderen Seite, wenn Sie anderen Schaden zufügen, können Sie diese Rechte einbüßen. Im Folgenden sind einige unserer grundlegenden Menschenrechte aufgeführt:

Sie haben das Recht, mit Respekt behandelt zu werden.

Sie haben das Recht, Ihre Gefühle, Meinungen und Wünsche auszudrücken.

Sie haben das Recht, Ihre eigenen Prioritäten zu setzen.

Sie haben das Recht, "Nein" zu sagen, ohne sich schuldig zu fühlen.

Sie haben das Recht zu bekommen, wofür Sie bezahlen.

Sie haben das Recht, andere Meinungen zu haben als andere.

Sie haben das Recht, sich selbst zu schützen und sich davor zu schützen, körperlich, geistig oder emotional bedroht zu werden.

Sie haben das Recht, Ihr eigenes glückliches und gesundes Leben zu schaffen.

Die grundlegenden Menschenrechte gründen sich auf die Allgemeine Erklärung der Menschenrechte der Vereinten Nationen, Gesetze in vielen demokratischen Nationen, die vor Missbrauch, Ausbeutung und Betrug schützen, und, wenn Sie in den Vereinigten Staaten sind, der US-Verfassung und der Bill of Rights.

Diese grundlegenden Menschenrechte repräsentieren Ihre Grenzen.

Natürlich ist unsere Gesellschaft voller Menschen, die diese Rechte nicht respektieren. Besonders konfrontative und feindselige Personen möchten Ihnen Ihre Rechte vorenthalten, damit sie Sie kontrollieren und ausnutzen können. Aber du hast die Macht und moralische Autorität, zu erklären, dass du es bist, nicht der Täter, der für dein Leben verantwortlich ist. Konzentriere dich auf diese Rechte und erlaube ihnen, deine Sache gerecht und stark zu halten.

6. Nutzen Sie überzeugende und effektive Kommunikation

Wie oben erwähnt, vermeide es, mit Aggressoren zu interagieren, es sei denn, du musst es unbedingt tun. Wenn Sie mit einem zu tun haben, stärken Sie Ihre Position durch die Verwendung von selbstbestimmten Kommunikationsfähigkeiten. In meinem Buch (Klick auf den Titel): "Wie man aggressive, einschüchternde und kontrollierende Menschen erfolgreich behandelt", lernen Sie acht Wege, diplomatisch aber bestimmt, nein 'zu sagen, sechzehn Tipps, um aggressives Verhalten zu reduzieren oder zu eliminieren, und zehn Schlüssel mit sehr schwierigen Menschen erfolgreich zu verhandeln.

7. Betrachten Sie Intervention in enger Beziehung

Oft ist eine Person, die chronisch konfrontativ und feindselig ist, einfach nicht sie selbst oder sie. Wie bereits erwähnt, kann eine beliebige Anzahl von Gründen, einschließlich Lebenskrise, Hirntrauma (Autounfall, Kopfverletzung, Sportverletzung, Nebenwirkungen verschreibungspflichtiger Medikamente usw.), posttraumatische Belastungsstörung, Substanzmissbrauch und andere Faktoren, signifikant beeinflussen seine Stimmung und sein Verhalten. Medizinische und / oder psychische Unterstützung kann erforderlich sein, um das Individuum vor relationalem Ruin und Selbstzerstörung zu bewahren. Wenn die betreffende Person jemand ist, der Ihnen nahe steht und wichtig ist, fragen Sie, ob sie für professionelle Hilfe offen ist. Sollten Sie auf Widerstand stoßen, sollten Sie jemanden fragen, den der Aggressor besonders schätzt, um Sie bei einer Intervention zu unterstützen.

8. Steh auf Bullies (sicher)

Das Wichtigste, was man bei Mobbern beachten sollte, ist, dass sie diejenigen auswählen, die sie als schwächer empfinden. Solange Sie passiv und konform bleiben, machen Sie sich selbst zum Ziel. Viele Mobber sind auch innen Feiglinge. Wenn ihre Opfer beginnen, Rückgrat zu zeigen und sich für ihre Rechte einzusetzen, wird der Tyrann oft zurückweichen. Dies gilt sowohl für Schulhöfe als auch für Wohn- und Büroumgebungen.

Empathisch zeigen Studien, dass viele Mobber selbst Opfer von Gewalt sind. Dies entschuldigt in keiner Weise Mobbing-Verhalten, aber kann Ihnen helfen, den Mobber in einem gleichmäßigeren Licht zu betrachten.

"Wenn Menschen sich selbst nicht besonders mögen, müssen sie es wieder gut machen. Der klassische Tyrann war zuerst ein Opfer. "

– Tom Hiddleston

"Ich habe erkannt, dass Mobbing niemals mit dir zu tun hat. Es ist der Tyrann, der unsicher ist. "

– Shay Mitchell ♥

Wenn Sie sich gegen Tyrannen stellen (in Situationen, in denen etwas Wichtiges auf dem Spiel steht), stellen Sie sicher, dass Sie sich in Sicherheit befinden, ob Sie alleine stehen, andere Leute anwesend sind, um Zeuge und Unterstützung zu sein, oder eine Papierspur des unangemessenen Verhaltens des Täters. In Fällen von physischem, verbalem oder emotionalem Missbrauch wenden Sie sich an Berater, Rechts- und Strafverfolgungsbehörden oder Verwaltungsfachleute in dieser Angelegenheit. Es ist sehr wichtig, sich gegen Tyrannen zu wehren, und Sie müssen es nicht alleine tun.

9. Setzen Sie Konsequenzen, um Respekt und Kooperation zu komplizentieren

Wenn ein konfrontatives und feindseliges Individuum darauf besteht, Ihre Grenzen zu verletzen und nicht "Nein" für eine Antwort zu nehmen, setzen Sie Konsequenz ein.

Die Fähigkeit, Konsequenz (en) zu erkennen und zu bestätigen, ist eine der wichtigsten Fähigkeiten, die Sie verwenden können, um eine schwierige Person "zu Fall zu bringen". Effektiv artikuliert, hält die Konsequenz dem beleidigenden Individuum inne und zwingt ihn, von Verletzung zu Respekt zu wechseln. In meinem Buch (klicken Sie auf den Titel) "Wie man aggressive, einschüchternde und kontrollierende Menschen erfolgreich behandelt" wird die Konsequenz als sieben verschiedene Arten von Macht dargestellt, die Sie nutzen können, um positive Veränderungen zu beeinflussen.

Zusammenfassend kann man sagen, wie man mit konfrontativen und feindseligen Menschen umgehen kann, um die Kunst der Kommunikation wirklich zu meistern. Wenn Sie diese Fähigkeiten nutzen, können Sie weniger Kummer, größeres Vertrauen, bessere Beziehungen und höhere Kommunikationsfähigkeiten erfahren. Sie sind auf dem Weg zum Führungserfolg!

Auch verfügbar (Klick auf Titel):

"Wie man negative Gedanken und Gefühle loslässt"

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Preston Ni, MSBA ist als Moderator, Workshopleiter und privater Coach verfügbar. Weitere Informationen erhalten Sie unter [email protected] oder unter www.nipreston.com.

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Wählen Sie Bibliografie

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