In meiner Arbeit als Executive Coach und Keynote sprechen Kunden und Zuhörer häufig von ihrem Mangel an "Ausfallzeiten". Selbst wenn sie zu Hause sind, gibt es selten ein Gefühl der Erleichterung von der Arbeit.
In einer kürzlich durchgeführten Untersuchung waren die Forscher neugierig darauf, wie sich "Bereitschaftsdienst" auf verschiedene Gesundheitsindikatoren auswirkte. Die Untersuchung einer Gruppe von Schichtarbeitern bot eine ideale Gelegenheit, um zu sehen, ob diejenigen, die Bereitschaftsdienste hatten, wesentlich mehr Probleme berichteten als ihre Pendants.
Die Ergebnisse deuten darauf hin, dass dies tatsächlich der Fall war. Bereitschaftskräfte berichten von schlechteren Schlafmustern, was in Anbetracht der Zusammenhänge zwischen Schlaf und unserem allgemeinen Wohlbefinden und der Leistung von Bedeutung ist. Untersuchungen zeigen, dass Menschen, die nicht ausreichend Schlaf bekommen, ein größeres Risiko für körperliche Gesundheitsprobleme wie Übergewicht und schlechtes Funktionieren des Immunsystems haben.
Der Schlaf beeinflusst auch unsere Fähigkeit zu lernen und greift in unser Gedächtnis ein. Es ist nicht überraschend, dass Schlafmangel unser Leistungsniveau verringert. Es beeinträchtigt auch unsere Fähigkeit, gute Entscheidungen zu treffen, unsere Emotionen zu kontrollieren und wirkt sich negativ darauf aus, wie wir auf Veränderungen reagieren und mit ihnen umgehen.
Ein weiteres wichtiges Ergebnis war, dass Bereitschaftsmitarbeiter deutlich mehr Zeit für die Wiederherstellung benötigten. Diese Beziehung war besonders ausgeprägt, wenn es andere Probleme gab, wie zum Beispiel eine schlechte psychische oder physische Gesundheit oder Work-Life-Balance-Herausforderungen. Die Erholungszeit wurde mit zahlreichen wichtigen Gesundheitsergebnissen verbunden, einschließlich Fehlzeiten.
Was mich an der Untersuchung am meisten beeindruckt hat, war die allgemeine Schlussfolgerung, dass die bloße Möglichkeit, angerufen zu werden, das Bedürfnis nach Genesung erhöht. Die Unvorhersehbarkeit darüber, ob jemand angerufen wird oder nicht, trägt zu den beobachteten negativen Ergebnissen bei. Menschen sind im Wesentlichen ständig wachsam und durchsuchen ihre Umgebung (z. B. Smartphones) nach Bedrohungen. Es ist nicht überraschend, dass dies zu Erschöpfungsgefühlen führen kann, da Mitarbeiter sich nie völlig von der Arbeit getrennt fühlen.
Obwohl die meisten Leute behaupten, dass sie keine Schichtarbeiter sind, gibt es sicherlich Überschneidungen, wenn es darum geht, "auf Abruf" zu sein. Die Leute stehen in ständiger Verbindung mit dem Büro, da die meisten ihre Smartphones nach Hause bringen Tag. Wenn Leute abends E-Mails senden, ist es nicht ungewöhnlich, eine Antwort zu erhalten (und sogar zu erwarten).
Diese Realität ist eine interessante Parallele zu den oben genannten Forschungen. Wenn wir unsere Smartphones mit nach Hause nehmen, sind wir dann nicht "auf Abruf"? In einer ähnlichen Situation könnten Führungskräfte ähnlichen Herausforderungen gegenüberstehen wie Schichtarbeiter.
Das Gefühl, "auf Abruf" zu sein, wird durch die mangelnde Konversation darüber, wie wir unsere Smartphones verwalten, noch verstärkt. Wenn ich meine Kunden nach den Erwartungen der Smartphone-Nutzung nach Stunden frage, wird meine Frage normalerweise mit einigen Unannehmlichkeiten beantwortet. Die meisten Leute sagen mir, dass es nie eine formelle Diskussion darüber gegeben hat. Die Leute zögern, es mit ihren Vorgesetzten anzusprechen, aus Angst, dass das Thema nicht gut aufgenommen wird oder dass sie als nicht voll engagiert für ihre Arbeit wahrgenommen werden
Sogar gut gemeinte und mitarbeiterzentrierte Führungskräfte können unbewusst zu dem Problem beitragen. Kürzlich hatte ich ein Gespräch mit einer Führungskraft über Smartphones, die eine Quelle von erheblichem Stress und Überarbeitung zu sein scheinen. Als sie dieser Einschätzung zustimmte, fragte ich sie, wie dieses Thema in ihrem Team behandelt und kommuniziert worden sei.
Sie erzählte mir, wie oft sie die Wichtigkeit der Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben mit ihren Teammitgliedern diskutiert und dass sie wissen, wie sehr sie sich um sie kümmert. Sie sagte, während sie routinemäßig nach Stunden auf E-Mails antwortet, wissen ihre Mitarbeiter sicher, dass von ihnen nicht erwartet wird, dass sie dasselbe tun.
Aus Neugierde fragte ich sie, ob sie speziell mit ihren Mitarbeitern über ihre Erwartungen für ihre Smartphone-Nutzung außerhalb des Büros gesprochen hatte. Sie sagte, sie habe es nicht getan, da sie der Meinung sei, dass die Diskussionen über die Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben ausreichend seien, damit ihre Mitarbeiter ihre Erwartungen verstehen könnten.
Ich bat sie, zurückzutreten und darüber nachzudenken, ob ihre Mitarbeiter ihre Botschaften so interpretierten, wie sie es beabsichtigte. Mit anderen Worten, hatte sie das Gefühl, dass es hier gemischte Nachrichten geben könnte? Sie hielt einen Moment inne und sagte: "So habe ich es nie gedacht." Bei Nachdenken konnte sie sehen, dass sie, obwohl sie über die Wichtigkeit der Work-Life-Balance sprach, nicht ihrem eigenen Rat folgte. In Ermangelung einer bestimmten Richtung war es sehr wahrscheinlich, dass ihr Team ihrer Führung folgte.
Ich ermutigte sie, ein Gespräch mit ihrem Team zu beginnen und diese Erwartungen offen zu teilen und Fragen zu stellen. Als wir uns wieder unterhielten, war sie erstaunt über die anschließende Diskussion. Aufgrund der Tatsache, wie sehr sie sie respektierten, kämpfte das Team damit, wie sie mit E-Mails nach Feierabend umgehen sollten. Sie waren besorgt, sie zu fragen, weil sie nicht wollten, dass sie denkt, sie sei "kein netter Chef" oder in ihrer Richtung unklar. Der Nachteil war, dass diese Missverständnisse fortbestanden. Wenn sie sich mit widersprüchlichen Botschaften konfrontiert sahen, beschlossen sie, ihrem Beispiel zu folgen (dh ständig verfügbar zu sein), anstatt das Risiko einzugehen, die falsche Wahl zu treffen und wegen ihrer Unempfänglichkeit gerügt zu werden.
Abschließende Gedanken
Es scheint, dass "Bereitschaftsdienst" eine ständige Realität in unserer Gesellschaft ist. Wir sind ständig mit mehreren und konkurrierenden Anforderungen gestreckt. Dies belastet uns aus psychologischer und physischer Sicht immer wieder.
Nirgends ist diese Herausforderung häufiger als bei der Arbeit, wo uns Smartphones rund um die Uhr mit unseren Büros verbinden. Gleichzeitig bietet dies eine großartige Gelegenheit für Führungskräfte, einen wichtigen Beitrag für ihre Mitarbeiter zu leisten, die sich überfordert fühlen. Wenn Sie sich die Zeit nehmen, Ihre E-Mail- / Smartphone-Erwartungen explizit anzugeben, kann dies von unschätzbarem Wert sein, um das Wohlbefinden Ihres Teams zu erhalten und sogar zu verbessern. Besser noch, nehmen Sie sich Zeit für eine offene Diskussion darüber, wie Ihre Teammitglieder diese Herausforderungen bevorzugen. Die Förderung eines Gemeinschaftsgefühls und die Bereitstellung einer konkreten Richtung können die Lösung sein, dieses aufkommende und ernste Problem anzugehen.
