Die Weisheit der Gefühle bei der Arbeit

Warum Emotionen bei der Arbeit wichtig sind.

Quelle: Leah Weiss, Autor

Auszug aus WIE WIR ARBEITEN. Copyright © 2018 von Leah Weiss. Nachdruck mit freundlicher Genehmigung von Harper Wave, einem Abdruck von HarperCollins Publishers.

Emotionen und Entscheidungsfindung

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Jonathan Haidt ist Sozialpsychologe und Professor für Führung an der Stern School of Business der NYU, wo er sich auf Moral, Emotionen und Entscheidungsfindung konzentriert. Haidts Interesse gilt dem Kontext moralischer Entscheidungsfindung und der Art und Weise, in der Emotionen ethische Entscheidungen beeinflussen. Er sagt, dass unsere verinnerlichten Versionen von kulturellen Normen, die er als “soziale intuitionistische” Faktoren geprägt hat, uns dazu veranlassen können, automatische, reflexartige Antworten auf moralische Fragen zu geben. Er beschreibt solche Reaktionen als “Bauchreaktionen des Geistes”.

Als Menschen benutzen wir das, was Haidt “moralische Intuition” nennt, und tendieren dann dazu, diese Darmreaktionen mit logischen Argumenten im Nachhinein zu rechtfertigen. Zum Beispiel haben wir das Gefühl, dass ein Coworking-Witz außerhalb der Grenzen liegt, aber wir verwenden eine Rationalisierung, um dieses Gefühl zu erklären.

Haidts Ansatz ist dem “Thin Slicing” -Phänomen, das Malcolm Gladwell in seinem Bestseller Blink populär machte, nicht unähnlich, wobei er auf Forscher wie Kenney, Malloy und Thorndike zurückgriff. Das Ergebnis ist, dass wir glauben, dass wir Entscheidungen als rationale Individuen treffen, aber in der Tat machen wir schnelle Urteile, basierend auf Emotionen, die internalisierte soziale und kulturelle Normen sind. Und der ganze Prozess ist schnell und weitgehend unbewusst. Ein Großteil unseres Verhaltens wird von unseren Emotionen oder unseren Reaktionen auf unsere Emotionen bestimmt, auch wenn es sich nicht so anfühlt. Wie Forscher wie Haidt gezeigt haben, geben unsere besonderen Eigenheiten und Geschichten unsere Antworten auf unsere Umwelt an. Jeder von uns sieht die Welt auf seine eigene Weise und bringt ein bestimmtes Glaubenssystem und zugrundeliegende Annahmen in jede gegebene Situation.

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Daher ziehen wir oft voreilige Schlüsse und handeln basierend auf diesen Annahmen, die nicht unbedingt “objektiv” korrekt sind. (Wir nehmen an, dass andere die Welt auf die gleiche Weise sehen wie wir, aber natürlich ist das auch nicht der Fall.) Diese Vorstellung, die Welt um uns herum gemäß unserer eigenen Erfahrung zu interpretieren, wird manchmal als “Leiter von Schlussfolgerung. “Die Leiter der Inferenz Die Leiter der Inferenz ist ein Prozess, mit dem wir von der Beobachtung von Daten in der Umgebung zur Interpretation dieser Daten springen. Die Kenntnis dieser Leiter kann uns helfen, unsere eigenen Leitersprünge zu beobachten.

Achtsamkeit lässt uns sehen, wie wir diese Leiter der Schlussfolgerung, in Bezug auf die Geschichten, die wir uns erzählen, und die Emotionen, die wir erleben, erklimmen. Wenn wir uns über jeden dieser Schritte bewusst sind, Informationen von unserer Umwelt zu übernehmen – und so und so weiter sagt, und wir interpretieren ihn als rachsüchtigen Weg uns gegenüber -, trennen wir das, was wir von der Folgerungen / Geschichten erzählen wir uns selbst. Und zu wissen, was unsere Annahmen, Schlussfolgerungen, Emotionen und Handlungen antreibt, ist ein wichtiger Teil unseres Bewusstseins. Wenn wir in der Lage sind, uns in Aktion zu sehen, das Bewusstsein für den Meta-Moment zu haben, können wir unsere Antwort ändern, bevor es zu spät ist.

Wenn wir uns die Skripte in unseren Köpfen anhören, können wir uns fragen, ob diese Skripts wahr sind. Wenn wir lernen, unsere Emotionen zu identifizieren, können wir beschriften, welche wirklich weise sind und welche ein irreführendes Nebenprodukt des zweiten Pfeils sein könnten. Neugierig zu machen, woher unsere Ideen und Gefühle kommen, ist der erste Schritt. Es ist wichtig, im Auge zu behalten, dass Situationen, in denen unsere Emotionen als Reaktion auf Situationen auftreten, unsere emotionalen Reaktionen nicht erzeugen. Es ist die Art und Weise, wie wir eine Situation interpretieren oder beurteilen, die unsere emotionale Reaktion darauf erzeugt.

Hier kommen Erfahrung und Urteilsvermögen ins Spiel. Fokus ist ein nützliches Werkzeug, wenn es um die Regulierung unserer emotionalen Reaktionen geht. Wenn wir unseren Fokus verschieben können, können wir unsere Aufmerksamkeit auf beobachtbare Daten richten. Sobald wir erkennen, dass wir die Leiter der Inferenz erklimmen, können wir zu weniger subjektiver Information zurückkehren. Wenn zum Beispiel ein Mitarbeiter etwas sagt, was uns stört, können wir eine Frage stellen, die uns helfen wird zu analysieren, was die Motivation dieser Person war. Es könnte so einfach sein, ihn zu fragen, was er mit der Bemerkung meinte, oder zu beobachten, dass er aufgebracht scheint und versucht, weitere Informationen von ihm zu erhalten.

Erfülle dies: Identifiziere die Leiter der Inferenz Wenn du darauf achtest, zu erkennen, wann wir die Leiter der Inferenz erklimmen, kannst du unsere Aufmerksamkeit auf objektive Daten lenken, anstatt auf subjektive Gefühle zu reagieren. Erinnern Sie sich an eine aktuelle Situation bei der Arbeit, die Sie dazu gebracht hat, schwierige Emotionen zu erleben und dann Folgendes zu versuchen:

Schreiben Sie auf, wie die Situation Sie fühlen ließ. Was waren deine stärksten Emotionen? Angst? Angst? Panik?

• Nehmen Sie sich jetzt einen Moment Zeit, um über die Fakten der Situation zu schreiben oder nachzudenken. Was wirklich passierte?

• Als nächstes machen Sie einen Schritt zurück. Was würde ein objektiver Beobachter über die Situation sagen? War das, was tatsächlich geschah, die Gefühle, die du empfandst? War das schließliche Ergebnis so schrecklich, wie Sie es dachten? Übe wie du ein Kind mit seinen Fingern in seinen Ohren sagst: “Ich kann dich nicht hören!” Wenn wir mit einer Achtsamkeitspraxis beginnen, können wir die schädlichen Muster sehen, aber wir müssen noch die Stärke entwickeln, um nicht von ihnen überwältigt zu werden. Emotionsregulation gibt uns Strategien, um unsere Beziehung zu unseren Emotionen zu erkennen und zu beeinflussen, einschließlich welcher Art sie sind und wie viel / wie lange / und wie sie sich in unserem Verhalten auswirken. Wie funktioniert das in einem professionellen Umfeld?

Hier sind ein paar effektive Strategien aus der Forschung und meinem eigenen Lehrplan.

REFRAME / REAPPRAISE Wir alle haben Gewohnheiten der Interpretation unserer Gefühle, die uns nicht dienen, aber es ist möglich, sie zu überarbeiten. Je selbstbewusster du über deine Gefühle bist, desto stärker ist deine Fähigkeit, dies effektiv zu tun, was auf der Grundlage der Achtsamkeit aufbaut, die du praktizierst.

Erkennen Sie, dass die Art und Weise, wie Sie eine gegebene Situation interpretieren, subjektiv ist, bedeutet, dass Sie sie neu bewerten und auf eine gesündere Art und Weise reagieren können. Wenn du zum Beispiel auf deinen Chef böse bist, weil er dir nicht die Informationen gegeben hat, die du brauchst, um etwas erfolgreich zu machen, kannst du unangemessen sein, herumstampfen und sich ärgerlich beschweren, oder du kannst anpassungsfähig sein, indem du weißt, dass es an dir liegt Holen Sie sich das Feedback, das Sie brauchen. Planen Sie ein Treffen mit Ihrem Chef und nähern Sie sich ihm, wenn Sie sich rational fühlen.

ÜBERNAHME Die Klarheit über Ihre Emotionen ist der Schlüssel, um sie zu akzeptieren. Dies erfordert die Fähigkeit, sie zu erkennen, sie zu benennen und zu verstehen. Einige der Sätze, die in der Psychologie verwendet werden, um die Akzeptanz von Emotionen zu lehren, sind: “Fange dich selbst zu reagieren”, verstehe deine “Auslöser” und (in geschäftlichen / Führungskontexten) “erkenne dein Tuning”.

Wenn Sie das nächste Mal eine schwierige Situation bei der Arbeit erleben, denken Sie an das größere Bild Ihres Lebens und fragen Sie sich, ob diese Schwierigkeit ein Teil eines größeren Musters sein könnte. Haben Sie eine Neigung Konflikte zu vermeiden?

Fängst du Dinge an und kämpfst darum, sie zu beenden? Vertrauen Sie auf Menschen und sind enttäuscht, wenn sie nicht Ihren Anforderungen entsprechen? Haben Sie Erwartungen an sich selbst, die Sie nicht oft treffen? Wie hängen diese Muster mit Ihrer aktuellen Situation und den Geschichten zusammen, auf die Sie in der letzten Woche geachtet haben?

Wenn Sie durch einen kleinen Kommentar oder über das, was in einer bestimmten Situation erforderlich ist, übermäßig verärgert sind, was war Ihrer Meinung nach der Auslöser? Was “erzählt” merkt du wenn ausgelöst? Als ich mit Veteranen in der Veterans Administration arbeitete, studierte ich ein System namens ACT, oder Akzeptanz-und Engagement-Therapie.

Diese praktische Anwendung der Emotionsregulation entspricht vollkommen der Achtsamkeitspraxis.

ACT konzentriert sich auf drei Aufgaben:

1. Akzeptiere deine Reaktionen und sei präsent.

2. Wählen Sie eine geschätzte Richtung.

3. Ergreifen Sie Maßnahmen.

Der erste Schritt, Akzeptanz, bedeutet, unsere Emotionen nicht zu vermeiden oder zu unterdrücken. Als nächstes gibt uns die Wahl einer geschätzten Richtung Klarheit darüber, was uns wichtig ist und verbindet uns mit unserem Zweck, so dass wir überlegen können, wie es sich auf eine bestimmte Situation bezieht.

Wir können dann mit unseren geklärten Gefühlen und unseren Zielen handeln. ACT bietet einen fünfstufigen Prozess zur Akzeptanz von Emotionen:

1. Lassen Sie Ihre Gefühle oder Gedanken ohne den Impuls geschehen, auf sie zu reagieren.

2. Beobachte deine Schwächen, aber nimm deine Stärken zur Kenntnis.

3. Geben Sie sich die Erlaubnis, nicht in allem gut zu sein.

4. Erkenne die Schwierigkeit in deinem Leben an, ohne davor zu fliehen oder es zu vermeiden.

5. Erkenne, dass du die Kontrolle darüber haben kannst, wie du reagierst, denkst und fühlst. ACT verwendet auch ein Konzept namens Defusion, das uns hilft zu erkennen, dass Gedanken und Gefühle keine in Stein gehauenen Faktenwahrheiten sind, sondern vielmehr Empfindungen und Reaktionen, die vorübergehen. Es gibt auch ein Sprichwort in AA, das diese Idee ausdrückt: “Gefühle sind keine Tatsachen.” Ich mag diese Idee der Entmutigung; es lässt mich an eine Bombenmetapher denken: Wenn wir nicht erkennen, was wir fühlen, dann sind wir tick, tick, tickend, bereit zu explodieren.