Fernarbeiter sind glücklicher und produktiver

Sind Telearbeiter mit ihrer Situation zufriedener oder isolierter und unzufriedener? Fühlen sie sich wertvoller – oder weniger? Sind sie produktiver – oder nicht?

Da Remote-Working-Vereinbarungen immer häufiger zur Anwendung kommen, sind dies einige der wertvollen Managementfragen, die in einer neuen Umfrage behandelt werden: "Was Führungskräfte über Remote Worker wissen müssen" von TINYpulse, einer Agentur für Mitarbeiterbindung. (Vollständige Offenlegung: Ich werde im Umfragebericht als Management-Experte zitiert, hatte aber keinen Einfluss auf den Inhalt des Berichts und habe keine vertragliche oder finanzielle Verbindung zu TINYpulse.)

In Bezug auf die Logistik umfasste die Umfrage 509 Vollzeitangestellte aus den USA und verglich ihre Antworten mit Benchmarks, die von "über 200.000 Mitarbeitern in allen Arbeitsmodellen" berechnet wurden.

Was waren die wichtigsten Ergebnisse der Umfrage? Hier sind vier von ihnen.

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Quelle: Wikimedia Commons

Fernarbeiter sind glücklicher – insgesamt, laut der Umfrage, auf einer Skala von 1 bis 10 (in der Antwort auf die Frage, "Wie glücklich sind Sie bei der Arbeit?") Remote Arbeiter 8,10, im Vergleich zu allen Arbeitern von 7,42 . Es überrascht nicht, dass die Mitarbeiter bei der Remote-Arbeit durchweg höhere Ergebnisse erzielen, weil sie "die Freiheit und Flexibilität genießen", als wenn sie "von ihrem Arbeitsplatz aus arbeiten müssen".

Telearbeiter fühlen sich wertvoller – Dies war für mich ein interessantes Ergebnis, da Telearbeiter oft Probleme haben, die mit dem Gefühl der Isolation und dem Mangel an täglichem Kontakt mit Kollegen zusammenhängen. Als Antwort auf die Frage "Wie wertvoll fühlen Sie sich bei der Arbeit?" – remote Arbeiter erzielte 7,75 im Vergleich zu allen 6,69. Während externe Mitarbeiter ihre "Beziehungen zu Kollegen" niedriger bewerten als alle Mitarbeiter (7,88 im Vergleich zu 8,47), wurde dieser soziale Nachteil durch die vielfältigen Vorteile, die Remote-Mitarbeiter wahrgenommen haben, aufgewogen.

Telearbeiter – überwiegend – fühlen sich produktiver – Laut der Umfrage glauben 91% der Telearbeiter, dass sie "mehr Arbeit erledigen, wenn sie aus der Ferne arbeiten", verglichen mit nur 9%, die das nicht tun. Obwohl es sich hierbei um eine Selbsteinschätzung der Mitarbeiter handelt (im Gegensatz zu den Einschätzungen der Manager), scheint die große Marge hier signifikant zu sein.

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Der Kontakt von Remote-Mitarbeitern zu Managern ist detailliert – In Beantwortung der Frage "Wie oft haben Sie Kontakt zu Ihrem direkten Vorgesetzten?" – 52% der Remote-Mitarbeiter reagierten entweder "einmal pro Tag" oder "mehrmals am Tag". "Am unteren Kontaktende des Spektrums berichteten 34% einmal pro Woche Kontakt", während 10% nur "einmal im Monat" berichteten, und 3% meldeten die alarmierende Häufigkeit (aus Managementsicht ohnehin!) Von "nie "Was bringt mich zu meinem letzten Punkt: Angesichts der zunehmenden Häufigkeit von Fernabfertigungen (37% der Arbeitnehmer nutzen sie jetzt zumindest gelegentlich, so der Bericht im Vergleich zu nur 9% im Jahr 1995), was bedeutet dies für das Management?

Ich glaube, dass es zwei grundlegende gibt.

Kommunikation zählt mehr als je zuvor – Während die Kommunikation mit dem Management immer wichtig ist, ist es in Ermangelung eines direkten persönlichen Kontakts und des damit verbundenen Potenzials für Isolation und Verwirrung von entscheidender Bedeutung, dass Remote-Manager häufig in Kontakt bleiben, damit sie wissen, woran sie arbeiten und der Fortschritt wird gemacht. Sehr faire Wette, würde ich sagen, dass die Manager, die "einmal im Monat" oder "nie" in Kontakt sind, einfach nicht ihren Job machen.

Klarheit der Mitarbeiterziele und -ziele zählt mehr als je zuvor – Angesichts der Distanz und des Potentials, nicht genau zu wissen, woran die Mitarbeiter arbeiten und wie sie ihre Zeit verbringen, müssen Manager (und Telearbeiter) genau wissen, welche Erwartungen sie haben sind, und die Arbeit, die geliefert werden muss. Wenn diese Erwartungen vollkommen klar sind und vorzugsweise gegenseitig vereinbart werden, wird dies dazu beitragen, das gesamte Fernarbeitsabkommen klarer in den Mittelpunkt zu rücken.

Es macht die Erfahrung objektiver als subjektiv – so wie gutes Management immer sein sollte.

Dieser Artikel erschien zuerst auf Forbes.com.

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Victor ist Autor des Typs B-Manager: Erfolgreich in einer Welt des Typs A führen.