Konflikte lösen wollen? Hör auf, andere zu beschuldigen

Die 50-50-Regel kann Ihnen helfen, weiterzumachen.

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Die meisten von uns möchten recht haben – darum sind wir so schlimm bei der Lösung von Konflikten.

Schuldzuweisungen sind ein einfacher Ausweg – wir machen einen anderen dafür verantwortlich, anstatt unseren Teil zu besitzen. Deshalb eskalieren einfache Probleme sowohl in unserem persönlichen als auch im beruflichen Leben zu größeren Problemen. Wir wollen das Argument um jeden Preis gewinnen.

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Wenn man das Schuldspiel spielt, sorgt das für mehr Spannungen. Recht zu haben wird wichtiger als die Lösung des Problems.

Der beste Weg, Konflikte zu lösen, ist eine faire Auseinandersetzung. Das ist das Prinzip hinter der 50: 50-Regel: Konzentrieren Sie sich auf die Suche nach einer Lösung und nicht auf die Richtigkeit.

Jeder ist gleich verantwortlich

„Es ist immer leicht, andere zu beschuldigen. Sie können Ihr gesamtes Leben damit verbringen, die Welt zu beschuldigen, aber Ihr Erfolg und Ihre Misserfolge liegen in Ihrer eigenen Verantwortung. “- Paulo Coelho

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Paare mit schlechten Konfliktlösungsfähigkeiten sind in der Regel im Kampf-, Flug- oder Freeze-Verhalten tätig. Diejenigen, die gelernt haben, Spannungen zu überwinden, sind am längsten. Deshalb halte ich mich an die 50% -50-Prozent-Regel. Wenn etwas schief geht, ist jede Seite gleichermaßen verantwortlich.

Ich habe mir diese Regel vor vielen Jahren ausgedacht. Ich fing an, es mit meiner Frau in die Praxis umzusetzen – vielleicht sind wir deshalb schon seit über 20 Jahren zusammen. Es ist nicht perfekt, funktioniert aber meistens.

Normalerweise teile ich die 50-50-Regel, wenn ich Teams trainiere. Dies ist eine einfache und effektive Möglichkeit, Konflikte am Arbeitsplatz anzugehen. Es braucht jedoch Zeit und Übung. Die meisten Leute widersetzen sich zunächst – niemand möchte im Voraus “teilweise schuldig” sein.

In der Tat bedeutet dieser Ansatz, dass Sie den anderen Teil von 50 Prozent der Verantwortung entfernen und auf Ihre Schultern legen. Es fühlt sich nicht intuitiv an, oder? Es geht jedoch nicht darum, eine Schuld mehr oder weniger schuldig zu machen – das Ziel ist es, Konflikte als gleichwertig anzugehen. Wenn niemand richtig oder falsch ist, kann man sich leichter auf die Lösung konzentrieren.

Wenn Sie ein ausgeglichenes Feld schaffen, werden die Menschen von der Schuld zur Introspektion bewegt. Jeder konzentriert sich auf das Finden einer Lösung und nicht auf das Zeigen mit dem Finger.

Die 50-50-Regel bewirkt, dass beide Parteien gleichermaßen zur Rechenschaft gezogen werden. Jede Seite trägt die Verantwortung für:

• Hat das Problem verursacht
• Den besten Weg finden, um es zu lösen
• Von der Lösung profitieren

Die 50: 50-Regel beseitigt nicht nur die Schuld, sondern auch die Denkweise.

1. Von “richtig oder falsch” bis zur Integration beider Perspektiven

Die meisten Menschen sehen Konflikte als einen Kampf an – Recht zu haben, bedeutet zu gewinnen. Das Problem ist, dass niemand falsch sein will. Verschieben Sie die Konversation von richtig oder falsch, um entgegengesetzte Perspektiven zu integrieren.

2. Vom Eintreten für eine faire Seite

Wenn Sie zwischen zwei Optionen wählen müssen, beenden Sie normalerweise das Lösen des falschen Problems. Fragen Sie stattdessen die Frage ab. Die Partei zu gewinnen macht nur eine Person extrem glücklich und die andere sehr verärgert – es wird mehr Spannungen schüren. Die 50-50-Regel bringt Fairness, indem sie die Seiten beseitigt.

3. Von der Defensive zum Mitgefühl

Spannungen bringen Menschen gegeneinander – sie sehen den anderen Teil als Feind. Das Entfernen von Emotionen ist entscheidend für die Lösung des Fahrens. Wenn es kein richtig oder falsch gibt, setzen die Menschen ihre Energie darauf, die Bedürfnisse und Perspektiven des anderen zu verstehen.

4. Vom anderen die Schuld an der Zusammenarbeit

Schuldzuweisungen sind ein einfacher Ausweg. Es ist einfacher, mit den Fingern zu zeigen, als zu erkennen, dass wir alle unser Verhalten verbessern können. Wenn man anerkennt, dass alle gleichermaßen verantwortlich sind, verlagert sich der Fokus von der Schuld auf die Zusammenarbeit.

5. Von einem Argument bis zur Lösung des Problems

Der Vorteil der Zusammenarbeit besteht darin, Konflikte mit einer Problemlösungsmentalität anzugehen. Beim Gewinnen geht es nicht darum, die andere Seite zu besiegen, sondern eine Lösung zu finden, von der alle profitieren.

So implementieren Sie die 50–50-Regel

Wenn wir unsere Handlungen übernehmen, anstatt andere zu beschuldigen, verbessern wir unsere Leistung dramatisch. Das ist der entscheidende Vorteil der 50-50-Regel.

Forscher von Stanford und der University of Michigan stellten fest, dass Unternehmen, die ihre Probleme auf ihr Verhalten anstatt auf externe Faktoren zurückführen, viel besser abschneiden.

Hier sind einige Tipps, um den Einstieg zu erleichtern.

1. Eigenes Teil: Wenn Sie das nächste Mal einen Konflikt haben und nicht den anderen Teil beschuldigen, denken Sie darüber nach, was Sie verbessern können. Fragen Sie sich: Was kann ich besser machen? Wie fügt mein Verhalten oder meine Einstellungen – absichtlich oder nicht – dem Feuer Brennstoff hinzu? Was kann ich an meinem Ende ändern?
2. Erinnern Sie andere an die 50-50-Regel: Der Vorteil Ihres Teils besteht darin, dass die Menschen auch für ihre eigene Verantwortung verantwortlich sein müssen. Damit es funktionieren kann, müssen beide Seiten nach demselben Prinzip wissen und spielen.
3. Schauen Sie auf jeder Seite nach, was richtig ist: Wenn Sie auf dem, was bereits funktioniert, arbeiten, erhalten Sie schneller Ergebnisse, als sich auf das zu konzentrieren, was falsch ist. Indem Sie die Schuld beseitigen, können Sie sich auf das konzentrieren, was jede Seite richtig macht, und versuchen, beide mit einem „Ja und…“ -Ansatz zu verbinden.
4. Förderung eines gesunden Dialogs: Argumente führen uns nirgendwohin – wir versuchen, andere zu besiegen, anstatt zu verstehen, was los ist. Stellen Sie Fragen, laden Sie Menschen zum Nachdenken ein und führen Sie ein produktives Gespräch. Verständnis erfordert Zeit und Aufwand, ist aber effektiver als schnelle Korrekturen.
5. Empathie fördern: Konzentrieren Sie sich darauf, die andere Person zu verstehen, anstatt zu versuchen, anzunehmen, dass Sie sie kennen. Bei den meisten Spannungen geht es nicht um ein eigentümliches Problem, sondern um eine emotionale Verschränkung. Die Leute sind verärgert, weil sie sich nicht verstanden fühlen – eine wirksame Konfliktlösung erfordert, in die Schuhe der anderen Person zu gehen. Sei geduldig und höre zu.
6. Entfernen Sie sich von der Gleichung: Wenn Sie der Entscheidungsträger (Manager, Elternteil usw.) sind, versuchen Sie nicht, der Held zu sein. Es ist verlockend, der klügste Mann im Raum zu sein, der eine kluge Lösung findet. Lassen Sie die Betroffenen die Lösungen finden – das bringt mehr Buy-In. Fühlen Sie sich nicht gezwungen, im Namen anderer zu entscheiden, es sei denn, es ist eine lebensbedrohliche Situation.
7. Schlagen Sie eine Auszeit vor: Die Stille ist der Think Tank der Seele, wie ich hier erklärt habe. Wenn wir uns von unseren Problemen distanzieren, zeigt sich die Lösung ungebeten. Wenn Konflikte zu persönlich werden, ist es fast unmöglich, die Dinge klar zu durchschauen. Lassen Sie die Dinge abkühlen.

Die 50-50-Regel beseitigt Schuldzuweisungen und konzentriert sich stattdessen auf faire Lösungen. Probieren Sie es aus und lassen Sie mich wissen, wie es funktioniert.