Wie oft haben Sie versucht, einen Kunden, Kollegen oder Geschäftspartner zu erreichen, nur um direkt zu ihrer Voicemail weitergeleitet zu werden? Wie viele Anrufe hast du an Voicemail weitergeleitet? In unserem geschäftigen Leben verbringen wir vielleicht mehr Zeit damit, elektronische Aufnahmen von Stimmen zu hören als die Stimmen selbst. Die Nachricht, die Sie aufgezeichnet haben, um Anrufer zu begrüßen, ist oft Ihre erste Chance, einen Eindruck zu hinterlassen. Daher ist es wichtig, dass es eine gute Nachricht ist.
Ich reiste oft zu und von den Signierstopps, Medienauftritten und öffentlichen Reden, so dass mehr Anrufe an Voicemail gesendet werden, als ich möchte. Wenn die Leute mich nicht am Telefon erreichen können, hören sie: "Hallo, Sie haben Janine (Pause) Driver erreicht. Bitte hinterlasse deinen Namen, deine Telefonnummer und eine detaillierte Nachricht, damit ich zu dir zurückkomme und dir meine ungeteilte Aufmerksamkeit schenke. "
Diese Nachricht führt einige Ziele aus. Zunächst einmal sorgt die Pause zwischen dem Vor- und Nachnamen dafür, dass Anrufer beides verstehen, und es signalisiert auch den Leuten, dass Sie jemand Wichtiges sind. Versuchen Sie es – sagen Sie Ihren Namen mit einer Pause von zwei oder drei Sekunden zwischen Ihrem Vor- und Nachnamen. Es klingt so, als ob dein Name irgendwo in Lichtern erscheint! Es ist einfach, aber es funktioniert. Einmal stellte ich mich einem Kunden vor, indem ich beide Namen nannte und pausierte ("Mein Name ist Ja-nine (Pause, Pause) Dri-ver"). Der Klient sagte: "Wow! Ja, ich schätze, du bist Janine Driver! "Wenn du Schwierigkeiten hast, die ganze Zeit zu warten, oder wenn es dir unangenehm ist, versuche deinen zweiten Vornamen in deinem Kopf zu sagen, während du pausierst. Denken Sie daran, wenn wir nervös sind, erhöhen wir oft unsere Sprechgeschwindigkeit. Üben Sie deshalb mit einer etwas längeren Pause, als Sie für Ihre Voicemail-Nachricht verwenden oder wenn Sie sich vorstellen.
Zweitens möchte ich betonen, dass ich dem Anrufer meine volle und ungeteilte Aufmerksamkeit schenken möchte. Wenn du das tust, ist es so, als ob du zu ihnen sagst: "Es ist nicht so, dass du nicht wichtig für mich bist, es ist so wichtig für mich, dass ich auf eine Zeit warten möchte, in der ich mich ganz auf dich konzentrieren kann Bedenken."
Drittens entschuldigte ich mich nicht. Sie müssen sich nicht dafür entschuldigen, dass Sie mit der Arbeit beschäftigt sind. Wenn Sie es tun, kann es sich als unaufrichtig herausstellen und es kann Sie sogar schwach erscheinen lassen. Wenn Sie sich nicht entschuldigen, machen Sie dem Anrufer andere Möglichkeiten, sich mit Ihnen in Verbindung zu setzen (nur nicht so viele, dass Sie ihn überwältigen).
Fühlen Sie sich frei, meine Voicemail-Begrüßung zu kopieren oder wählen Sie eines der anderen Beispiele aus (und hinterlassen Sie Ihre eigenen Vorschläge im Kommentarbereich!):
"Du hast erreicht ________. Hinterlassen Sie mir Ihre detaillierten Informationen und Ihre bevorzugte Kontaktmethode, damit ich mich so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen kann. "
"Dies ist die Voicemail von ________. Bitte hinterlassen Sie Ihren Namen, eine kurze Nachricht und Telefonnummer. Ich werde dich im ersten Moment kontaktieren, damit ich mich auf dich konzentrieren kann . "
"Du hast erreicht _______. Ich bin im Moment beschäftigt, aber bitte hinterlassen Sie Ihre Nummer und eine kurze Nachricht oder mailen Sie mich an ________, wenn Sie es vorziehen, genauer zu sein. Ich melde mich so schnell wie möglich bei Ihnen. "
"Dies ist die Voicemail von ______. Entweder ich bin aus dem Büro oder am Telefon, in jedem Fall geben Sie mir Ihren Namen, Ihre Nummer und eine Nachricht und erwarten umgehend einen Rückruf. Vielen Dank."
Der Eindruck, den Sie mit Ihrer Voicemail hinterlassen, mag Ihr erster sein.
Bildnachweis: Garrettcs Fotostream .
