Sie haben bei der Arbeit geschraubt, hier ist, wie man die Verwirrung aufräumt

Jeder macht Fehler. Aber nicht jeder erholt sich erfolgreich.

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Sie haben fälschlicherweise eine halb-geschriebene E-Mail an einen wichtigen Kunden gesendet. Sie haben die Vorjahreszahlen dem diesjährigen Bericht beigefügt. Jeder macht Fehler. Aber nicht jeder leitet die Folgen proaktiv und professionell. Hier sind meine Top-5-Strategien, um das zu ermöglichen:

1. Beurteilen Sie den Schaden.

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Ihre Gefühle schreien Panik, aber behalten Sie einen ebenen Kopf. Wie ernst ist das eigentlich? Gibt es eine schnelle mögliche Lösung? Oder ist der Schaden bereits angerichtet? Es fühlt sich schrecklich an zu versauen, aber manchmal können unsere Emotionen unseren Realitätssinn verzerren. Im Wesentlichen besteht die erste Phase darin, innezuhalten, zu bewerten und sich zu sammeln.

2. Sprechen Sie mit den relevanten Parteien.

Und tu das so schnell wie möglich, aber nachdem du eine Chance bekommen hast, einzuschätzen, dich zu beruhigen und deine Gedanken zu sammeln. Ihr Chef, Ihr Kunde – wer auch immer es ist – möchte verstehen, was passiert ist und warum; dass du die Ernsthaftigkeit dessen, was du getan hast, verstehst, dass du die volle Verantwortung übernimmst und dass es nicht wieder passieren wird. Gib also deinen Fehler vollständig zu. Verantwortung übernehmen. Das war dein Fehler. Besitze es.

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3. Erklären Sie, dass es nie wieder passieren wird.

Entwickeln Sie einen Aktionsplan, um dieses Problem zu beheben (obwohl Sie verstehen, dass Ihr Client den letzten Anruf hat und vielleicht andere Ideen hat) und was Sie genau tun werden, um sicherzustellen, dass dies nie wieder passiert. Sei proaktiv. Dies ist tatsächlich eine großartige Gelegenheit, etwas von dem sozialen Kapital aufzubauen, das Sie möglicherweise verloren haben.

4. Selbstreflexion.

Warum ist das passiert? Warst du extrem multitasking, und das hat dazu geführt, dass du eine wichtige Deadline oder ein Detail verpasst hast? War das ein einmaliger Fehler? Oder ist das ein Muster? Sie möchten nicht unbedingt alle Ihre Unzulänglichkeiten aufdecken, aber es ist wichtig für Sie, ehrlich zu reflektieren und aus Fehlern zu lernen, um sich für die Zukunft zu verbessern.

5. Verdienen Sie Vertrauen durch Ihre Aktionen.

Zeigen Sie, dass dies nie wieder passieren wird, indem Sie konsequent Ergebnisse liefern und äußerst zuverlässig und vertrauenswürdig sind. Ausgezeichnete Arbeit ist das beste Mittel, um einen beschädigten Ruf wiederherzustellen.

Am Ende macht jeder Fehler. Der Punkt ist nicht, Versagen zu vermeiden; Es geht darum, die Folgen auf eine intelligente, proaktive Art und Weise zu bewältigen, die aus einem möglichen Desaster eine Chance für den Wiederaufbau Ihres Ansehens und die Bewahrung Ihres Wertes für die Menschen macht, die wichtig sind.

Sehen Sie meine besten Tipps, wie Sie Ihre Komfortzone bei der Arbeit verlassen können.